社会组织承诺服务制度范本

社会组织承诺服务制度范本
第一章总则
第一条为了加强社会组织服务管理，提高服务质量，树立社会组织良好形象，根
据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于各类社会组织，包括慈善组织、社会团体、基金会、民办非
企业单位等。

第三条社会组织应秉持公开、公平、公正、便民的原则，提供优质、高效的服务，接受社会和公众的监督。

第二章服务内容与范围
第四条社会组织应依法登记设立的服务内容与范围开展活动，不得擅自变更或超
出登记机关批准的业务范围。

第五条社会组织应明确服务对象、服务内容、服务程序、服务标准等，并通过各
种渠道向公众公开。

第三章服务效率与质量
第六条社会组织应严格执行国家的相关法规和政策，照章办事，提高工作透明度。

第七条社会组织应加强内部管理，提高工作人员的业务素质和服务水平，确保服
务质量和效率。

第八条社会组织应建立健全投诉处理机制，对服务对象的投诉及时进行调查和处理，做到有诉必应、有错必纠。

第四章自律与监督
第九条社会组织应严格遵守国家法律法规，加强自律，不得以组织名义谋取个人
私利。

第十条社会组织应接受登记机关、业务主管部门和社会公众的监督，如实提供有
关资料，接受检查和评估。

第十一条社会组织应定期向登记机关和业务主管部门报告工作情况，及时报告重
大事项和突发事件。

第五章违规处理
第十二条社会组织违反本制度的，登记机关和业务主管部门应依法进行查处，并视情节轻重，给予警告、罚款、没收违法所得、撤销登记等处罚。

第十三条社会组织工作人员违反本制度的，应依法依规追究责任，涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。

第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度的解释权归社会组织登记机关和业务主管部门。

本制度旨在规范社会组织的服务行为，保障服务对象的合法权益，促进社会组织健康发展，为社会公众提供更加优质、高效的服务。

社会组织应严格遵守本制度，不断提升服务水平，为构建和谐社会贡献力量。