燃气条例试题

一、名词解释
1、天然气：是指天然蕴藏于地层中的烃类和非烃类气体的混合物，主要存在于油田气、气田气、煤层气、泥火山气和生物生产气中。

2、液化石油气：是以丙烷、丁烷为主要成分作为燃料使用的液态石油气。

3、人工煤气：是指以固体、液体或气体〔包括煤、重油、轻油液体石油气、天然气等〕为原料经转化制得的，且符合现行国家质量要求的可燃气体。

4、燃气：指作为燃料使用并符合一定要求的气体燃料，包括天然气〔含煤层气〕液化石油气和人工煤气等。

5、燃气燃烧器具：指以燃气为燃料的燃烧器具，包括居民家庭和商业用户所使用的燃气灶、热水器、沸水器、采暖器、空调器等器具。

6、燃气设施：是指人工煤气生产厂、燃气储配站、门站、气化站、混气站、加气站、灌装站、供给站、调压站、市政燃气管网等的总称，包括市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施以及户内燃气设施等。

7、供气规模：指燃气的供给总量、供给区域和用户数量。

8、市政燃气设施改动：指燃气经营者对市政燃气设施进行的扩建、改建、改造、改装、迁移或者拆除活动。

9、危险物品：指易燃易爆物品、危险化学品、放射行性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。

10、重大危险源：指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元〔包
括场所和设施〕。

11、燃气发展规划：是加强燃气
管理工作的前提和依据，是在一
定空间和时间范围内，协调各种
条件，对各种规划要素的系统分
析和总体安排。

12、燃气应急预案:一般包括预案
适用范围、组织机构及职工分
工、燃气应急气源和种类、应急
供给方式、应急处置程序、应急
救援措施、对外信息发布和宣传
等内容。

13、户内燃气设施：是指燃气管
道引入口之后的燃气设施，包括
燃气表、燃气表后的管道〔阀
门〕、燃气灶前连接管。

14、燃气安全事故：是指在燃气
的生产、储存、输配和使用过程
中，因自然灾害、不可抗力、人
为故意或过失、意外事件等多种
因素造成的燃气泄露、停气、中
毒或爆炸，造成人员伤亡和财产
损失，影响社会秩序的事件。

15、积极违法：是指行政机关行
使无法律、法规授权根据的权利
或者突破法律、法规授权界限、
范围，自我扩张行使权利，即不
该为而为。

16、消极违法：是指行政机关不
履行或者拖延履行法律、法规规
定的法定职责，即应该为而不
为。

17、所谓直接负责的主管人员：
是指对违法行为的发生负有决
策责任的决策者或决定者。

18、所谓其他直接责任人员：是
指直接实施违法行为的人员。

19、罚款：是指行政机关或法律、
法规授权的组织以及行政机关
委托的其他组织责令违法者承
担一定的金钱给付业务，要求违
法者在一定期限内缴纳一定数
量的货币的行为处罚。

20、没收违法所得：是指行政机
关依法将行为人通过违法行为
获取的财产收归国有的处罚形
式，本质上是一种追缴，以违法
行为人通过违法手段获取的财
产为限，而不包括违法行为人以
合法手段获得的财产。

二、填空
1、燃气工作应当坚持统筹规划、
保障安全、确保供给、标准服务、
节能高效的原则。

2、燃气发展规划的内容应当包
括：燃气气源、燃气种类、燃气
供给方式和规模、燃气设施布局
和建设时序、燃气设施建设用
地、燃气设施保护范围、燃气供
给保障措施和安全保障措施等。

