导言：做个聪明的消费者

世界上只要存在“买卖”两字，
“买”者不如“卖”者“精”的规 律就会起作用。所谓“精”就是说 可能会设下“陷阱”，正如马克思 说的，为了追求多少倍的利润，一 些经营者甚至不惜冒杀头的危险。 从这个意义上说，“陷阱”还会存 在相当一个历史时期。对于这一点， 作为消费者要有清醒的认识。
但其中还有两个直接的原因，一个
是：一些经营者法制观念淡薄缺乏 职业道德，千方百计地设置损害消 费者利益的种种“陷阱”，使弱势 的善良的消费者防不胜防；消费者 这位“上帝”常常不仅不是主宰者， 反而成了经营者的欺诈侵害的弱者。 另一个是：消费者由于缺乏必要的 市场知识、商品知识和法律知识， 掉进了不法经营者的“陷阱”还不 知道是怎么回事。
但遗憾的是，十几年过去了，这句
“流行语”虽然越传越广，但广大的 消费者所追求的这个“目标”，却似 乎没有拉近多少距离。近几年，消费 领域的投诉呈逐年上升的趋势，内容 涉及方方面面，吃亏上当的消费者越 来越多。
个中原因当然有市场经济越来越发
达随之产生的问题相对增多，也有 法制不健全问题、市场秩序混乱、 行业垄断的问题等等。
我国自1987年开始，每年的3月15日，
全国各地消费者组织都联合各有关部 门共同举办隆重的纪念活动，运用各 种形式宣传保护消费者权益的有关法 律法规及其成果，促进全社会都关心、 支持消费者权益保护工作。 “3 · 15国际消费者权益日”的宣传活 动已成为具有广泛社会影响、意义深 远的社会性活动。
顾客就是“上帝”！
这是20世纪80年代以来颇为流行的一句
商家广告语。 然而，在当今市场上，消费者这位 “上帝”却常常不仅不是主宰者，反而 成了受提供消费资料和消费服务的经营 者的欺诈侵害的弱者。
1998年《中国消费者报》，鉴于
消费者在消费活动中上当受骗 不 断增多的问题，连续发了两篇题为 “做一个聪明的消费者”评论员文 章。从那以后，“做一个聪明的消 费者”—— 上当受骗，成了一句 在广大消费者中传播得很快的“流 行语”，也成了许多消费者追求的 一个目标。

中国消费者协会历年主题是：

19者 1999年：安全健康消费 2000年：明明白白消费 2001年：绿色消费 2002年：科学消费 2003年：营造放心消费环境 2004年：诚信· 维权 2005年：健康· 维权 2006年：消费与环境 2007年：消费和谐 2008年：消费与责任 2009年：消费与发展
近年来中国消费者协会“年主题”: 中国消费者协会从1997年起，通 过每年确定一个主题的方式，开展 “年主题”活动。 所谓“年主题”，就是消费者协 会在广泛宣传贯彻《消费者权益保 护法》的基础上，每年突出一个方 面的内容，加强保护消费者合法权 益的宣传，加大保护消费者合法权 益力度，使保护消费者合法权益工 作不断向纵深发展。
当你遇到这样的情况时，是用非法
的手段去泄愤、摆平？抑或忍气吞 声？当你的消费权益受到侵害或是 遇到矛盾纠葛时，你该怎么办？ 《消费者权益保护》会告诉你！

通过本门课程的学习，使你对 《消费者权益保护》的基本内容有 比较全面的认识和理解，使你懂得 利用相关的法律知识保护自己的合 法权益。做一个聪明的消费者。
所谓年主题就是消费者协会在广泛宣传贯彻消费者权益保护法的基础上每年突出一个方面的内容加强保护消费者合法权益的宣传加大保护消费者合法权益力度使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展
导言：做个聪明的消费者
日常的生活中，在你的身边常常有这样 的情形出现：你因从商场里买回的东西有质 量问题而不高兴，在美容院里因产品或者你 得到的服务大打折扣而兴趣大减；你因网络 消费没有保障而生气；你在愉快的旅行中因 产品和服务问题而扫兴等，总之在消费的场 所里，你的权益受到了损害！