智能通A版（车辆监控设备）----故障判断和维修作业指导书

下面就智能通A版的十大类问题与解决方法分别进行简单，如果不能解决请及时联系优耐特服务人员【150****2621（杨）】，非本司人员不可对智能通A版设备进行拆解、维修。

一、智能通A版不定位
图 2:BD\GPS 正确安装及注意事项
1-3 BD/GPS 接收端1-4 GPRS 接收端
二、智能通A版无法连接上线重汽服务器与货运平台服务器
图5 重汽服务器地址图 4 GPS和GSM信号
三、智能通A版视频播放、收音机、音响等问题
四、智能通A版注册货运平台
五、智能通A版车速状态
图7 设备参数界面
六、智能通A版不开机
判断：关于设备不开机的问题，请检查是否连接好主电源（30#），并且打开钥匙电源
（15#），主电压测量 A2钥匙电A5主电压是否为（18V-32V），如果按键灯亮请确认是否正在升级（升级过程大约10分钟）
解决办法：检查主电源（30#）与钥匙电源（15#）是否正常，检查保险丝是否完好，检查汽车电瓶或者线路，如果设备在升级过程中请耐心等待 10 分钟，如果不在升级，请联系优耐特服务服务人员或者更换设备。

七、智能通A版驾驶员识别卡
故障状态：报警提示“驾驶员未登录” 。

排查方式：
1、检查是否插入<驾驶员识别卡>；
2、是否停车状态插入<驾驶员识别卡>；
3、请擦拭<驾驶员识别卡>接触片测试；
4、或者更换新卡测试，确认卡片是否写入信息；
5、或者由于电磁或者经常与手机等高辐射设备放在一起造成卡片数据丢失。

6、请停车 10秒后插入<驾驶员识别卡>，屏幕状态栏显示<驾驶员识别卡>卡号后再开车，必
须停车 10秒后再插入<驾驶员识别卡>如果<驾驶员识别卡>没有信息，请到相关部门重新写
入信息。

八、智能通A版倒车影像问题
故障模式1、图像显示异常、闪烁、黑屏。

排查方式：检查视频线是否连接正常；检查视频线是否为屏蔽线；检查摄像头是否为 12V 摄
像头；测量多媒体插头 A6 电压是否为（10—13V）如果低于 10V，请检查摄像头工作电流
是否低于 200mA，断开摄像头后电压恢复正常，请更换符合要求的摄像头。

故障模式2、无法触发倒车视频。

排查方式：检查多媒体插头 A8 管脚是否为高电平，如果不是，检查车内线路。

故障模式3、误触发倒车视频。

排查方式：检查 A8 管脚是否连接正确，请正确连接好接线。

九、智能通A版超时驾驶
故障模式1、连续驾驶时间显示不为零。

排查方式：确认停车时间是否大于 20 分钟，按照 GB19056 规定，停车休息时间必须大于 20
分钟，才能算作休息时间，并清零。

故障模式2、连续驾驶时间超过 4 小时，货运平台将发送超时驾驶告警，提醒驾驶员停车休息。

排查方式：交通部货运平台规定，停车休息必须关闭钥匙电，否则按照开车处理（不管车速
是否为零）
十、智能通A版程序、应用、导航程序升级
1、程序升级：
1.1、用户可以登陆优耐特官网下载行驶记录仪程序升级文件将升级文件（扩展名为（.u））解压后保存至 U 盘根目录下，升级前请确认智能通A版接入外电并且钥匙电打开，然后将
U盘插入智能通A版前面板的 USB插口中，智能通A版会通过语音以及界面提示
“开始升级稍候将自动重起”、“升级中请稍候”等提示，待升级文件拷贝完成后，智能通A版
会提示“终端升级即将重启”稍后终端将自动关机进行升级，升级时间大约 10 分钟以内，升级完成后，终端自动启动。

1.2、智能通A版也可以通过网络升级如果有新的程序智能通A版会自动下载升级并且升级
前会通过语音以及提示框提醒后重启终端进行升级所以如果使用过程中出现此现象为正常情
况. 如果提示升级错误，请联系优耐特服务人员咨询， U 盘必须使用 FAT 格式，其他格式均不支持附图8
图8 升级固件程序过程
1.2.1、开始升级稍后将自动重启
1.2.2、升级中请稍后
1.2.3、终端升级即将重启
2、应用、导航程序升级：
2.1用户可以登陆优耐特官网下载智能通A版应用升级文件，然后将升级文件解压至SD 卡的根目录下，将带有升级程序的 SD 卡插入 SD 卡卡槽中，然后关闭钥匙电（或者外电），待智能通A版屏幕关闭后，按住 K1 和 K3 键的同时打开钥匙电（或者接入外电），系统检测到升级程序后进入程序升级界面。

附图 9
2.1.1、点击“升级程序”按钮开始升级，升级完成后点击“启动”按钮启动程序
2.1.2、点击“升级地图”按钮开始升级，升级完成后点击“启动”按钮启动程序图9 应用程序与导航程序升级界面
十一、工时
十二、故障件返回标准及注意事项：
1、必须附带中国重汽统一格式的处理单、粘贴牢固。

2、必须确保零部件的完整性，不允许缺失。

附图10
3、因前期返回故障件均出现屏幕裂问题，为此要求服务站在返回旧件时采用新件包装重新包装后返回。

图 10标识识别
图11 包装样品。