优秀校园经理经验总结2015.3.10

优秀校园经理经验总结2015.3.10
第一篇：优秀校园经理经验总结2015.3.10
优秀校园经理经验总结
一．了解爱学贷产品信息
1、关注爱学贷官网，微信，热销的产品信息熟知，比如IPHONE6整个系列的价格，及版本参数。

2、随时关注官网发布的活动内容。

3、及时与上级领导沟通，了解公司福利政策
4、能够熟悉爱学贷的下单，查学信网，还款，发货等工作流程
5、清楚售后的操作方式
首先要对业务熟悉，运用自如，客户的问题都能对答如流，耐心解答客户的一问一答，签约之前提前自觉联系客户，告知需要准备什么，避免麻烦多走流程。

二、寻找准客户及宣传工作
学校的学生都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。

顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

比较重要的是自己的人脉圈，现在这个社会，越往后去，最大的资源就是人脉资源，因此我们要拓展自己的人脉，先从熟人做起，向身边人介绍爱学贷，了解爱学贷，并且让他们帮助我们做出推广和宣传。

推广宣传的时候一定要把我们爱学贷的特色宣传出来。

如收货的时间快、支持全网分期、额度大这三点都是很多分期公司不能满足的。

在面对学生如何宣传方面：人海战术就是为广泛宣传的方法。

学生群体非常广泛你所用的宣传方法也不能从一而终不改变的，必须要做到对什么样的学生有什么样的宣传方法，一定要做到随机应变。

1、分析观察学校的情况，在学校开展有效的宣传
2、发单页要全面，尽量做到人手一张
3、每一张宣传单上都写好自己的手机号，微信号，QQ号和推荐
码，因宣传单页上的客服电话很忙，并因学生心理，都会选择你所留下的本校经理号码所咨询。

而且有的学生不善于语言交流，这样他们会加你的微信等进行咨询。

4、建立新生群，提前到百度贴吧、城市论坛等地方宣传。

在每年学弟学妹们入学的时候，多在群里帮他们回答些问题，在新生中建立好感和威信。

5、利用晚上的时间，去各宿舍广交好友，并讲述爱学贷分期的好处，做直销宣传。

善于运用网络营销，微信、QQ、以及各种网络论坛，经常发些小广告等。

6、去人群较多的地方进行宣传，中午的食堂,晚上的宿舍,晚自习的教室,周日的学校门口,都是定期要发单页,扫楼的地方，让学生在每一段时间内都会看到爱学贷的宣传单页，这是最原始但也是最有效的宣传方法。

7、单页不仅在寝室，教室发，趁没人上学的时候每排桌子放点。

包里随时放点传单，吃饭的时候丢几张，去图书馆的时候丢几张。

传单也可以贴的，如教学楼，寝室，食堂，校内超市，洗衣房，水房，厕所等。

8、贴海报、挂横幅、活动场地的申请涉及到学校相关管理机构，需要有良好的沟通能力，有的时候还要善于打游击战。

9、创新的点子。

校园经理要利用身边有校联社,学生会的干部等资源，可以自主的选择一些好的推广方法。

这就要求校园经理有好点子、好创意，能以最小的成本获得最好的宣传效果。

经常参与和组织一些这样的活动，如新生开学季送自编新生手册、圣诞包场放电影、春游、篮球赛等，都可以取得较好的效果。

10、学校大型活动，将爱学贷的二维码印在门票或学校单页上，让同学们时时掌握公司的活动。

三、制定销售计划
制定推广销售计划，按计划销售，这是完成推广销售任务的第一步，也是最关键的一步。

推广销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方
法。

每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。

四、了解顾客的需求
要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法，定制合适的分期数，然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。

同时了解顾客需要什么，什么热卖，推荐给他们。

把客户当朋友，这个最重要，因为你不知道一个客户会给你带来多少潜在的资源，要站在客户的立场想问题，设身处地的为他着想，这样的销售方式才能快速的建立信任关系，达成销售目的。

五、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与新老顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。

