内衣店铺人员管理制度及流程

一、目的
为确保内衣店铺的正常运营，提高员工工作效率和服务质量，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于内衣店铺全体员工。

三、岗位职责
1. 店长
（1）负责店铺的全面管理工作，确保店铺的正常运营。

（2）制定并执行店铺的经营计划，提高店铺的销售额。

（3）负责店铺员工的招聘、培训、考核及晋升工作。

（4）协调处理店铺日常事务，确保店铺的和谐氛围。

2. 售货员
（1）负责接待顾客，提供专业的内衣选购建议。

（2）维护店铺的卫生和秩序，保持货品整齐有序。

（3）负责销售统计和顾客档案管理。

（4）协助店长完成店铺的其他工作。

3. 收银员
（1）负责顾客的结账工作，确保销售收入的准确无误。

（2）维护收银台的整洁，确保收银物品的摆放规范。

（3）协助店长完成店铺的其他工作。

四、工作流程
1. 晨会
（1）每日开店前10分钟，全体员工参加晨会。

（2）店长主持晨会，宣读企业文化、叮嘱生产管理、服务管理等。

（3）店长填写《考勤表》与《晨会与开店准备点检表》。

2. 开店准备
（1）店长检查店内卫生、货品摆放及设施设备。

（2）店长填写《考勤表》与《晨会与开店准备点检表》。

（3）店长确认店内人员到岗，开始营业。

3. 顾客接待
（1）售货员主动迎接顾客，提供专业的内衣选购建议。

（2）售货员负责顾客的试穿、购买及售后服务。

（3）售货员记录顾客档案，进行销售统计。

4. 收银结账
（1）收银员负责顾客的结账工作，确保销售收入的准确无误。

（2）收银员维护收银台的整洁，确保收银物品的摆放规范。

5. 货品管理
（1）售货员负责货品的整理、摆放及补货工作。

（2）店长定期检查货品库存，确保货品充足。

6. 店铺卫生
（1）全体员工负责店铺的卫生工作，保持店内整洁。

（2）店长定期检查店铺卫生，确保卫生达标。

7. 离店
（1）店长检查店内卫生、货品摆放及设施设备。

（2）店长确认店内人员已离岗，关闭店铺。

五、奖惩制度
1. 奖励
（1）对工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。

（2）对提出合理化建议、为店铺发展做出贡献的员工给予奖励。

2. 惩罚
（1）对违反规章制度、影响店铺运营的员工进行处罚。

（2）对工作态度消极、服务质量低下的员工进行处罚。

六、附则
1. 本制度由店长负责解释和实施。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。