银行信息保护应急预案

一、预案概述
为有效预防和应对银行信息泄露突发事件，确保客户信息安全，维护银行声誉，根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》等相关法律法规，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于本银行各分支机构、各部门在信息泄露突发事件发生时的应急响应和处置工作。

三、组织机构及职责
1. 成立信息保护应急指挥部，负责组织、指挥、协调和监督全行信息保护应急工作。

2. 信息保护应急指挥部下设以下小组：
（1）信息监测小组：负责监测银行信息系统运行状况，发现异常情况及时上报。

（2）应急响应小组：负责组织应急响应，协调各部门开展应急处置工作。

（3）信息通报小组：负责及时向上级部门报告事件进展情况，对外发布信息。

（4）客户安抚小组：负责安抚受影响客户，提供必要的服务。

四、应急处置流程
1. 信息监测小组发现异常情况，立即上报信息保护应急指挥部。

2. 信息保护应急指挥部根据情况，启动应急预案，通知应急响应小组。

3. 应急响应小组立即展开调查，核实事件情况，分析原因。

4. 根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。

5. 客户安抚小组向受影响客户通报事件情况，提供必要的服务。

6. 信息通报小组及时向上级部门报告事件进展情况，对外发布信息。

7. 应急响应小组采取有效措施，遏制事件蔓延，降低损失。

8. 事件得到控制后，应急响应小组向信息保护应急指挥部报告，申请解除应急响应。

9. 信息保护应急指挥部组织相关部门对事件进行总结，完善应急预案。

五、应急保障措施
1. 建立健全信息保护制度，明确各部门职责。

2. 加强信息系统安全防护，定期开展安全检查。

3. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。

4. 加强员工培训，提高信息安全意识。

5. 配备必要的技术设备和物资，确保应急处置工作顺利开展。

六、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。

七、附则
本预案的解释权归信息保护应急指挥部所有。