如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。

所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节。

在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。

偶尔简简单单的几句温馨友好的话，客户和你成为了朋友，与此同时也能为你带了更加多的订单。

1、与客户成为朋友，建立信赖感
2、对于学生的咨询我都会非常礼貌非常耐心的进行回答，并且告诉学生自己就是本校的在校学生，让没有分期过的同学可以相信分期的可靠性。

3、及时了解爱学贷的最新活动动态，第一时间把优惠活动分享给身边的同学，包括已经办理分期的同学。

4、在跟那些犹豫不定的同学交流时，可以帮他分析其中的种种，不论最后是否成单，给同学留下一个良好的印象，就是做到了宣传，也是一份收获。

5、和同学交流宣传时，注意留意他们的动态以及表情。

6、及时与他人沟通，最好是一针见血的解释清楚，同时尽量的留
下一点思想空间，让同学能及时的想清楚我们爱学贷与其他机构的区别。

7、签约时，多与签约的同学交流，特别是通过宣传或者转介绍决定分期的同学，分析总结成功签单的人群的特点，和有效的宣传销售方法。

8、在实际工作中，当顾客在成交后，要回返已购买生商品的客户，与客户交流有什么问题要及时解决，经常询问有什么需要帮助的，比如产品使用如何、还款是否顺利等等，让客户记着你的好，记着爱学贷分期的好，做到客户不由自主的为自己转介绍。

9、要留下他的顾客资料，当遇到天气转变、新的活动、或者新品到货，都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，同时细心地记下他们的姓名及特征，遇到能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

10、不能太啰嗦，不能引起同学的反感。

11、电话要随时保持畅通，经常登录QQ和微信，随时要和新老客户交流。

六、勤快，能吃苦,脸皮要厚
第一要素就是要勤快，还要善于总结,同时也为自己积累销售工作的经验。

梳理思路，明确方向，在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和学校的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。

扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。

（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。

遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。

要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。

其次就要心勤、嘴勤、腿勤。

但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

七、组建校园团队
一、发展爱创人。

找好对的爱创人很重要，爱创人的选择方法我觉得应该具备这几点：
1、人际关系较好。

2、语言表达能力较强，
3、也是最重要的一点，要有上进心，有挣钱欲望的同学。

这样的同学做爱创人会有很有很大的成效，发展的爱创人不仅仅只需要数量，更重要的是质量和个人能力。

二、以身作则也是很重要的，不要以为自己团队里的爱创人会像你一样对工作认真负责，兴许有的会吧，但是作为他们的领导，我们要以身作则，例如发单，我们要冲在前面，用实际行动告诉他们传单应该怎样去发，面对形形色色的人或者客户我们应该怎样去处理，这样一来，久而久之，他们也会感染上你的气息，为你做出更多。

三、每周一次例会，培训及传授技巧给他们，与爱创人之间交流沟通，帮助爱创人解决在工作中遇到的问题，如自己解决不了的问题，与城市经理沟通，做好承上启下。

带领的团队要时时刻刻保持应有联系，及时了解下面人的思想动态，保持一种青春的斗志。

四、思考与坚持。

为什么要思考？思考可以发现各种问题，促进我们进步，要接受新的理念，保持一种正思想，然后树立目标勇往直前，不能看眼前的利益，利益是永远的，人的思想是物价的，我们要在团队之中交流各种想法，可能会碰出不一样的火花，同时校园经理要懂得各个爱创人的专长，放去哪个岗位上，要保持团队协作能力，让团队保持年轻人应有的朝气，学会换位思考。

还要坚持不懈的努力，有困难，要克服，适量的给自己点压力，给爱创人团队人员压力，这样才有动力。

总结
最后一点也是最重要的一点，我认为是自身，校园经理对待事物的态度对待事物的方法可能直接导致事情的成败，多多找找自己的原
因，完善自己，提高自己，无论是在发单还是面签的时候都要展现自己的气质，因为毕竟这才是最重要的，说话注意场合，说话注意分寸，一方面有利于自己的工作，另一方面更有利于自己未来的发展，将自己全面化。

