员工满意度调查方案计划方案.doc

员工满意度调査方案计划方案
一.调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。

二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。

三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
(1)分层次：工人、职员、中层管理者三个层次;
(2)根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。

具体
比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。

四、调查内容（详见《2012年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬
与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司
战略与前景等10个方面。

五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得岀员工满意度，山员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定豎“不赞同S
六、组织实施
1、组织部门
山集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
2012年7月10日一2012年7月15日，集团人力资源中心将在7月10 日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月门日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。

3、数据统计
2012年7月16 H—2012年7月18日，由集团人力资源中心企业文化
人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。

以上内容，妥否，请批示! 集团人力资源中心
员丄满意度调查方案（二）
一.调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。

二、调查方式
本次调查釆取的主要是向员工发放问卷的方式。

在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的LI的。

等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。

三、调查问卷的回收悄况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。

由于员工较少, 因此此次问卷的回收率是100%。

四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下儿点问题:
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。

给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。

2、开展学习课堂。

山于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。

定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。

3、定期组织一些活动。

如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。

4、山于公司刚成立，在管理制度还有待完善。

但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。