客服部规章制度

客服部规章制度
一、工作时间。

1. 客服部工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间根据部门安排而定。

2. 周末和节假日需要客服部轮流值班，具体安排由部门负责人统一安排。

二、工作服装。

1. 客服部工作服装要求整洁、得体，不得穿着休闲服装上班，应穿着正式工作服装。

2. 不得穿着暴露、不雅或不符合企业形象的服装上班。

三、工作纪律。

1. 客服部员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人请假。

2. 工作期间不得私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

3. 不得在工作中泄露客户信息，保护客户隐私。

四、工作态度。

1. 客服部员工应对客户有礼貌、耐心，解决客户问题时要积极主动，不得懒散敷衍。

2. 对待同事要团结友爱，互相帮助，共同完成部门任务。

五、奖惩制度。

1. 对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，包括奖金、荣誉证书等。

2. 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括扣减奖金、警告、甚至解雇。

六、其他。

1. 客服部员工应定期参加培训，提高自身服务水平和专业能力。

2. 客服部员工应定期参加健康体检，保持身体健康。

以上为客服部规章制度，望各位员工严格遵守，如有违反将受
到相应的处罚。