第二篇：优秀校园主管经验总结
2011优秀主管工作总结
一、计划书：
1.根据自己学校的具体情况指定，不讲求华丽，讲求效用性和可操控性。

2.内容包括整个工作流程（招人，培训，向旧生推广，向新生推广，管理人和物，送产品）。

二、招人：
A.男女比例：女生多一点好！
在去年快结束工作时，我试过跟场，跟过一个女生去女生宿舍推销，和跟过一个男生到男生宿舍推销。

女生去女生宿舍推销的效果不错，但是男生去男生推销的效果比较差。

但是女生去男生宿舍推销的比较好。

三、招人渠道：
A.自己的同学，朋友。

B.学校的勤工俭学部门。

C.学校的群，论坛。

D.张贴海报、派发传单。

四、业务员考查方法：
A.面试；考察一个人的思维能力、表达能力和公关能力、销售能力。

B.培训。

在培训时可以观察他们的专注程度，对推销的困难的态度，答疑时所问的问题，都可以考察到他们对这份工作的态度。

注意：确定下来的推广员一定要进行资料的详细登记。

要考虑的事：招的人数，在100：1到50：1之间，最好是后者，人多了虽然比较难管理，但要考虑人员流失的问题。

按上一年的经验，人员流失很严重，期末招的那批人，到开始的时候走了一半，而且，有些人觉得自己做不来（1、因为自己的能力；
2、因为是学生干部，要负责新生工作，没时间顾及兼职、等等诸
多原因和借口），在工作开展时，人员会不断流失，和不断地招人。

但也有特例，有一个学校上一年招的人能力都很不错，而且很团结和配合工作，只走了几个！
五、培训：
第一次会议：
参加人：(全体业务员)
1、激励
A.这份工作的优点说明。

B.公司和产品等的介绍。

C.带动队员的情绪，并对这份工作充满自信
2、工作前要准备
A.心情；每进一次进门都要换上好心情。

B.物品；样刊，宣传单，征订合同，笔，笔记本，零钱，学生证，身份证（可以增加信任），要登记的表格做好登记。

注意：强调要好好保护物品，不随意派发，特别是销售工具。

第二次会议参加人：（全体业务员）
1、队员间的模拟训练。

2、工作中要注意的问题，会出现的情况。

（先由队员来说）
3、可以分组，选出小组长。

第三次会议：参加人：小组长
对小组长进行激励，说明其的工作任务。

六、宣传：
1.可以同学校的学生组织合作，学生组织要招新，所以他们也要向新生推销自己，可以利用这点来合作。

2.我上年就是在暑假时把产品简介发到新生群，学校的论坛、大学城论坛等等，只要可以宣传产品的地方，都发了简单的广告，至少让同学们知道有这份产品的存在。

3.还值得一提的是，上一年我们某学校除了贴上自己的海报外，在确保安全的情况下，把对手的海报撕下来！如果学校允许，海报可以贴在每栋宿舍楼下最好。

七、要准备的事物
1.物品：
A.新生宿舍分布情况，因为这个非常重要，所以放在第一。

这使工作顺利和快速进行的重要条件。

B.各种表格，要根据自己学校的具体情况进行修改！
C.软件的准备：
1)销售心态（积极的、主动地、空杯的、双赢的、包容的、自信的、行动的心态）2)业务知识：你必须要非常的了解自己的产品。

1你要介绍你是谁；○2你要销售什么；○3你要销售3)在销售的过程中，你一定要记住：○
4如何证明你讲的真的？○5为什么他非要跟你买；○6为何他是现的产品对他有什么好处；○在买，不是以后才买？
2.要了解情况：
A.学校的宿舍管理情况。

