地铁票务收益安全管理分析

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地铁票务收益安全管理分析
宋雯
（厦门市轨道交通集团运营分公司）
摘要：对地铁票务收益安全管理进行分析，总结票务安全管理中存在的问题，核心目的是通过对票务收益数据、客流等数据的统计，对影响因素进行分析，构建完善性的收益管理方式，保证地铁票务收益的安全性，为行业的稳步运行及持续发展提供参考。

关键词：地铁；票务收益；安全管理在时代发展背景下，地铁站作为一个复杂的主体，票务收益安全作为其中较为重要的内容，通过科学化安全管理方案的落实，可以维持企业的稳定发展。

但是，在当前地铁票务收益管理中，存在着多种安全隐患，影响票务收益安全管理的有效性。

因此，在当前地铁产业运行中，为了充分保证票务收益的安全性，相关管理者应该及时认识到票务管理中存在的问题，并结合时代的发展变化，完善票务收益安全管理机制，以满足行业的稳步发展需求。

一、地铁票务收益安全管理中存在的问题（一）设备问题根据地铁车站票务收益管理情况，采用AFC系统对各项票务数据进行处理的票务管理模式，系统可以进行数据的自动处理，有效提高票务收益管理的效率。

但是，在长期使用过程中，由于设备的不断更新以及系统软件的升级，容易出现地铁收益流失的问题[1]。

（二）人员问题根据地铁车站日常票务管理情况，在实际的票务收益安全管理中，票务工作包括自动售票以及补票等模式。

当前地铁车站已经有完善的票务管理制度，但是，在地铁长期运行的背景下，一些票务人员缺少对票务知识以及法律意识的认识，实际工作中出现了以权谋私的问题，导致公司票务收益流失。

而且，部分
内部人员通过半自动售票机进行违规操作，造成公司内部收益损
失，出现了地铁票务收益安全管理不及时的问题，这种情况会影
响企业的稳步发展[2]。

（三）管理缺陷
在当前地铁行业长期运行中，设备，管理以及规章制度存
在着较为完善的程序，这种情况下，会使部分车站管理者出现思
想松懈以及管理不严的情况，导致各项管理工作流于形式，对于
一些管理隐患没有及时发现，从而影响票务收益安全管理的效
果，无法满足票务规章制度的管理需求，降低地铁票务收益安
全管理的效果。

二、地铁票务收益安全管理的优化策略
（一）细化票务安全管理的责任体系
通过对地铁票收益管理情况的分析，在收益安全管理过程
中，管理制度的构建以及责任制度的强调是十分重要的，因此，
地铁票务收益安全管理的责任体系明确中应该做到：第一，建立
完善的规章制度，根据地铁票务人员的工作职能及内容落实安
全管理方案。

根据当前地铁系统的运行特点，设立票务部、AFC
系统维护以及财务部等，其中，票务部作为整个票务系统的统筹
部门，应该通过票务数据的审核及汇总，确定企业财务对账以及
数据分析情况，以便充分保证地铁票务收益安全管理的有效性。

对AFC系统维护而言，在实际的使用中，需要利用计算机系统，
进行通信、网络等技术的使用，并根据地铁售票的情况，进行检
票、计费以及统计等，逐渐形成自动化的系统运行模式，提高地
铁票务收益的管理效果。

对于财务部而言，应该对各个环节的财务管理情况进行分析，并按照企业的财务管理流程明确操作
人员的责任，设置终端数据核查系统，在根源上及时发现票务隐
患，保证票务收益安全管理的有效性[3]。

（二）提高票务人员综合素养
通过对地铁票务收益安全工作的分析，为了保证各项工作
的稳步运行，应该加强对工作人员法律意识的培养，增强管理人员的法律意识及监督意识，保证地铁票务收益管理的安全性。

票务人员管理中，应要求相关人员根据AFC系统的运行情况，提高系统操作能力，以便在源头上进行收益安全整合。

企业需要通过定期的安全培训，增强票务管理人员的综合素养，使他们在工作中增强自身的思想意识，避免票务管理人员思想松动。

例如，地铁管理部门可以定期实施演练计划，以月为周期，每个班组人员需要进行跑位演练，并制定相关的演练评估报告。

该活动要求全员覆盖，确保车站工作人员能够熟练的掌握演练内容，提升
业务技能。

针对违反票务安全管理的员工应该严格处理，从而为地铁票务管理工作营造良好的氛围，提高地铁票务收益安全管理的效果[4]。

（三）完善票务信息的审核机制在当前地铁票务收益安全管理中，为了保证各项工作的稳步进行，管理者应该结合时代的发展需求，构建财务信息管理系统，以便为地铁网络化运营以及全方位的票务收益管理提供支
持。

首先，地铁票务收益安全管理中，应该根据整个系统的运营情况，将票务信息管理分为车站及以及线路及等不同层次，之后按照不同层级的票务收益管理情况进行数据审核，并生成日收益报表，如果在实际审核中遇到财务问题，及时通知上级部门，并积极配合处理，有效避免收益安全隐患的出现。

其次，在进行一卡通充值、办卡等财务信息的统计中，及时跟进车站票款的解
行情况，并根据银行提供的现金结算单的复核车站的解行情况，
做到账实相符，在确保财务信息无误之后交由财务部进行清算，
避免地铁票务收益安全管理问题的出现[5]。

（四）构建票务对接管理系统
在地铁票务收益安全管理中，为了保证票务信息的安全性，
需要构建票务对接管理系统以提高构建票务对接管理的有效性。

如，在应收票务数据与实际财务到账数据的对接核对中，可以设
置电子报表，可以改变传统手工记账方式，并通过原始数据的录
入、审核以及汇总等，保证票务管理人员及时获取票务信息，避免票务信息获取不及时引发的财务风险。

而且，在电子报表使用中，可以自动生产结算报表，提高票务对接的管理效率。

三、结束语总而言之，在地铁企业运行中，为了充分满足自身的经济效益需求，应该将地铁票务收益安全管理作为重点，根据以往票务收益管理中存在的问题，构建完善性的处理方案。

通常情况下，在票务收益安全管理中，应该明确具体的票务管理责任制度，并通过审计制度的调整，组建专门的票务稽查队伍，有效提高地铁票收益管理的安全性。

参考文献：[1]魏星，许莎莎，李晓燕.票务管理系统在郑州地铁的应用研究[J].郑州铁路职业技术学院学报，2020，32（03）：17-19+24.[2]刘畅.地铁票务系统二维码数据原理研究[J].信息与电脑（理论版）
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