3、燃气应急预案应当明确燃气
应急气源和种类、应急供给方
式、应急处置程序和急救援措施
等内容。

4、燃气经营者应当向燃气用户
持续、稳定，安全供给符合国家
质量标准的燃气，指导燃气用户
安全用气，节约用气，并对燃气
设施定期进行安全检查。

5、管道燃气经营者应当按照供
气、用气合同的约定，对单位燃
气用户的燃气设施承担相应的
管理责任。

6、燃气经营者应当建立健全燃
气质量检测制度，确保所供给的
燃气质量符合国家标准。

7、燃气经营者应当依法经营、
老实守信、接受社会公众的监
督。

8、燃气用户有权就燃气收费，
服务等事项向燃气经营者进行
查询，燃气经营者应当自收到查
询申请之日起5个工作日内予以
答复。

9、燃气安全事故发生后，燃气
经营者应当立即启动本单位燃
气安全事故应急预案，组织抢
险、抢险。

10、标准燃气经营与服务行为，是建立和完善公平有序的市场竞争环境、保障燃气供给安全、保证燃气服务质量、维护燃气用户合法权益的重要保障。

11、燃气经营者应当建立健全燃气安全评估和风险管理体系，及时消除燃气安全事故隐患。

12、安全是燃气管理中的核心问题。

13、燃气发展规划是加强燃气管理工作的前提和依据，是在一定空间和时间范围内，协调各种条件，对各种规划要素的系统分析和总体安排。

14、燃气是一种易燃、易爆、易中毒的气体燃料，城镇燃气安全涉及千家万户。

15、安全管理是燃气工作的重中之重。

16、燃气已发展成为一个独立的行业，明确燃气的发展方针、原则、目标、内容等，是指导行业发展的重要依据。

17、城镇燃气供给方式包括管道输送和瓶装两种方式。

18、根据气源种类规划建设应急气源设施和确定应急气源是应急储备制度的重要内容。

19、燃气是现代城市赖以生存和发展的重要能源基础之一，也是国家能源战略中重点建设和发展的事业，燃气的普及应用对优化城乡能源结构、改善环境质量、提高人民生活水平、提升城市载体功能发挥极其重要的作用。

20、从事燃气经营活动要有符合国家标准的储存、输配设施。

21、燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。

22、安全用气规则应当由燃气企
业依据国家法规标准来制定，向
用户发放。

23、燃气用户拖欠或者拒绝交
费，构成违约行为，燃气供给单
位可通过协商或者民事诉讼等
合法途径追缴燃气费用。

24、燃气企业应加强用气安全的
宣传与指导，加强燃气设施的维
护与管理，并且明确告知用户安
全责任与禁止行为，对保证用户
的人身财产安全十分必要。

25、燃气燃烧器具生产单位或销
售单位应设立或委托设立售后
服务站，由具有资质的单位承担
安装、维修业务。

26、燃气管理部门应当建立健全
燃气安全装置和安全警示标志
的标准和标准。

27、当发生燃气生产安全事故
时，应依据《安全生产法》、《生
产安全事故报告和调查处理条
例》等有关规定进行处理。

28、安全生产管理，坚持安全
第一、预防为主的方针。

29、按照《濮阳市天然气公司社
会服务承诺》，我们应该严格遵
循安全第一、用户至上、诚信为
本、文明标准的原则，为用户提
供“快捷、便利、周到”的服务。

30、所供天然气气体质量符合国
家现行《天然气》标准
〔GB17820〕。

31、燃气用户有权就燃气收费、
服务等事项向燃气经营
进行查询，燃气经营者应当自收
到查询申请之日起5个工作日内
予以答复。

32、正式接到客户用气申请后，
在5个工作日内答复；对不受理
的，向申请用气者说明理由；在
申请用气客户按照用户发展合
同约定支付工程预付款后，在7
个工作日内安排施工队伍进场
施工，并按照合同约定期限竣工
通气；零星居民〔不包括城中村〕
用户申请用气者付清工程安装
费后，在10个工作日内完成工
程安装，并通气交付使用。

