2023年社会工作者之中级社会工作实务综合练习试卷A卷附答案

2023年社会工作者之中级社会工作实务综合练习试
卷A卷附答案
大题（共10题）
一、案例：胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中，认为自己的“大限”将近。

胡老本身就患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的恐惧和对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不乐、郁郁寡欢，情况日益严重。

问题：1．根据胡老的情况，请你界定他现在的生活中存在的突出问题有哪些。

2．如果你是负责胡老的社会工作者，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。

【答案】1．胡老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。

胡老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己盼隋绪。

(2)社会地位下降。

由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有所下降。

(3)社会隔离。

对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。

(4)老年慢性病增加与生活质量受损。

服务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。

胡老本身就患有多种老年慢性疾病。

(5)老化问题。

在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化，这些是慢慢发生的，个人几乎注意不到。

而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战。

2．人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。

人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的期望。

具体步骤如下：(1)建立良好的信任关系。

本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听胡老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。

(2)回顾人生经历。

采用逆序回顾干预方式进行人生整合：①引导胡老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；②引导胡老找到往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；③引导胡老直面自己的局限，接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；④引导胡老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；⑤引导胡老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。

(3)制作人生回顾手册。

社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助服务对象梳理曾经的军旅生涯(立功)、记录过往人生感悟(立言)、肯定个人良好品质(立德)，协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。

二、某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。

A 社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。

然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。

一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。

部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。

与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。

某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。

要求：设计一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求（感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求）、服务总目标与介入策略。

【答案】本题当中居民的四种服务需求，考查的是社区社会工作第三节社区社会工作方法里面的社区社会工作过程，值得一提的是，社区社会工作的第三节目前除了社区社会工作的过程没有考过以外，其他所有知识点都考过了，而且关于居民参与因素的影响，今年是第二次考到，足见本章的重要性程度。

那么考生需要结合案例来分别谈一下这四种需求是什么意思，然后逐一从案例中对应的部分找出这四种需求（论点+论据）。

服务总目标：协助村民适应新的社区生活；改善社区居民的情感诉求、解决实际生活困难；丰富居民的文化娱乐生活，加强城市生活适应力。

介入策略：通过发动居民骨干，自下而上召开居民议事厅会议，群策群力；通过组织志愿者结对子，加强彼此的情感交流；建立四点半课堂，解决孩子放学无人看管的问题；组织丰富的文化娱乐生活；建立城市社区适应力小组支持网络等。

三、夏岚是一所重点中学的高二学生，学习成绩中等偏上。

她的父亲非常严厉，管教方式也很简单粗暴，而且父亲在家里十分专制，母亲一切都听他的，故而夏岚对他们都敬而远之，内心也十分孤独。

一次夏岚在繁华的商业街上认识了一个帅哥，几次交往下来，夏岚慢慢地喜欢上了他。

她开始逃学并半夜回家，于是父母和老师加强了管束，这样反而引起了她的反叛。

终于在期末，她打算辍学并计划找一份工作，然后从家中搬出与男友同住。

她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜欢这个女孩，不过，他对目前他俩相处的方式并无异议，也没有改变的迫切需要。

但是，如果女孩坚持的话，他同意和她住在一起。

面对这种情况，夏岚的父母十分焦急，他们来找社工寻求帮助。

问题：1．结合上述案例，谈谈青少年有哪些需要?2．针对夏岚的情况，作为社会工作者应采取哪些措施?
【答案】1．青少年期是人生生命循环最多变化的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在不断产生新的认识和新的适应。

依据青少年社会化，以及实现自我同一性的任务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括:(1)接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色需求。

(2)个体与同伴发展适当的人际关系。

(3)追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。

案例中夏岚内心孤独，对父母敬而远之。

(4)自谋其立，寻求经济独立。

例如案例中夏岚打算辍学并计划找一份工作，体现了寻求经济独立的需求。

(5)为未来的生涯作准备。

(6)发展符合社会期望的认知技能
和概念。

(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。

(8)为未来的婚姻和家庭做准备。

案例中夏岚计划从家中搬出与男友同住等。

(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

2．青少年是一个充满活力的群体，开展青少年社会工作，必须尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

(1)与夏岚交谈了解情况后进行疏导，在此过程中秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和服务对象自决等社会工作价值原则来开展青少年社会工作服务。