例如，我们学校的宿舍是比较乱的，同一栋宿舍，同一层楼，会出现不同学院，不同年级，有时甚至同一间宿舍，也有不同年级的情况。

B.学校对校园推销的态度和处理方式。

C.主管在开展工作之前还要对可能出现的情况进行估计，找出应对策略 3.工作开展
注意：
A.主管在老生开学前一星期回校，推广员在老生开学前三天回校，做准备工作。

主管还要做好有大量人员流失的准备，开学前一两星期，再确认有多少人做，有多少人不做。

并招新的推广员。

B.刚进行推销的一两天，两个两个地上门推销，可以互相配合。

之后，能力强的可以单独行事。

八、推销：
1.学会准备：
A.出门前检查物品是否带齐。

B.了解学校对学生考四级的相关规定（有没有实行机考等等），例如影响毕业等等问题。

C.我们要对自己的产品充满信心。

这就要在推销之前把销售宣传单目录册等仔细阅读看一次，了解和挖掘自己的推销产品优点卖点，这样会增加把产品推销出去的信心。

D.要熟背资料：产品的优点，内容。

这样，进门后就不会无话可说。

2.进门：
敲门后就进，不要等。

如果见到他们在忙其他事，好像洗头，我们就不要打搅，下次再去。

进门后要有礼貌，表示友好！送上自己最亲切的笑容，然后问好！并现出是师兄师姐的身份。

这样的效果很好！
3.推销时间：
1、新生报到那天前一晚上开始（有新生会提前报到），新生军训那天为第一征订阶段，并进行总结并安排下阶段工作。

2、总体时间大致为新生报到时起半个月。

4.原则：先做朋友，后做生意。

做朋友
A.从哪里来，拉关系，如同乡。

或营销人员可以先了解下交通路线，教他们怎么回家等等。

B.介绍学校，学校的怎么去教学区。

学校的一些情况，或者他的专业情况，教学和宿舍管理情况。

C.日常生活，哪里购物，安全情况。

做生意
A.心态：我们不是来推销资料的，而是来把一份好英语学习产品真诚地介绍给同学。

B.技巧：
1、真实性，对产品真实的介绍，只要特出产品的优点和特色。

2、对比认知：产品的全价是130元，赠品的原价是。

现在折扣只要130元就可以获得全部。

C.拒绝退让：如果顾客还在考虑是否买我的产品，我们可以多几次次登门（一个寝室可以连续去很多次，有可能会被你的这份执着所打动）。

但如果别人真的不需要，就不要强求，做不成生意，多一个朋友也不是坏事。

D.每做好一笔生意都集中登记在一张表，当他们在犹豫是否订购时，可以拿出来说，已经有。

人在你那里征订啦，增加他们购买的决心。

5.下订单：
A.写票据要字体清晰，内容具体。

最好是人订户自己在票据上写清楚姓名和宿舍地址和联系方式，最好宿舍电话和手机号码（首选）
都留，方便日后售后服务工作。

B.要分清楚哪一张是给顾客，哪一张是保留。

C.可以先收订金。

D.一定要说明产品的配送时间。

6.出门：每次出门都要做成功与失败的总结。

假若屡次失败，要换上好心情，迎接新挑战。

注意：
1)不可以于同学闹僵，如果出现问题，马上联系主管，等主管出面直接解决，切记大事化小。

2)每个寝室逗留的时间要好好控制，最少15分钟，最多25分钟。

上一年，很多同学就顾着闲聊差不多一个钟才出宿舍门（会浪费我们的最佳销售时间）。

3)提防假币，用铅笔在钱上签名或做好号码登记，并签名确认。

九、推销过程中的一些问题：
1.当有人想订其他报纸杂志时：反问其为什么想订那份产品，然后帮其分析那份产品对他有什么不适合的地方，再推荐我们的产品。

2.当推销时发现他们宿舍已经订了其他报纸杂志时：没关系，可以经过说服，仍会订我们的产品。

3.新生军训时会有很多比较闷的“会议”，要是有新生成员的小团队，可以建议新生把带上我们的资料，可以顺便宣传一下。

4.看风，可以一个人进去推销，一个人在门外看风，当其他对手或推销员来时可以扮是新生，说不要他们的推销产品。

还可以有扮演宿管。

5.把握主动权，自己留他们的联系方式。

十、管理：
1.分区分组管理，每间宿舍落实到具体的营销人员。

A.全队会议。

会议要定期召开，最好两天一次，有特殊情况例外。

B.小组长的工作：每天要向主管汇报该组当日的工作情况及出现的问题