33、我公司的事故报警〔修〕、
服务热线：4414767。

投
诉：4433767。

用户投诉后在
2个工作日内予以答复，在10
个工作日内处理完毕；燃气行业
管理部门的监督号6633110。

34、按照《濮阳市天然气公司社
会服务承诺》，公司对全市用户
每2年进行一次户内安全检查。

35、燃气行业服务应当遵循安全
第一、用户至上、诚信为本、文
明标准的原则。

36、燃气经营者应当公示业务流
程、服务承诺、收费标准和服务
热线等信息，并按照国家燃气服
务标准提供服务。

37、管道燃气经营企业正式接到
用户申请后，应当在5个工作日
内答复。

38、管道燃气经营企业在申请用
气者按照新用户发展合同约定
支付工程预付款后，应当在7个
工作日内安排施工队伍进场施
工。

39、管道燃气经营企业在零星居
民申请用气者付清工程安装费
后，应当在10个工作日内完成
工程安装，并通气交付使用。

40、用户连续三次不缴纳燃气费
的，管道燃气经营企业可以停止
供气。

41、事故抢修及时率必须到达
100%。

42、燃气用户有权就燃气收费、
服务等事项向燃气经营者进行
查询，燃气经营者应当自收到查
询申请之日起5个工作日内予以
答复。

43、接到户内、户外管网燃气泄
露事故报警后，抢修人员在5分钟之内出发，1小时之内到达现场，事故抢修及时率到达100%。

44、用户燃气设施发生使用故障，在用户报修后6小时内上门处理，24小时内完成修复。

45、校验结果符合国家规定的，由用户承担校验燃气表的费用。

46、新建、扩建、改建建设工程，不得影响燃气设施安全。

47、安装、改装、拆除户内燃气设施的，应当按照国家有关工程建设标准实施作业。

48、对燃气生产安全事故，依照有关生产安全事故报告和调查处理的法律、行政法规的规定报告和调查处理。

49、燃气安全事故经调查确定为责任事故的，应当查明原因、明确责任，并依法予以追究。

50、小事故抢修24小时内完成，大事故72小时内完成。

51、燃气设施建设工程竣工后，建设单位应当依法组织竣工验收，并自竣工验收合格之日起15日内，将竣工验收情况报燃气管理部门备案。

52、管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。

53、燃气经营者停业、歇业的，应当事先对其供气范围内的燃气用户的正常用气作出妥善安排，并在90个工作日内前向所在地燃气管理部门报告，经批准方可停业、歇业。

54、燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，并按照约定期限支付燃气费用。

55、燃气燃烧器具的安装、维修，
应当符合国家有关标准。

三、判断题
1、燃气工作不应当坚持统筹规
划，保障安全、确保供给、标准
服务、节能高效的原则。

〔错〕
2、管道燃气经营者应当按照供
气、用气合同的约定，对单位燃
气用户的燃气设施承担相应的
管理责任。

(对)
3、燃气用户有权就燃气收费，
服务等事项向燃气经营者进行
查询，燃气经营者应当自收到查
询申请之日起6个工作日内予以
答复。

〔错〕
4、燃气发展规划是加强燃气管
理工作的前提，燃气应急保障措
施是燃气供给安全的重要保障。

〔对〕
5、安全不是燃气管理中的核心
问题。

〔错〕
6、燃气已发展成为一个独立的
行业，明确燃气的发展方针、原
则、内容等是指导行业发展的重
要依据。

〔错〕
7、城镇燃气分为人工煤气、天
然气、液化石油气等不同类别，
每一类燃气按照组分和特征不
同分为假设干种。

〔对〕
8、燃气不能完全燃烧而造成释
放出的烟气中含有有害气体致
人伤害的案例占到50%。

〔错〕
9、燃气燃烧器具安装、维修专
业性强、其设计、施工都有严格
的技术要求。

〔对〕
10、法律责任是法律、法规、规
章必不可少的重要组成部分。

〔对〕
11、根据《濮阳市天然气公司社
会服务承诺》中服务窗口在节假
日期间，可对用户收取手续费。

〔错〕
12、按照《天然气公司社会服务
承诺》要求接到户内、户外
管网燃气泄露事故报警后，抢修
