关于收费员的岗位职责范文（五篇）

关于收费员的岗位职责范文
为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。

二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。

收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。

应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。

应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。

严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人务必按章收费。

不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持礼貌收费。

注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。

应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。

对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。

收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。

关于收费员的岗位职责范文（二）
1、收费人员应对自我的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责;
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时光，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。

4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。

5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

10、持续科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

药房人员工作职责
一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度
二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。

三、持续药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。

四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。

五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。

七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。

儿童保健岗位职责
一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。

二、建立辖区____岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。

三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。

四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。

五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。

六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。

康复科职责
一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。

二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求状况，建立残疾人康复档案。

三、督促家庭成员对其进行康复训练。

四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。

护理部分工职责
一、在护士长的领导下进行工作。

二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。

三、凌红梅同志负责中心的护理质量。

四、吴娟同志负责中心的计免工作。

五、许娟同志负责中心的院内感染工作。

六、何丹同志协助做好体检的检验工作。

关于收费员的岗位职责范文（三）
一、收费员的岗位职责概述
1.负责实施收费工作，确保收费程序正确、合规并高效运行。

2.准确计算、核对和收取现金、信用卡或其他付款方式的费用。

3.向用户提供友好、专业和高效的服务，解答用户咨询并处理用户投诉。

4.负责日常收费记录的准确记录、整理和报告，确保账目的准确性。

5.协助上级领导或财务部门完成相关的收费工作。

二、收费员的具体职责
1.收费操作
a.核对用户的身份信息和费用明细，确保收费准确无误。

b.根据用户的付款方式，准确计算和收取费用。

c.记录用户的付款信息和缴费凭证，并妥善保管相关文件和记录。

d.协助用户解决支付过程中遇到的问题，并提供相关的服务指导。

2.客户服务
a.向用户提供礼貌、专业的服务，回答用户的咨询和疑问。

b.为用户提供准确、及时的信息，并帮助用户解决问题。

c.处理用户投诉，记录投诉事宜，并及时向相关部门汇报。

3.账目管理
a.负责日常收费记录的整理、归档和报告，确保账目的准确性。

b.随时检查和核对账目，及时发现和纠正错误，确保资金安全及准确性。

c.配合财务部门进行资金结算和账目清理工作。

4.工作协作
a.与同事和上级保持良好的沟通和协作，配合完成工作任务。

b.向上级领导或财务部门提供必要的数据和信息。

5.安全负责
a.遵循规定的操作程序，确保收费过程安全无误。

b.确保现金和收费设备的安全，并及时报告任何异常情况。

c.参与制定和改进收费工作的安全管理措施。

6.培训和发展
a.参与内部培训，提升自身的专业知识和技能水平。

b.积极参与工作交流和分享，提出改进建议，改善工作流程。

三、收费员的任职要求
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与用户进行交流。

2.具备较强的数字计算和核对能力，确保收费准确无误。

3.具备一定的解决问题和处理投诉的能力，能够冷静和准确地解决各种问题和纠纷。

4.具备基本的电脑操作和办公软件使用能力，熟悉常用的办公设备和收费系统。

5.具备一定的团队合作意识，能够与同事密切合作，共同完成工作任务。

6.具备较强的责任心和抗压能力，能够在高压和快节奏的工作环境中保持稳定。

四、总结
作为一名收费员，准确、高效地完成收费工作是首要任务，同时还需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。

账目管理和安全负责也是不可忽视的职责。

除了基本的岗位职责外，收费员还可以通过培训和发展来提升自己的专业能力，更好地适应工作的需求。

关于收费员的岗位职责范文（四）
收费员的岗位职责范本：
1.完成日常收费工作的履行，包括现金、刷卡、移动支付等付款方式的操作和管理。

2.准确计算收费金额，确保收费过程的准确性和公正性。

3.协助用户解答有关收费标准和规定的问题，提供准确和友好的服务。

4.及时记录和汇总收费数据，编制收费报告和统计分析表。

5.维护设备的正常运行，包括收费机、POS机和其他支付设备的日常检查和维护。

6.协助处理用户投诉和纠纷，提供必要的帮助和解决方案。

7.与其他部门和员工保持良好的沟通和协作，确保收费工作与其他工作相互衔接。

8.参与相关培训和学习，了解最新的收费标准和规定，不断提升自己的专业知识和技能。

9.遵守相关法律法规和公司规章制度，保护用户信息和财务数据的安全。

10.积极参与公司的改进和创新活动，提出有效的改进意见和建议。

11.完成公司交办的其他工作任务。

以上是一份关于收费员岗位职责的范本，具体内容和要求可能会因公司而异，可根据实际情况进行适当调整。

关于收费员的岗位职责范文（五）
收费员的岗位职责通常包括以下几个方面：
1.收取费用：收费员的主要职责是收取客户或用户的费用。

这可能涉及到现金、信用卡、电子支付等不同的支付方式。

2.编制和颁发收据：收费员需要编制和颁发收据给付费的客户。

收据需要准确记录付款金额、日期、收款人等信息。

3.核对付款：收费员需要核对客户的付款是否正确。

他们需要检查付款金额是否与账单一致，确认付款方式是否有效。

4.解答客户疑问：收费员需要解答客户关于费用和付款方式的疑问。

他们需要具备良好的沟通和解释能力，以便能准确、清晰地回答客户的问题。

5.处理退款：如果客户要求退款，收费员需要处理相关的退款申请。

他们需要核实退款原因，并跟踪整个退款过程。

6.记录和报告：收费员需要准确记录每天的收费情况，并及时报告给上级或财务部门。

他们需要保持良好的记录和报告习惯。

7.处理纠纷：如果客户不满意收费结果或产生纠纷，收费员需要与客户进行有效的沟通和协商，以解决问题。

8.保护现金和财务安全：收费员需要注意保护现金和财务安全。

他们需要确保现金的安全存放，遵守相关的财务制度和政策。

总体而言，收费员的职责是确保付款过程的准确、高效和安全，并提供良好的客户服务。

他们需要具备良好的数学和计算能力、沟通能力和处理纠纷的能力。