(2)与夏岚的父母、老师合作，让他们正确认识夏岚的行为和情绪特征，正确看待青少年的问题。

对夏岚的父母进行亲职教育，协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机；强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道；改善父母对子女的管教态度。

(3)结合青少年的反叛心理，建议家长、老师改变教育方式，平等地与夏岚沟通。

四、下列各句与例句中“于”的意义和用法相同的一项是（）例句：亮屯于阳平
【答案】
五、案例：周婷今年29岁，22岁大学毕业后来到省城工作，并认识了当地人张涛，在相处了4个月后他们成为了闪婚一族。

周婷在孩子出生后辞职当起全职太太。

因为自己在省城没有什么朋友，所以也不怎么出门，很少和别人交往。

张涛是一家公司的市场部经理，平时应酬很多，常常到半夜才回家。

这也导致夫妻之间交流越来越少，感情也越来越淡薄。

最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气之下与张涛离了婚。

她觉得是自己太没追求，太没能力，才使丈夫在外面找了别的女人。

离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭。

因此，她陷入了深深的自责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太失败了。

在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助。

在社会工作者进行了解后，发现社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲。

问题：1．作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭？2．请谈谈针对周婷目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方法采取介入策略？
【答案】
【答案要点】
1．单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因，导致只有母亲带着孩子一起生活的家庭。

其面临的主要问题有：单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难，社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

社会工作者应从以下几方面看待单亲母亲家庭：(1)单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式。

(2)单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题。

(3)尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。

2．针对周婷目前面临的困境，社会工作者运用个案、小组、社区的工作方法可以采取如下介入策略：(1)个案工作方法的介入策略。

协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生活。

同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一个人造成的，不要因此而过于内疚自责。

(2)小组工作方法的介入策略。

因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲母亲，因此社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲母亲和已成功走出困境的单亲母亲组织起来，开展单亲母亲的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单亲母亲们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考，寻求解决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境。

此外，通过自身的努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能，学习负面情绪的处理，并学会科学的亲子教育方法。

(3)社区工作方法的介入策略。

整合社区内外资源，为周婷提供各种就业信息和就业辅导，鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增强自信，同时也改善家庭的生活质量；另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会工作者可以通过连接社区内的各种资源，倡导单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的信心，走出困境。

【提示】
此题考点涉及妇女社会工作中单亲母亲的服务和社会工作的三大方法。

前一个问题考生需要回答教材中关于对单亲家庭的观念和认识即可，后一个问题需要考生了解和掌握个案工作、小组工作和社区工作的基本方法。

六、章文欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。

幼年时，因为母亲被派往国外工作，她被寄养在外婆家四年，7岁时与父母团聚，但因为父母工作繁忙，她由保姆照看。

章文欣在小学时成绩优秀，老师经常夸奖，但由于性格较内向，团体活动参加较少，只有几个知心好友。

小学毕业后，她考入一所重点中学，原来的伙伴都分散了，同时，重点中学里学习压力很大，好强的章文欣变得越来越孤僻。

而父母工作繁忙，每天早出晚归，很少与她交流，全家人只
有周末偶尔一起吃饭，饭桌上父母又没完没了地告诫她考试要进入班上前3名。

搅得她心烦意乱，压力很大，上课无法集中注意力。

结果，她期末考试排第5名，父母非常生气，母亲还动手打她。

寒假时，她在家里上网，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔。

新学期开学后不久，她就不愿上学，被父母强行送到学校，上课注意力极度不集中，情绪不稳定，对同学乱发脾气，放学回家的第一件事就是打开电脑上网，不完成作业，终于引起老师的重视，主动跟家长沟通。

现在，章文欣情绪低落已近半年，成绩明显下滑，非常悲观，对任何事物都不感兴趣，甚至想自杀。

【问题】
假如你是章文欣所在学校的社会工作者，其父母和班主任请你为其提供服务。

请设计一份服务方案。

【答案】(1)问题的陈述和分析上述材料中，章文欣面临的问题主要表现为以下几个方面：①学校的竞争压力很大，再加上父母施加的压力，使她不堪重压，逐渐患上抑郁症，学习成绩显著下降，情绪低落，态度悲观甚至想自杀。