人员在5分钟之内出发。

〔对〕
13、用户无权就燃气收费、服
务等事项向县级以上地方人民
政府价格主管部门或燃气管理
部门以及其他有关部门进行投
诉。

〔错〕
14、抢修现场可不用设置警戒标
志。

〔错〕
15、根据《城镇燃气管理条例》
第十六条规定禁止个人从事管
道燃气经营活动。

〔对〕
16、燃气行业服务应当遵循安全
第一、用户至上、诚信为本、文
明标准的原则。

〔对〕
17、管道燃气经营企业在零星居
民申请用气者付清工程安装费
后，应当在7个工作日内完成工
程安装，并通气交付使用。

〔错〕
18、所供天然气气体质量符合国
家现行《天然气》标准
〔GB19820〕。

〔错〕
19、生产是燃气工作的重中之
重。

〔错〕
20、燃气经营者应当依法经营、
老实守信、接受社会公众
监督。

〔对〕
21、用户连续三次不缴纳燃气费
的，管道燃气经营企业可
停止供气。

〔对〕
22、事故抢修及时率必须到达
98%。

〔错〕
23、管道燃气经营企业应当保证
服务窗口准点开门营业，在营业
时间内进入服务窗口的用户未
办理完事项前，服务窗口不得终
止服务。

〔对〕
24、燃气用户有权就燃气收费、
服务等事项向燃气经营者进行
查询，燃气经营者应当自收到查
询申请之日起7个工作日内予以
答复。

〔错〕
25、接到户内、户外管网燃气泄
露事故报警后，抢修人员在5分
钟之内出发，1小时之内到达现场，事故抢修及时率到达100%。

〔对〕
26、用户燃气设施发生使用故障，在用户报修后6小时内上门处理，24小时内完成修复。

〔对〕27、校验结果符合国家规定的，由公司承担校验燃气表的费用。

〔错〕
28、管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。

〔对〕
29、新建、扩建、改建建设工程，不得影响燃气设施安全。

〔对〕30、安装、改装、拆除户内燃气设施的，应当按照国家有关工程建设标准实施作业。

〔对〕
四、简答题
1、从事燃气经营活动的企业，应当具备哪些条件？
答：〔1〕符合燃气发展规划需求；〔2〕有符合国家标准的燃气气源和燃气设施；〔3〕有固定的经营场所，完善的安全管理制度和健全的经营方案；〔4〕企业的主要负责人，安全生产管理人员以及运行、维护和抢修人员给专业培训并考核合格；〔5〕法律、法规规定的其他条件。

2、燃气用户及相关单位和个人不得有哪些行为？
答：〔1〕擅自操作公用燃气阀门；〔2〕将燃气管道作为负重支架或者接地引线；〔3〕安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具；〔4〕擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置；〔5〕在不具备安全条件的场所使用、储存燃气；〔6〕盗用燃气；〔7〕改变燃气用途或者转供燃气。

3、在燃气设施保护范围内，禁止从事哪些危及燃气设施安全的活动？
答：〔1〕建设占压地下燃气管线
的建筑物，构筑物或者其他设
施；〔2〕进行爆破、取土等作业
或者动用明火；〔3〕倾倒、排放
腐蚀性物质；〔4〕放置易燃易爆
危险物品或者种植深根植物；
〔5〕其他危及燃气设施安全的
活动。

4、承担燃气发展规划编制的单
位应具有相应资质，规划成果应
包括哪些内容？
答：〔1〕规划文本；〔2〕图纸；
〔3〕规划说明书；〔4〕基础资
料汇编。

5、燃气应急预案，一般都包括
哪些内容？
答：〔1〕预案适用范围；〔2〕组
织机构及职责分工；〔3〕燃气应
急气源和种类；〔4〕应急供给方
式；〔5〕应急处置程序；〔6〕应
急救援措施对外信息发布和宣
传等内容。

6、市政燃气设施改动有哪些情
况？
答：有两种情况一是因燃气技
术发展的需要，供气规模的改
变，燃气安全隐患的整改，技术
改造项目的实施，燃气管理、应
用的变化等原因，导致燃气经营
者对已有的市政燃气设施进行
改动；二是基于城镇建设的迅速
发展，众多的市政设施和建筑
物、构筑物的新建、扩建、改建
工程项目的施工涉及的市政燃
气设施改动。

