高绩效团队建设16892656

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千红51
高效团队的评判标准
• F____ 我们认为犯错可以成为有价值的学习过程 （失败是成功之母）
• G____ 我们处在一个允许冒险与创新的安全场所
• H____ 我们经常使用正式和非正式的方式与同事 分享我们学到的东西
• I____ 组织鼓励我们去改变团队中约束我们学习 力的所有政策和做法
“4+2=2”的状态
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千红4
团队建设中遇到的困境
团队出现价值观差异，难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通，出现资源配置不良，每个 人都有特长和能力，但目标和发展方向不一致，不能出现合力。
团队中目标不一致
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千红5
团队建设中遇到的困境
团队的运作受到外部干扰——被挖墙角 当团队遇到困难，无法整合起优势力量攻克难关之时，其他团队 有可能“乘人之危”来“挖墙角”。出现这种现象，被“挖墙角”的团 队往往会陷入困境，
• 权力需要
有些东西是单个人无法实现的，但是通过群体活动却 可能实现。权力就是其中之一。
• 目标实现的需要
有时，为了完成某个具体目标只有一个人的努力是不 够的，需要汇集众人的智慧、知识和力量。此时，管 理者就要依赖正式群体。
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千红19
三、团队与群体的区别
聚集的团体
合作的团队
•信息共享 •中性（有时消极）
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千红42
有竞争优势团队的特征
有
竞 高绩效：指团队的产出
争
优 满意感：内部的积极氛围 势
团 队
共发展：团队学习力
的 特
信誉高：对市场有影响力和说服力
征
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千红43
第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
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千红30
团队与群体的区别
差异的内容 业绩
目标
领导
成员对领导的 态度
决策方式
群体 成员业绩的简单代数和
大家在一起完成相近或相 同的某项工作 监工式的领导，只是下工 作命令和监督工作的完成
关注而不喜欢
集中的个人决箫
团队
业绩大于成员业绩的代 数和
经过严格的组织，明确 而高尚的共同目标
优秀的组织者，高尚目 标的鼓动者，协同合作 的指导者
卡曾巴赫
(John R. Katzenbach)
史密斯(Douglas K. smith)
海伊斯(Hayes N.)
我们的界定
由少数有互补技能，愿意为了共同的目 的、业绩目标而相互承担责任的人们组 成的群体
一群人以任务为中心，互相合作，每个 人都把个人的智慧能力贡献给自己从事 的工作
由为数不多的、相互之间技能互补的、 具有共同信念和价值观、愿意为共同的 目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群 体
权限(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般 来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展 的初期阶段领导权是相对比较集中。
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千红39
团队的构成要素
计划(Plan)
计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，
可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有
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千红12
第二部分 团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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千红13
• 什么是工作团队？
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千红14
团队的基本概念
团队
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斯蒂芬·罗宾斯 (Stephen P. Robbins)
由组织结构确定、职务分配明确； 成员的共同努力能够产生积极协同作用 团队的绩效水平>>个体成员绩效的总和
尊敬领导，分担领导的 责任．分享领导的成功
共同参与决策
成员的相处 分散的、个体的
融洽而高效
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千红31
团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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千红32
团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
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团队的构成要素
目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标， 做为团队成员导航， 知道要向何处去，没有目标这个 团队就没有存在的价值。
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千红36
团队的构成要素
人(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构 成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队 中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意， 有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有 人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通 过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的 能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
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千红37
团队的构成要素
团队的定位(Place)
团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁
选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团 队采取什么方式激励下属?
个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划还是具体实施或评估?
