辽宁农信银行客服工作内容

辽宁农信银行客服工作内容
1.通过电话、短信、互联网、传真等渠道，24小时为客户提供
银行业务咨询、辅助交易，疑难问题解答，个人银行卡基本业务办理。

2.通过客服中心各类服务渠道，进行业务宣传。

3.受理客户咨询、投诉、建议等业务，辅助客户完成业务办理及交易。

4.通过电话提醒等方式与相关客户进行沟通，提醒客户按时还款，引导客户正确的缴费方式。

5.向客户进行回访服务。

6.向客户推介新产品、新业务、特色服务。

7.即时处理以及适当反馈客户申诉。

6.搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议。

7.协助做好公司人力工作的管理、培训与指导。

协调公司其他部门与行政的对接等。

8.协助公司处理逾期帐款的回收，维护客户的信用。