督察部部门职责

督察部部门职责
（1）强化公司内部监督、促进团队协作，不断提高员工纪律性及执行力，依照公司章程督导全司所有员工履行工作职责、遵守各项规章制度；并依据工作实践，及时发现公司各部门、各项制度存在问题，及时提出修改及完善建议；
（2）严格执行奖罚制度，公正严明、坚守原则，根据员工工作考评进行奖惩，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰；
（3）检查全司内部及各护卫点员工出勤到岗、仪容仪表及服务情况，对异常情况提出整改意见及防范措施；
（4）审核各部门月度考勤真实性，及时处理假期批转及作废手续；
（5）定期回访客户对我司服务的满意程度，回收《客户意见反馈表》，掌握客户需求信息，及时改进工作，向客户提供全面优质服务，并负责确认问题责任部门，落实相应措施和监督执行效果；
（6）监督并调查处理内部员工、外部客户投诉问题，加强内外沟通，保证上情下达、下情上报及客户沟通。