群众信访的工作总结_信访群众工作总结

群众信访的工作总结_信访群众工作总结
一、工作概述
在过去的一年里，我所在的单位一直致力于群众信访工作，着力解决广大群众的关切
和问题，为社会治理提供了有力的支撑。

通过多方面的努力，我们取得了一些积极的成绩，但也存在一些不足之处，需要不断改进。

二、主要成绩
1. 加强宣传，提升群众信访意识。

我们通过多种形式的宣传活动，向群众宣传信访
途径和方式，并强调信访是一种合法合规的解决问题途径，得到了广大群众的认同和支
持。

2. 建立健全信访工作机制。

我们制定了信访工作方案，并明确了各部门的职责和分工。

建立了信访工作的联络员制度，加强了与群众的沟通和联系，并及时解决了一些群众
反映的问题。

3. 加强信访工作的督查与评估。

我们建立了信访工作的督查与评估制度，定期对各
部门的信访工作进行检查，发现问题及时整改，确保工作的及时性和有效性。

4. 关心群众利益，破解难题。

我们努力为群众排忧解难，积极协调解决一些重大矛
盾和问题，为群众提供了一些实质性的帮助和支持。

5. 加强信访工作的宣传报道。

我们通过多种渠道发布信访工作的信息，增强社会公
众对信访工作的了解和认同，推动了信访工作的开展。

三、存在问题
1. 在信访工作中，仍然存在一些滞后的思想观念。

一些工作人员尚未树立正确的服
务意识，对待群众信访事项的态度还有待提高。

2. 目前信访工作仍然比较分散，各部门之间的协作还不够紧密，导致一些问题得不
到及时解决，影响了信访工作的质量和效率。

3. 对于某些复杂矛盾问题，我们的解决方式仍然比较单一，缺乏创新性和综合性的
解决办法，需要加强专业技能的培训和提升。

四、改进措施
1. 加强对信访工作人员的培训，提高他们的服务意识和处理问题的能力。

2. 加强各部门之间的沟通与协作，建立更加紧密的工作联动机制，确保信访问题能够及时得到解决。

3. 探索创新性的解决办法，在信访工作中注重多元化解决方式，推动问题得到彻底解决。

4. 细化信访工作的具体程序和流程，做好相关记录和归档工作，提高信访工作的规范性。

五、工作总结
群众信访工作是一个复杂而又重要的工作，在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也面临一些问题。

通过总结经验和不断改进，我们相信在今后的工作中，我们能够更好地服务群众，提高信访工作的质量和效益，为社会稳定和谐发挥更大的作用。