公关关系作业

公关关系作业
10思政
我对旅店老板的看法：
该做法有几个两个特点，第一、该老板采用书信的形式，比较容易拉近与旅客的心理距离，形式新颖，语气俏皮可爱，易于接受。

第二、用小燕子的口吻来说，比较可爱，并且吸引眼球，让人眼前一亮，旅客还可以在谈论过程中欣然接受观点，起到很好的效果。

第三、语气平和，温顺，特别是最后一句请“您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。

这完全是我们的过错。

请您稍等一会儿，她们就来了。

”让人忍俊不禁。

起到很好的宣传作用，是比较成功的宣传方法。

如果我是旅店主人我会怎么做：
我会设计一个动画视频，用一系列诙谐幽默的动物造型和可爱图片，说明造成不良后果的原因以及自身的歉意，重点通过塑造小燕子的形象，向旅客说明。

同时，我还会让小燕子用生动的口吻接受这里的优美环境以及在旅店旅游愉快、注意安全等相关宣传。

做到拉近与旅客距离的作用。

怎么解决矛盾，吸引顾客：
给鸟儿制造适宜的住所，进行合适的引导，让它们的生活尽量不影响到旅店的环境。

对员工进行宣传，提高认识，指出鸟儿是人类的朋友，让他们在和燕子的相处中感受到乐趣，感受工作与大自然亲近的乐趣。

对旅客，提高服务质量，进行爱鸟宣传，播放相关视频、贴
海报宣传，做相关纪念品，让旅客有宾至如归的感受。

体会到家的温暖和如临大自然的乐趣。