师生沟通的心理技术.ppt

(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。
生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
自己知道的
自己不知的
别
团体成员行为面面观 人 知
（A)
道 的
公开区
（B) 盲目区
别 –– – –– – – –
人
不 知
（C)
的
隐秘区
（D) 未知区
防卫的、孤立的自我
开放的、协调的自我
防卫的自我
A
B
C
D
开放的自我
A
B
C
D
自我表露的作用：
•增加教师对学生的吸引力 •增加学生对教师的信任感 •加强师生间的共鸣 •使学生产生安全感，并学会开放自己 •缩短与学生之间的距离 •可引导学生对谈话的主动参与，学生 不再是倾诉者，同时也是倾听者。
2）言行协调技术： 7%的言语+38%的声音+55%的面部表情
马卡连柯:“只要在学会15种至20种声调来说 ‘到这里来!’的时候，我就不怕谁不肯来接近 我，也不怕觉察不到我所想觉察的东西。”
3、尊重的技术：
教师对学生整个人的接纳与认同。
尊重的传递技术：
1）倾听：教师主动对整个讯息反应的过程 “上帝之所以给我们两只耳朵和一张嘴巴,是 为了让我们多听少说.”
心理研究发现：
“具有较高人际沟通技能的教师负责的学生出现 极少的捣乱活动，招致很少的严重问题。这种关 系有力地表明，大约三分之一的课堂捣乱行为归 因于教师人际沟通技能水平的不同。”
“教师的人际沟通水平与学生的成绩、出勤率、 自我意识、对学校的态度和在校行为有直接关 系。”
精湛 高级技能水平 中级技能水平 初级技能水平 基本——基础动作
2、真诚的技术：
教师应坦诚地面对学生，开诚布公地、直截了 当地与学生交流自己的态度和意见。 关键在于教师是否具有自信与自我接纳的态度。
五年级的老师正在教室巡视，要他们坐好，一个学生对 他 说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们？” １、“今天老师会以平常的态度来上课。” ２、“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我个 忙。” ３、“我紧张是因为我不相信你们能表现的和平常一样。” ４、“有点紧张是很自然的现象
同感练习一:
子：“妈妈，我今天又被老师批评了。”
妈1： “活该！我早上已经提醒过你的。” 妈2：“为什么又被老师批评了？” 妈3：“你又犯了什么错？” 妈4：“你心理有点难过，是吗？”
同感练习二： 一个二年级的小学生对老师说： “我真的很高兴分到你的班上。”
师1：“噢！” 师2：“你很幸运，我的班特别的好喔。” 师3：“你很高兴是我当你的老师，而不是
2）无条件的积极关注： 有条件的积极关注: 无条件的消极关注: 有条件的消极关注:
教育孩子的前提是了解孩子，了解孩子 的前提是尊重孩子，尊重孩子就是对孩 子接纳和认同。对孩子的否定就是不接 纳。
缺乏同感的后果
1、学生认为老师不理解自己，不懂得自己正 在经历的一切，觉得老师并非真正关心自己， 就会感到很失望，很没趣，自我表达就会减弱， 甚至中止。
2、老师缺乏同感，往往无法完全接纳学生。 结果就会产生对学生进行批评的情形，导致学 生的反感，从而严重阻碍对问题的探讨和澄清。
3、老师缺乏同感。往往会在没有澄清学生的 具体事实的情况下作出主观的判断，结果可能 为学生提供不适当的方向和资料。
师：噢，你接着说下去。
生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。 同学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此， 我感到很自卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你 一样。不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦 和欢乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会， 我在同学那里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和 烦恼，后来慢慢地就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是 就影响了我的学习成绩。我知道这样是不对的。
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说” 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
(同心理辅导老师的谈话)
师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武
师生沟通的心理技术
姓名 吴郁葱
兴趣
愿望
家人
工作单位 温州教师教育院
联系方式 13868772516 88135619
活动1: “所有的…………”
活动规则： 符合特征的老师请起立，其余的鼓掌。
活动2：
1、你认为你在学生心目中的形象是 2、人际交往能力等级自评
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打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
义，亦把握其隐藏的深层含义及其程度。
学生：
我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高 考，哪知却名落孙山,真是越想越不服气。尤其 是今年的高考，不算太难，连班上中等成绩的人 都考上了大学，而我这个佼佼者却......我想， 考试有时真的不能准确衡量一个人的能力和水平， 况且读书也不是为考试，所以我想先工作再说。 哪知我的父母不同意，他们坚持说只有考上大学 才有出息，并一定要我参加补习班，准备明年再 考。我和他们争了几天，都没什么结果，我真不 知道怎么办才好。
同感层次
不同层次干预者的回答
感受 程度 内容
一 你为什么感到如此悲伤呢？
二 你一向成绩很好，但想不到高考却 失败了。
三 因为高考不及格，所以你感到很失 望、很难过。
四 因为高考不及格，所以你感到很失 望、很难过，也不清楚前面的路该 如何走，心里很混乱。
五 你一向成绩很好，从来没想到高考 会失败，因此你感到特别失望与难 过，也有点气愤。与父母商量后， 似乎非读书不可，但自己实在有点 不甘心，因而内心很矛盾。
师1：不能这样对待同学。 师2：其实余龙也挺不错的。 师3：你不喜欢余龙这样对你。
同感练习五：
生：“我最讨厌上数学课了，因为数学老 师对我们老是大声吼叫。”
师：你不喜欢数学老师对你大声吼叫。
同感传递过程中的技术问题：
1）没反应 2）提问 3）安慰 4）评价与判断 5）劝说 6）贴标签 7）建议 8）伪装 9）同感过分 10）鹦鹉学舌
师：平时，还有什么事你很开心吗? 生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知
识时，当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当 看到爸爸妈妈的笑脸时。 师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗? 生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地) 师: 那太棒了.
