飞机乘务员安全撤离步骤

有准备的陆地应急撤离(客舱准备阶段）
考核内容：
全组进入考场后，整齐站成一横排同时逐一鞠躬作介绍
ps1：考评员好，我们来自西北师范大学，我是xx号xxx
Fs2：我是xx号xxx Ss3：我是xx号xxx Ps4：我是xx号xxx Ss5：我是xx号xxx Ss6：我是xx号xxx
机门划分：
L1 乘务长1 R1 头等舱乘务员2
左翼外场应急出口 3 右翼外场应急出口6
L2 后厨房乘务员4 R2 外兼内乘务员5
乘务长：“老师，我们开始了。

”
考核时间：计时从各号位乘务员站在各自区域后开始。

限时6分钟
应急撤离程序：
1、与机长协调
机长通过内话紧急呼叫乘务长到驾驶舱，下达迫降决定。

标准口令：（机长：紧急情况，乘务长速到驾驶舱。

）
乘务长：明白，马上到。

（自己口述）我已带好纸、笔、手表、（进门动作）
进入驾驶舱说“机长有什么指示”
（机长：飞机由于机械故障，我们决定进行陆地迫降，你们有6分钟的准备时
间，防冲击信号和撤离信号由驾驶舱以PA的形式发出。

听明白了吗？请重复！）乘务长：飞机由于机械故障，我们决定进行陆地迫降，我们有6分钟的准备
时间，防冲击信号和撤离信号由驾驶舱以PA的形式发出。

乘务长：机长我们对表，现在是X点X分。

我们去准备了。

机长和乘务长对表：x时x分(手表当时北京时间即可）
2、与乘务组协调
a、乘务长内话通知后舱乘务员：“请全体乘务员速到前舱集合。

”
b、全体乘务员说：“收到”
c、乘务长说：“飞机由于机械故障，我们决定进行陆地迫降，我们有6分钟的准备时间，防冲击信号和撤离信号由驾驶舱以PA的形式发出。

听明白了吗？对表，现在是X点X分，去准备吧。

”
乘务长和乘务员对表：x点x分(手表当时北京时间即可）
乘务长语言加动作：“把客舱灯光调到最亮位。

”各区域安全负责人到位
3、乘务长向旅客广播迫降的决定
“各位旅客，我是本次航班的乘务长。

（飞机由于机械故障的原因）机长决定紧急迫降，请您保持冷静，认真听从乘务员的指挥。

”
“Ladies and gentlemen , it is necessary to make an emergency landing .we will do everything necessary to ensure your safety .Please keep calm and pay close attention to the cabin attendants and follow their direction . ”（内厨）
Fs2、Ps4统一动作语言：“固定厨房松散物品，踩好刹车，扣好锁扣，关闭厨房电源及娱乐系统，锁闭厕所。

”
（外场）
Fs2、Ss3、Ss5、Ss6：“收取餐盒及杂物，固定好所有松散物品，扣好门帘”（各区域安全负责人到位）所有乘务员统一动作语言“大家不要惊慌，我们是受过专业训练的，有信心有能力保证大家安全，请在座位上做好系好安全带，听从我们的指挥。

”
（给手势）
4、完成安全检查
各自区域站好，所有客舱乘务员统一动作语言（过去说中文返回说英文），集体做完统一给手势
广播：为了撤离的安全，将您的餐盘和所有服务用具准备好，以便乘务员收取。

Please pass your food tray and all other service items for pick up. 乘务员口令:将餐盒杂物交给乘务员，Pass your food tray for pick up
（手势）
广播：将高跟鞋、假牙、胸针、领带、项链、钢笔及小件物品放在行李架内或交给乘务员。

Please put the high-heeled shoes, denture ,necklace, tie, pen, watches and jewelry in the overhead bin or hand them to the flight attendants.乘务员口令:“取下尖锐物品，脱下高跟鞋，放在行李架上。

Remove sharp objects ,Remove high-heeled shoes，put them in the overhead locker。

”（手势）
广播：系好安全带，打开遮光板，调直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸烟，收起脚踏板及座位上的录像装。

Fasten your seat belt ,open the window shades ,bring seat backs to the upright position and stow all tray tables .no smoke ,Stow footrests and in - seat video units .Please put all of your baggage under the seat in front of you or overhead bin.”
乘务员口令: 系好安全带，打开遮光板，调直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸烟，收起脚踏板及座位上的录像装.
Fasten your seat belt ,open the window shades ,bring seat backs to the upright position and stow all tray tables .no smoke ,Stow footrests and in - seat video units .Please put all of your baggage under the seat in front of you or overhead bin..（手势）
5、介绍应急出口位置，脱出区域划分
广播：本架飞机共有 8 个紧急出口，分别位于客舱的前部、中部和后部请
辨识离您最近的出口。

There are eight emergency exits on this aircraft.they are located in the front ,the middle and the rear of the cabin ,respectively .Please note your nearest exit.
广播:在紧急情况下，客舱内所有的出口指示灯和通道指示灯会自动发亮，指引您从最近的出口撤离。

