保安服务管理规章制度

保安服务管理规章制度
1、总责
（1）为加强企业的管理和保安队伍规范化建设，依据《保安服
务管理条例》和《保安服务操作规程与质量控制》标准，结合公司保安工作实际，特制定《保安员工作手册》，全体保安员工必须严格遵照执行。

（2）公司的保安管理工作，必须服务于社会治安秩序稳定，服
务于客户单位的安全，服务于预防各类治安灾害事故，为首都的社会治安稳定做出积极的贡献。

（3）坚持严格管理、各负其责，增强队伍的组织性、纪律性和
自觉性，增强法制观念，提高业务水平，打造客户满意的一流队伍。

2、巡逻签到规定
(1)治安巡逻执行签到制度。

(2)签到巡更系统的使用，具体位置由执勤单位确定。

(3)签到：各学校的保安员在巡逻中，安全巡检区域每120分钟签到一次，巡检区内有多少打点器，均应签到，不允许同时签到，每个点位之间间隔时间为20分钟左右。

(4)检查：安保团队负责人在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每学校抽查一次，班长全面检查不少于二次。

3、保安员着装管理
（1）保安员在执行勤务时，必须着装由公司统一发放的制式服装，必须佩戴（使用）由公司统一发放的专用标志（经批准穿着客户
单位配发服装的除外）。

（2）在工作时间内，保安员应严格按照下列规定着装：
一、配套着装，不同制式服装不得混穿。

执勤时着保安制式服装必须扎制式武装带，除特殊情况外一律着皮鞋、皮棉鞋。

二、保安员着装时应该按照规定佩戴专用标志。

（3）保安员着装时必须遵守下列规定：
一、保安员应当爱护并妥善保管配发的保安员制式服装、标志，保持清洁，不准赠送或转借他人。

二、保安制服不得与便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣敞怀、挽袖、卷裤腿，制服内着毛衣衬衣等内衣时不得外露。

三、着保安制式服装时不得戴有色眼镜。

四、着保安制式服装时不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得袖手、背手和将手插入衣装，不得搭肩、挽臂、揽腰，不得嬉笑打闹和高声喧哗，不得在街头席地而卧。

五、不得在公共场所或其他禁止吸烟的场所吸烟。

六、非因工作需要不得进入营业性娱乐场所。

4、日常管理制度
（1）仪容仪表
一、男保安员不准染奇异发色，不准留长发（帽墙以下发长不得超过2厘米）、大鬓角和胡须。

二、女保安员不准染奇异发色、染指甲，不准化浓妆，执勤时长发可扎在帽内。

三、不准纹身，执勤时不准戴首饰。

5、礼节礼貌
一、在下列时机和场合要行举手礼：
1、着装相遇领导时；
2、站岗、执勤、交接班时；
3、执勤中单位对纠正违章有明确规定时；
4、受到党政领导接见时；
5、慰问和接受上级领导视察、检察工作时；
6、着装在大会上发言之前和结束时。