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千红38
团队的构成要素
个体
团队第一 次组成
优秀的 团队
主动性协调 沟通、理解、合作
再一次系统优化
融合的 团队
系 统 优 化 过 程
整 体 性 决 策
较优秀的 团队
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千红47
让员工适应制度
依从
认同
信奉
1、特征：员工对 制度有抵触情绪 2、对策：强制的 培训和强化制度 的执行
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1、特征：员工 对制度开始理解 2、对策：用持 续强化的手段
团队被挖去“墙角”
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千红6
团队建设中遇到的困境
团队缺少领袖，群龙无首 即使团队成员目标一致，相互认同，但若缺少一个有威望的领 导，团队成员可能会陷入盲目状态。
团队缺少强有力的领导
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千红7
武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！
•
自以为是，
•
各自为政不行，
•
你看不上我，
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千红1
目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权
第一部分 团队建设中的问题
团队建设中要解决 的四种现象
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千红3
团队建设中遇到的困境
团队出现内耗，能力抵消，1+1<2 如果团队成员不能彼此认同、相互合作，就会使整体功能小 于部分功能之和，甚至小于单个部分的功能
在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而 最终实现目标。
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千红40
目录
第一部分 团队建设中的问题
第二部分 团队的基本概念
第三部分 团队的打造过程
第四部分 团队打造的三个关键点
第五部分 团队建设中的高效授权
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千红41
第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
高效的团队
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千2红2 22
五、团队建设的原则
团队建设原则：确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
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千红23
团队建设原则：完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
•
我看不上你，
•
怎么会有团队！
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千红8
第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
传统观念的影响
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千红9
第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
文 化 程度
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千红10
第一部分 团队建设中的问题
造成上述 现象的原因
制度原因
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千红11
目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权
六、团队的作用
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千红29
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定 能塑造出优秀的个人”
“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能 圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能 成功。”
“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的 事业”
——某上市公司员工语录
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千红26
团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •开诚布公 •说出你的感觉 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的
•公平
•保密 •表现出你的才能
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千红27
1.对组织的益处※
六、团队的作用
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千红28
2.对个人的益处
• 地位需要
加入一个被大家认为十分重要的群体，能够使个体获 得该群体成员所拥有的社会认可和社会地位。
• 自尊需要
群体能使其成员感受到自我价值。也就是说，除了能 向外人传递自己的地位之外，还能够增强群体成员的 自我价值感。
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千红18
人们为什么要加入群体？
• 归属需要
群体能够满足社交需要。人们往往会在群体成员的相 互作用中得到满足。对许多人来说，工作中的人际互 动是满足他们归属需要的最基本途径。
要有一个核心人物 要有一种团队精神 要有一种团队学习 要有一套激励制度
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千红54
领导是打造团队的核心
如何管理好一个团队（领导的作用）
第一、要管理好自己 第二、要在团队中建立好培训工作 第三、在团队中培养良好严谨的工作作风 第四、人性化的管理 第五、要让每个成员明白团队工作的目标 第六、做好团队的幕后总指挥 第七 、协调好上层关系
1、特征：员工 能自觉的执行 制度 2、对策：保持 现有激励制度 并有所创新
千红48
第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
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千红49
团队内部人际关系发展阶段
判断与选择
表述与试操
交流与沟通
开放与融洽
承诺与盟约
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•个体化 •随机的或不同的
•人数的汇集
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•集体绩效 •积极
•个体的或共同的 •相互补充的
•强大的目标牵引
千红20
四、团队的特征（一）
清晰的 目标 相关 的技能
相互
良好的
的信任 一致的 沟通
承诺
应变 技能
内部 支持
外部 支持
恰当的 领导
高效的团队
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四、团队的特征（二）
千红33
第二部分 团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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千红34
团队的构成要素 团队的构成要素：5 P
1．目标 2．人员 3．定位 4．权限 5. 计划
(Purpose) (People) (Place) (Power) (Plan)
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千红35
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千红44
团队打造的六个步骤
1
共同 目标
2
核心领导
3
周密计划
6
过程
控制
2
总结经验
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2
分工协作
千红45
第四部分 团队的打造过程
有竞争优势团队的特征 团队打造的六个步骤 由个人向团队成员转变 团队内部人际关系发展阶段
00:17
千红46
由个人向团队成员转变
个体
个体 个体
主动选择 主动选择
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千红24
团队建设原则：树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动 力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使 群体充满活力。
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千红25
团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
千红50
高效团队的评判标准
• 在我们的团队里： • A____ 我们可以公开坦诚地交流，不会担心受到
指责
• B____ 不同意别人的意见在这个团队里是完全没 问题的
• C____ 我们邀请并尊重不同的观点 • D____ 我们拥有一个共同的未来目标并对目标有
发自内心的承诺
• E____ 我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问
• J____ 我们对团队的工作积极参与并承担责任 （参加会议，准时，遇到困难时也要坚持下去）
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千红52
目录
第一部分 团队建设中的问题 第二部分 团队的基本概念 第三部分 团队的打造过程 第四部分 团队打造的三个关键点 第五部分 团队建设中的高效授权
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千红53
团队打造: 的四个关键点
千红15
第二部分 团队的基本概念
团队的定义 团队与人群的区别 团队的四个特征 团队的五个构成要素
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千红16
• 群体是指为了实现特定目标，由两个或两 个以上的个体组成的集合体。
• 命令型群体
• 任务型群体
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千红17
人们为什么要加入群体？
• 安全需要
通过加入群体能够降低个体独处时的不安全感。当个 体成为群体的一部分后，会感到自己更为强大，因而 减少了自我怀疑感，面对威胁更有能力抵制。