In case of emergency, exit indication and track lighting will illuminate automatically leading you to the nearest exit.
广播:在您座椅前方或侧面口袋里备有《安全须知》，请您尽早阅读。

谢谢！（右左)
For additional information ,please review the safety instruction card in the seat pocket in front of you .
Thank you !
广播：现在我们将告诉您最近出口的位置，请确认至少两个以上的出口，撤离时，请前往最近的出口并不要携带任何物品。

Now the flight attendants are pointing to the exits nearest to you .Please identify them and be Aware your closest exits may be behind you .When evacuating Leave everything on board!
乘务员在规定位置站好，指示出口和应急撤离灯，告知旅客两个最近的出口位置，提醒旅客注意，并非每一个人都将从登机门撤离，告知旅客那些由于滑梯失效和舱门不能开启而无法使用的出口，将旅客集中到靠出口的位置。

前舱后舱的（口令左边中文）：这排，这排的旅客，请注意，撤离时请从这边的出口撤离，如果这个出口不能撤离请从另一个出口撤离。

This row, this row ,look at me ,evacuate from these exits .Understand ?”翼上出口的口令：这排，这排的旅客，请注意，撤离时请从这边的出口撤离，如果这个出口不能撤离请从另一个出口撤离。

This row, this row ,look at me ,evacuate from these exits .Understand ?”
（动作做完回原位给手势）
6、示范防冲撞姿势(两种防冲击姿势）
广播：现在我们将向您介绍防冲击的姿势
乘务员口令：“跟我做”
Now we will explain the bracing for impact position.
乘务员口令：“ Follow me”
防冲击姿势一右左左右
广播：两脚分开用力蹬地，手臂交叉抓住前方椅背，收紧下颚，头放在两臂之间。

When instructed to brace for impact ,put your legs apart, place your legs apart ,place your feet flat on the floor.Cross your arms like this .Lean forward as far as possible ,and hold the seat back in front of you ,rest your face on your arms.（站在座位上Z字型）
防冲击姿势二
广播：如果您无法抓到前面的座椅靠背或前面没有座椅请弯下腰，双手抓住脚踝。

把头埋在双膝之中，如果抓不到脚踝撑住双膝。

（站在过道里，一字排列）
If you can’t hold the seat back or there is no seat back in front of of you please bead over ,grab your ankles are head down to on your knees If you can’t grab your ankles brace your knees .
广播：当您听到“抱紧，防撞！”时采取这种姿势，直到您听见“解开安全带”
为止。

When you hear “brace for impact!”take this position ,and keep this position , and keep this position until you hear“Open your seat belt!”广播：请大家保持这种姿势，以便乘务员检查。

Now please take this position,so that the flight attendants can assist you.
乘务员：左边手势：“你是第一种/你是第二种。

右边手势：first position/ second position
乘务员检查旅客的防冲击姿势，对特殊旅客进行个别指导，说明飞机着陆可能出现多次撞击，因此要保持姿势直到飞机完全挺稳。

（手势）
7、援助者
（机门）“你、你、你（5个援助者）愿意做我的援助者吗，好，请跟我来。

你们坐在原位直到飞机完全停稳，飞机完全停稳后由我来开门，我开门时你们像这样（手挽手）挡住客舱涌过来的旅客。

（1）如果我不能开门，请你帮我打开，我的门是这样打开的。

开门前通过这个观察窗，如果看见有烟有火有障碍物或水位过高，这个门不能使用，指挥旅客从最近的出口撤离。

（2）开门后，你跟我一样拉住这个辅助手柄，指挥旅客“这边来，跳、滑。

”（3）你们两个先下飞机，在滑梯两侧指挥旅客向机头方向撤离。

（4）如果我受伤，请你将我带下飞机，我的安全带是这样解开的。

你们明白各自的任务吗？请重复。

你们的座位不变，防冲击姿势不变，请回座位坐好，系好安全带。

”（手势）
（机翼）“你、你、你愿意做我的援助者吗？好。

（1）飞机完全停稳后由你们来开门，这个门是这样打开的。

（2）开门后你们先跳下飞机，在地面指挥旅客向机头方向撤离。

你们听明白了吗？请重复。

请坐好，系好安全带。

8、再次进行安全确认：
机门乘务员口令：检查并固定好厨房设备，确认厕所无人并锁闭，清理出口和通道确认无障碍，准备好撤离时携带的物品。

翼上出口乘务员口令：“清理出口和通道确认无障碍，检查并固定好厨房设备，确认厕所无人并锁闭，准备好撤离时携带的物品。

”
9、自身确认并报告
乘务长以PA广播：（语言）全体乘务员做好着陆准备，（动作）“调暗客舱灯光”乘务员、乘务长：（集体语言）取下发卡、耳钉、姓名牌等尖锐物品、脱下高跟鞋并放好。

（集体动作和语言）“系好安全带，采取防冲击姿势，静默30秒”。

背朝驾驶舱坐姿：收紧下颚，头部紧挨座椅靠背，双手抓住座椅侧部，双腿用力蹬地垂直于地面。

乘务员报告乘务长：后舱准备完毕，自身确认完毕。

乘务长报告机长：客舱准备完毕，乘务员各就各位。

（计时结束）。