二、保安员在工作中经常使用的文明用语：
1、请留步，请问您找谁？请出示证件，谢谢合作。

2、请问您贵姓？请稍等，我帮您联系。

3、请您到传达室登记。

4、请问您找谁。

5、请您去开个证明吧。

6、请您有话慢慢讲，不要着急。

7、请您不要误会，这是单位的规定。

8、请协助我们搞好门前秩序，多谢合作。

9、请问您怎么称呼？电话多少？我转告他和您联系。

10、对不起，这里不能停留。

11、对不起，这里不能吸烟。

12、对不起，这里不能拍照。

13、对不起，您带的东西有出门条吗？
14、对不起，您找的人不再，我能替您转告吗？
15、对不起，现在已经下班，请您明天再来吧。

16、没关系，不要客气，这是我们应该做的。

6、请销假
一、所有人员外出必须逐级请销假，并填写公司统一制定的请假条。

请假外出或探亲归队后必须销假，续假必须提前逐级请示审批。

二、请假审批权限
1、请假1日内（不在外过夜）的保安员由驻勤客户班队长批准。

2、请假1日以上的保安员和驻勤客户班队长，由大队长批准。

3、大队长请假外出由公司总经理批准。

7、会议汇报
一、驻勤客户班队务会每周召开一次，由班队长主持，一般不超过一小时，主要讲评小结一周工作，布置下周工作。

二、大队队务会每半月召开一次，由大队长主持，主要总结上半月工作，布置下半月工作，讲评工作中存在的问题，交流工作中的经验，传达落实上级领导的指示精神。

三、做好会议记录，以备公司查询和备案。

8、内务制度
一、床上物品的放置
1、被子竖叠三折，横叠四折，被子口朝外，长50公分，宽40公分，枕包放在被包上层，要整齐平整。

2、大衣（冬季）正面朝外，大衣领向里折回，两边的衣襟叠回，两袖筒交叉在前面，后叠两折，要和叠好的被子同宽放在被包上面。

有条件的可放入衣柜内。

3、褥子褥单要伸展铺平均匀，垫褥下面不准压放物品。

4、武装带放在被子外侧或衣柜内，摆放整齐。

5、手套掌心相对，拇指向左，放在被包内侧。

6、帽子可用衣帽钩挂放整齐，也可统一放在背包上，帽檐向外。

二、床下物品放置
1、要按上床在左，下床在右，由外至里，按照脸盆鞋的顺序摆放整齐。

2、洗漱用具放置，毛巾可以统一挂在床档上，也可二横折盖在脸盆内的牙具上。

3、鞋的放置，每名保安员只准在床下放置3双鞋，鞋尖向里放好，鞋跟与床沿垂直位置向里10公分摆成一线。

9、卫生制度
一、环境卫生。

按客户指定的卫生区域及宿舍岗位周围区域经常清扫，保持整洁。

做到无垃圾、无积水、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑及杂物。

二、室内卫生。

每日指定值日员及时清整，每周由班长组织大扫除，做到窗明物净，物品放置有序，室内无尘迹、无烟头、无果皮、无酒瓶等污物，空气清新。

三、个人卫生。

做到常理发、常剪指甲、常换内衣、常洗被罩床
单、常刷鞋、常消毒饭具餐具、常晒被褥、饭前便后要洗手，每周至少洗一次澡。

10、请销假制度
(1)为确保工作秩序，所有保安员不能上班者，必须执行请假制度。

(2)有事必须提前一天请假，无特殊情况，当时请假不予批准。

(3)若因病或特殊情况需当日请假者，上班时必须出具病假单或证明补办请假手续。

(4)批假权限：各班组长一天，保安队长二天，二天以上需上级领导批示。

(5)批假必须以不影响正常工作为原则，无正当理由，不予批准。

(6)未准请假不上班者，按旷工处理。

(7)未经批准私自调换班者按事假处理，因私自调换班而造成脱岗者按旷工处理。

11、交接班管理规定
(1)各部门根据工作需要设立工作日志簿、岗位值班记录。

(2)值班领班将当班期间发生的事项及处理经过详细记录于工作日志簿，交各班组长审阅后，呈保安主任审阅。

(3)值班期间，需要下一班继续跟进或需要共同执行的工作事项，应详细地做好记录。

(4)交接班双方当面认真清点物品，做好记录并签名确认。

(5)接班员工上班后必须阅读工作日志簿、值班记录表，落实需要跟进的工作。

(6)按时交接班，接班人应提前十分钟到达岗位。

接班人员未到达前，当班人员不能提前离岗。

(7)交接班以班组为单位，列队行进至每个岗位，交接人员必须相互敬礼后办理交接。

(8)交接班必须做到三清：本班情况清、交接的问题清、物品及器械清；三明：上班情况明、本班交接的事情明、物品和器械清点明。

(9)当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

(10)交接时要做好记录并签名。