②性格比较内向，升学后对新环境适应不良，不愿主动与人交往，没有知心朋友，不参加集体活动，人际交往出现障碍。

③有与父母分居四年的经历，团聚后又因为父母工作繁忙，与她交流甚少，亲子关系淡漠。

母亲望女成风心切，有时责打她，导致母女关系紧张。

④由于学业的压力和家庭关系的紧张，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔，有互联网成瘾综合症的倾向，但为继发性。

⑤产生厌学情绪，上课注意力极度不集中。

(2)方案设计根据上述案主出现的问题，作为社会工作者，应设计的服务方案如下：①方案目标a．治疗章文欣的抑郁症，提高其社会适应能力，使她能够与他人进行正常的人际交往；b．改善章文欣与父母的关系，营造一个和睦融洽的家庭氛围；c．加深章文欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活；d．帮助章文欣戒掉网络游戏瘾。

②方案实施策略
七、现在的人们生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。

虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。

[问题]作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。

【答案】1．问题的陈述与分析隔代教养家庭面临的问题主要有：①由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。

②隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对于他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。

③隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。

2．方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽
孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。

(2)方案实施策略①促进亲子关系。

开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。

②拓宽孩子们的活动范围。

与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识；开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教育等方面产生积极的影响。

③组织志愿者服务。

针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。

(3)方案执行。

整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估。

家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

八、乐铮，男，48岁，西安某区人，因犯强奸罪而被判处有期徒刑11年。

2015年12月，乐铮刑满释放，因为有剥夺政治权利2年的附加刑，所以，他到西安某区的街道司法所接受社区矫正，想认真改造的愿望比较强。

可出狱后，他发现父母早已去世四五年了，家里10平米大的一间房住着弟弟一家三口，他根本没法和弟弟一家住，可身上分文没有，又不能去其他地方，加上他现在没户口没身份证，根本找不到工作，而他多年的关节炎也越来越严重。

【问题】
假如你是一位矫正工作者，请根据乐铮的具体情况。

制定一份服务方案。

【答案】(1)问题的陈述与分析乐铮刑满释放后，因为有剥夺政治权力2年的附加刑而在社区接受矫正。

可他出狱后，发现自己面临着就业、住房、疾病多方面的困难，主要有以下几个方面：①没地方住，缺少容身之处；②身无分文，短期来看，急需解决经济问题，长期来看，需要寻找合适的工作；③关节炎需要诊治。

(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标a．为乐铮寻找容身之处，给予经济支援，保障乐铮的基本生活；b．帮助寻找合适的工作，提供必要的就业技能培训；c．联系相关医疗机构治疗疾病。

②方案实施策略a．帮助寻找容身之处先把乐铮安置到一些小旅馆，在尽可能短的时间内通过社区等渠道为他找到容身之处。

同时，为他准备一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。

九、某社区今年有许多高三学生要参加高考，现在他们都承受着巨大的压力，不知道怎么选择学校，不明白志愿如何填报，恐怕考试发挥失常，出现了不同程度的焦虑状况，学习效率开始下降。

这些高中生的家长请社会工作者提供帮助。

问题：假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这些高三学生的需求，拟订一份社区服务方案。

【答案】(1)问题的陈述与分析高考对于高中生来说是人生中的大事，他们在参加高考前会面临一些问题，包括：如何提高学习效率、如何减轻高考压力、如何选择学校、如何填报志愿等。

(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的
社区服务方案如下：①方案目标帮助考生缓解考试压力，提高学习效率，根据自己的实力和兴趣填报合适的学校和专业。

②方案实施策略a．缓解考试压力，提高学习效率。

第一，组织考生开展高考互助小组，相互交流，分享学习心得；第二，通过放松训练法，帮助考生缓解考前紧张情绪和压力，把精力放在复习功课上，而不是放在担心考试上；第三，开展体育运动及文化娱乐活动，调节考生生活，放松心情，快乐备考；第四，邀请已顺利考上大学的大学生分享考试经验。

b．邀请有关考试专家为考生讲解选择学校、填报志愿的方法及注意事项。

c．开展考生家长支持小组。

一十、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。

三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。

丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。

近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。

做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。

失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。

由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。

为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。

不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。

偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。

曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。

现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。

【问题】
1．上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些?2．针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?
【答案】1．上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：(1)家庭经济困难，生活难以为继；(2)失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作；(3)发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；(4)亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。

2．从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。

针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；③借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。

(2)对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：①引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决。