关于集团人才公寓租客的建议

关于集团人才公寓租客的建议
从目前来看，人才公寓虽然有租金便宜，周边生活设施齐全、地段尚可的优点，但是在配套和服务方面，仍然有需要改进之处：
一、部分公寓配套不全
1、建设人才公寓目的是为了帮助人才短期过渡，因此对于部分设施因陋就简，如张江人才公寓有部分户型采用公共厨房，住户食材只能放在公共区域的冰箱，易造成食品安全和卫生问题；
2、张江人才公寓有部分房型卫生间只有洗脸台一个水龙头，无法安装洗衣机，给住房的生活来来了不便
3、人才公寓配备的书桌椅质量较差，往往2年不到就已经损坏。

二、查房频率较高
为了避免人才公寓转租、群租，张江人才公寓查房频率较高，尤其是在疫情期间，甚至达到了1个月3-4次，给住户带来了一定的困扰。

三、退租时有刻意罚款嫌疑
多个张江人才公寓住户在网络投诉，表示人才公寓在入住时，工作人员移交时未充分尽到提醒义务，也未要求住户拍照留证，而在退租时才指出各种问题，如墙面污渍、窗帘污点、洗脸池和马桶裂痕，对于门上贴春联、墙上粘贴挂钩的非损坏情况等也要扣钱，没有必要。

针对以上问题，提出建议如下：
一、发放调查问卷了解问题并加以适当改进
1、建议人才公寓向住户发放网络调查问题卷，了解住户对于公寓配套的意见，对于合理要求，如增加卫生间龙头、提高桌椅质量等问题进行改进；
2、对于采用公共厨房的人才公寓，建议不在公共区域设置冰箱，以免造成食品安全问题。

二、采用高科技手段验证住户身份
建议采用指纹锁、人脸识别等高科技手段，来对住户的身份进行验证，防止人才公寓的转租、群租问题，减少频繁检查。

三、入住时充分尽到告知义务
1、要求工作人员在入住时充分尽到告知义务，并要求住户对于屋内设施拍照留证，以避免退租时造成纠纷；
2、建议在入住时收取一定的设施损坏押金，在退租时如无损坏则给予退还，如有损坏则进行扣除，以减少住户“被罚款”的感觉。

3、禁止工作人员在退租时对于门上贴春联、墙上粘贴挂钩等非损坏情况进行罚款。