7、制定燃气安全事故应急预案
的目的是什么？
答：目的在于有效预防、及时处
置各类突发燃气事故，提高应对
燃气安全事故应急处置能力，最
大限度地减少燃气事故及其造
成的人员伤亡和财产损失，从而
保障城市安全运行和经济社会
持续稳定发展。

8、“十大禁令”的内容是什么？
答：〔1〕严禁以气谋私；〔2〕严
禁滥用职权，吃、拿、卡、要、
报；〔3〕严禁违规收费；〔4〕严
禁违反规定停气、无故拖延送
气；〔5〕严禁与用户发生争吵；
〔6〕严禁对用户投诉、咨询推
诿塞责；〔7〕严禁煽动、教唆用
户以不正当手段谋取不正当利
益；〔8〕严禁不按承诺时限要求
到场抢险、维修和完成报装等工
作；〔9〕严禁工作时间从事与工
作无关的活动，上网玩游戏等；
〔10〕严禁工作日中午饮酒。

9、安全检查时，应当检查哪些
事项及内容？
答：〔1〕确认用户设施是否完好；
〔2〕燃气管道不应擅自改好或
作为其他电器设备的接地使用、
应无锈蚀、损坏、泄露、无重物
搭挂，连接软管应安装牢固且不
应超过2米、不得超期使用及老
化，阀门应完好有效；〔3〕用气
设备应符合安装、使用规定；〔4〕
不得有燃气泄露；〔5〕用气设备
前燃气压力正常；〔6〕计量仪表
完好。

10、“五比四争”的内容有哪些？
答：比效率、比服务、比业绩、
比学校、比技能；争创作风建设
先进单位、争当作风建设先进个
人、争创十佳服务窗口、争当十
佳服务标兵。

11、入户服务“六个一”内容有
哪些？
答：一张名片，详细记录维修人
员、工作地址、联系方式；入户
一双鞋套，防止损坏或弄脏用户
地板；一块垫布，用来擦拭因维
修造成的污染；一次安全教育，
向用户宣传安全用气知识；一张
服务价目表，为用户提供详细的
收费项目及标准；一个回访，
了解每一次检修是否使用户满意。

12、《天然气公司社会服务承诺》的指导原则是什么？
答：严格遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明标准的原则，为用户提供“快捷、便利、周到”的服务。

13、根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气工作应当坚持什么原则？
答：应当坚持统筹规划、保障安全、确保供给、规格服务、节能高效的原则。

14、燃气发展规划的内容是？答：燃气气源、燃气种类、燃气供给方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、燃气设施保护范围、燃气供给保障措施和安全保障措施等。

15、城镇燃气供给方式有哪些？答：管道输送和瓶装两种方式。

16、燃气经营者应当公示的内容是什么？
答：业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。

17、燃气是一种什么气体燃料？答：易燃、易爆、易中毒的气体燃料，城镇燃气安全涉及千家万户。

18、安全生产管理坚持的内容是什么？
答：坚持安全第一、预防为主的方针。

19、管道燃气经营企业应当在服务窗口公示的内容是什么？
答：〔1〕企业应当履行的主要法定业务；〔2〕办理业务的程序、条件、时限；〔3〕企业的服务管理制度、服务承诺制度、服务投诉处理制度和服务责任问责制度；〔4〕企业执行的燃气销售价格、燃气工程安装费标准及各项关联服务的收费标准和依据。

〔5〕企业的燃气销售价格、燃气工程安装费标准及各项关联服务的收费标准和依据；〔6〕服务窗口的营业时间；〔7〕企业的服务〔业务、报修、投诉〕号码和燃气管理部门的监督号码。

20、管道燃气经营企业应当保证服务窗口符合哪些硬件要求？答：〔1〕设有受理业务的服务柜台；〔2〕配有服务业务；〔3〕配有处理业务需要的电脑设备；〔4〕设有供用户休息的座位；〔5〕配有符合规定的消防器材。