展厅清洁管理规范

展厅清洁管理规范
销售部环境保洁管理制度
目的：
创造一个清洁舒适、气氛轻松的展厅，让客户的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉都得到充分的享受，便于销售工作的开展。

一、展厅外环境标准及清洁频次
1、展厅外墙面、塔标、玻璃墙等保持干净整洁，每季度不少于1次进行清洁，不定期检查清洁。

2、展厅外各LOGO牌、标识牌保持干净整洁，无破损，照明功能完好。

每周不少于二次清洁，每日巡查不定期清洁。

3、任一停车场、管辖区域的水泥地面保持干净，无杂草、纸屑、烟头、其他杂物堆放，每日清洁一次，不定时巡回检查清理。

4、场区内所有通道畅通无遮拦，干净整洁无杂物，每日清洁一次，不定时巡回检查清理。

5、围墙角落干净，没有堆放垃圾，垃圾桶没有垃圾溢出且及时清理，每日清洁一次，不定时巡回检查清理。

6、客户车/商品车指挥摆放有序，客户停车位充足，其他车辆没有占用现象。

每日不定时巡回检查清理。

7、展厅外植物无明显枯萎枝叶、无大面积积水、无明显灰尘积压，花盆里无烟头等杂物，每日不少于一次清洁，不定时检查清理。

二、展厅内环境标准及清洁频次
清洁标准：
1、主入口门厅刮泥毯平整干净，地面无明显污渍、水渍。

2、销售接待台：接待桌椅摆放整齐，欢迎墙干净整洁、功能完好。

3、新车交车处家具、LOGO标识、展柜内展品整洁完好，无杂物堆放。

4、展厅内所有家具完好能正常使用、无明显污渍。

5、客户休息区、临时洽谈处、洽谈区桌椅摆放整洁、客户离开后，及时完成该区域的归位摆放和清洁（如水杯、烟灰缸、糖果盘、绿植
等）。

6、装饰/美容间家具按规范要求摆放，地面、墙面等设施干净完好，无非原厂附件/精品摆放。

7、展厅植物无明显枯萎枝叶、无大面积积水、无明显灰尘积压，花盆里无烟头等杂物。

8、展厅内物料按要求摆放、悬挂，并保持干净平整。

9、接待前台物品如产品手册、折页等摆放整洁，完整无缺烂、数量充足并及时更新。

清洁频次：
每日至少清洁一次，不定时巡回检查清理
三、展车清洁标准及频次
清洁标准：
1、授权展车外观无缺陷，营业时间时车门及行李箱无上锁现象，四个车窗完全打开，天窗保持最大开启状态，去除内外保护膜，外观干净、整洁。

2、展车轮胎标记需调整至水平，轮胎无碎石、干净整洁。

3、展车内保持整洁无杂物并配原厂脚垫，座椅调整至适当角度，储藏间无任何无关物品。

4、发动机室/后厢沟槽整洁，展车内外不得安装或摆放其他物料（包括第三方提供的物料）。

5、展车玻璃内外擦试干净无明显手纹、水痕，展车前风挡玻璃贴有汽车燃料消耗标识。

6、展车前后车系铭牌无变形、破损且干净整洁。

汽车燃料消耗量标识及展车参数表平整洁净。

清洁频次：
每日10：00前销售部完成展车清洁工作，不定时巡回检查清理。

四、卫生间清洁标准及清洁频次
清洁标准：
1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。

由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

2、地面、墙面、洗手台、隔板、设备用具等各部分保持清洁，梳妆镜面无大面积水汽或破损；台面/地面无大面积积水，大小便池内无污物；
3、卫生间内无明显异味，保持室内空气清新。

4、卫生用品用具如厕纸/擦手纸/洗手液等应该保持充足及时补充；
5、卫生设施能正常使用，如有损坏，及时报备维修。

清洁频次：
每天不少于三次进行清洁，不定时检查清理。

五、执行及检查（祥见销售部环境清洁管理记录表）
保洁员按保洁工作流程进行基本清洁工作，销售部设立卫生责任区流班对展厅内外、展车、精品间等区域进行清洁及检查，每天销售部主管或综合部不少于一次的巡查并现场处理，部门负责人为直接管理及责任人。