C.管理队员： a)每天的小组会议，把工作持之以恒。

b)要求队员汇报当日的工作情况。

进行最好成绩公布和赞扬，鼓励其他队员努力工作。

c)说出推销过程出现的问题，大家进行交流，找出对策。

d)我们全队是平等互利的关系，除了工作还是朋友，所以工作期间要对点沟通，互相帮助。

D.管理物品：
a)领取：每次领取的物品不用多，一开始时宣传单5张，收据5张即可，工作一两天后可根据具体情况进行调整。

b)登记：物品的进出要做详细的登记。

组长负责该组的物品领取，在主管那里做好登记。

队员在组长那里领取物品时，也要做好登记。

物品有：表格（可不作登记）、宣传单、票据等。

登记内容：什么物品和取走的量，取走的人，和经手人，日期等。

票据要记好编号。

注意：收据非常重要，最好主管直接管理。

十一、送货：核对收货人，这个非常重要。

因为，出现收据上填错宿舍地址，把货送错宿舍，那个宿舍以为那是送给他们的产品。

还有些室友收到产品也不会看清楚，以为是自己订的，好几星期也不还给别人。

十二、实践证明：
工作优秀的营销人员都有精美的荣誉证明！
营销人员培训
一、知识准备：对公司及产品进行介绍，产品与四级的关系，学校与四级的关系。

例如外语专科学校规定学生一定要过四级或者六级，要考六级的前提就是考好四级等等；还有相关竞争对手的分析。

二、心理准备：端正营销人员的心态，让他们对这份推广工作有充分的认识.我们做的不是见不得人的事，我们是把好的产品带给那些有需要的人。

作为主管要懂得强调，只有有勇气的人，才能做好这份工作，这是挑战自己，锻炼自己，证明自己的绝好时机。

对队员说，你们既然来到了这里，相信大家能力都很强，只是苦于没有一个机会来证明自己，强调这份工作给他们带来的机遇。

告知队员，公司会发相关证明给他们，这是对他们的肯定。

三、物品准备：告知营销人员在工作过程中，需要带齐相关证件，这样有利于订户相信自己。

在营销人员上门的过程中，应尽量避开学校保安等一些障碍，这样做不是说我们怕他们，而是省去不必要的麻
烦，争取时间，抢占市场。

假如真的被保安看到，在远处时就直接走掉，稍后再来，如果被抓到，不要跟保安冲突，女生表情丰富点，一般都没事的，男的也不要火气太旺要跟他们解释，说我们是正当的，不是骗钱什么的，说些书籍对新生的好处，或者自己的一些难处，希望他们通融。

总之，营销人员要灵活应变，这也是他们能力的一个体现。

不过保安一般都不会太难为大家的。

这个还只是上楼问题，最关键的是进入宿舍直接面对顾客。

如果你的产品再好，连跟顾客面对的机会都没有，什么都是白搭！当然第一天新生刚刚报到，一般都不会把宿舍门关上的，因为新生刚到的时候，有爸妈或着其他亲戚朋友在，大家要选好时机推销。

第一天刚到，父母最关心的都是先把床铺弄好，还有购置相关的生活用品，但是不能因为这样，人家忙，没时间理就自动放弃机会，其实父母在的时候是更好的推销机会，因为父母都关心自己的学习，只要对学习有益，父母都会掏钱为孩子购买，毕竟我们的产品不贵，平均下来一份才十几块左右，还有很多赠品。

例如：在广外，第一天上午到中午，整体的业绩都是比较一般的，这时要懂得鼓励队员，把以上情况说清楚。

下午和晚上都会好转很多，所以要鼓励队员抓住时间。

四、进门：对于有关门的宿舍，敲了门就直接进去，然后顺手就把门给关上，这样做，很有好处，一就是可以避免让保安看到，二就是可以给其他的竞争对手形成屏障。

进了宿舍，要对宿舍情况大体扫描一次，对不同的人说不同的话，其中，顾客大体是怎么样的人，从桌面的摆设可以参考，例如，有些人可能带来了自己高三的一些书籍，你可以说，你以前也用过这样的书，或者你可以说自己有弟弟或者妹妹也在读高三，问他们（新生）这本书如何，好的话自己可以推荐给自己的弟弟妹妹，他们（新生）推荐完了，就轮到你来推荐好资料给他了。

你也可以说自己是师兄或者师姐来看望她们，拉了家常客套话之后，就可以推销我们的产品了，当然其中时间要把握好，一个宿舍以6－7分钟为宜。

五、第一印象很重要，营销人员不能穿得太出众，要有礼貌，仪表要适合自己和工作特点，这也是为我们以后职场打拼积累经验。

男。