班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
别人。” 师4：“听你这么说，我好高兴。”
同感练习三 学生：不久就要考试了，我心理很紧张，很担心，
我能取得好成绩吗？ 老师1：没关系，不就是考试嘛。 老师2：你要相信自己一定能考好的。 老师3：你担心自己不能取得好成绩，感到很紧张,
是吗?
同感练习四：
生：余龙老喜欢在上课时朝我做鬼脸，我 很讨厌他！我下课后不跟他玩了。
同感练习二：
学生：“读书读到现在，我觉得读书越来越没意 思，我不想再读下去了。再读下去，也不过是混 混日子，而且读书还使人呆头呆脑的。你看南某 某，小学都没毕业，成了亿万富翁。我好羡慕那 些及早工作，早早闯荡社会赚大钱的人。”
师1：你产生这个想法，有多久了？ 师2：据我所知，不止你一个人有这样的想法。 师3：青年人应该志向远大，好好学习方是正途。 师4：你主要是对自己的学习信心不足。 师5：你还小，怎么能这样想呢？ 师6：再坚持一会儿，没准你的感觉就不一样？
同感的缺失带来人际沟通的种种问题：
同感的态度：关键是站在学生的立场上，去除教师本 人的偏见和主观判断。
同感的能力：要有所感；要用语言让学生明白；引发学 生对其月：“你不要救我，你救不了我，9月1日就要开 学了，开学之前我一定要死。”
李老师：“你想死，可是你心里却很矛盾，因为还 有一种叫做希望的东西在吸引着你，不然，你不 会来我这里。”
同感的层次水平：（ 卡科夫把同感的水平分五类）
一：毫无同感反应，即完全忽视当事人的感受和行为； 二：片面而不准确的同感反应，即理解当事人的经验及行
为而完全忽略其感受； 三：基本的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，
但忽略其感受程度； 四：较高的同感反应，理解当事人的经验、行为及感受，
并把握其隐藏于内心的感受和意义； 五：最准确的同感，即准确把握当事人言语传达的表层含
真诚的传递技术： 1）自我表露技术：教师在必要的情况下适当地 将自己的感觉、经验和行为亮出来与学生分享， 以增进学生对自己经验及行为的了解。
自我表露练习： 学生：“老师,同学总说我笨手笨脚，成事不足，败事 有余,他们都不跟我玩。我也喜欢玩，但他们都比我行， 我该怎么办呢？”
乔哈里窗口(Johari Window)
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
不良的沟通关系
良好的沟通关系
一、良好的沟通关系的 作用：
1、自尊心的提高（知）
2、积极的情绪体验（情）
3、移情式的改进 （行）
以积极尝试适宜行为的方式取悦老师
案例：报复与报答 (G老师和T老师）
小A是一个逃学、旷课、身背处分，带领同学和老师捣乱、让 妈妈绝望、让老师头疼的孩子；初二结束时，他7门功课只考 了260分。一年后，他的中考成绩番了番，上升到528分，考入 市重点中学。
教师沟通技能水平阶梯
二、人际沟通层次理论
第一，零点接触层次 第二，单相识层次 第三，公关层次 第四，一般朋友层次 第五，亲密朋友层次 第六，亲戚层次 第七，家庭层次 第八，爱情层次 第九，纯个人隐私层次 第十，潜意识层次
三、良好沟通关系建立的几项技术：
1、同感的技术：（共情，移情，同理心……） 设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的态 度和能力。