产品售后服务协议模板3篇

产品售后服务协议模板3篇
篇1
产品售后服务协议模板
一、协议的目的
为了明确我司为客户提供售后服务的责任与义务，保障双方的合法权益，特制定本售后服务协议。

二、服务内容
1. 我司将为客户提供产品的质保服务，针对质量问题提供免费维修、更换或退货服务。

2. 在保修期内，客户可享受我司提供的免费技术支持服务，包括产品操作指导、故障排除等。

3. 在产品保修期外，我司可根据具体情况提供有偿维修、维护等服务。

三、服务范围
1. 本协议适用于我司销售的所有产品。

2. 在售后服务期限内，对于由于产品质量问题导致的故障，我司将承担维修费用、零配件更换费用等费用。

但不包括因客户自身操作不当、意外损坏等原因导致的故障。

3. 在提供售后服务过程中，客户需提供购买凭证、产品序列号等相关证明材料。

四、服务流程
1. 客户在发现产品故障时，应立即联系我司售后服务部门，提供产品信息、故障现象等相关信息，并按照要求发送产品至指定地址。

2. 我司售后服务部门将核实产品是否在保修期内，如属于质量问题并在保修期内，我司将承担相关维修费用。

3. 维修完成后，我司将及时通知客户领取产品，并签署维修确认单。

五、免责条款
1. 因客户个人操作不当、意外损坏等原因导致的故障，我司将有权收取相应的维修费用。

2. 对于超出保修期限的产品，我司将按照有偿维修的标准收取维修费用。

六、其他条款
1. 本协议的签订和履行均受法律的保护，双方如有争议应友好协商解决。

2. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的售后服务截止日期。

3. 本协议未尽事宜，双方可协商修改，经双方签字或盖章确认后生效。

客户签字：日期：年月日
公司签字：日期：年月日
以上为产品售后服务协议模板，双方应在签订协议前充分了解协议内容，确保双方权益得到保障。

如有疑问或争议，可及时沟通协商解决。

希望本协议能为双方合作提供保障与便利。

篇2
产品售后服务协议模板
一、甲方（公司名称）作为产品的售后服务提供商，具有独立的法人资格，具备向消费者提供售后服务的合法权利。

二、乙方（消费者姓名）在购买甲方产品的同时，同意遵守以下售后服务协议条款：
1. 产品质保范围：甲方对所售产品提供以下售后服务保障：（1）自产品售出之日起至产品质保期内，产品因质量问题导致的非人为损
坏，由甲方承担维修或更换责任；（2）产品质保期内，产品出现性能故障，由甲方负责提供维修或更换服务；（3）产品售后服务期限为质保期结束后，甲方将继续提供产品维修服务，但需要消费者支付相应的维修费用。

2. 产品维修服务：消费者发现产品存在质量问题或性能故障，应及时联系甲方获取维修服务，并提供产品购买凭证及相关证明材料。

甲方接受消费者的维修申请后，应在合理时间内安排专业技术人员进行维修或更换服务。

3. 禁止自行拆卸产品：消费者在产品使用过程中，发现产品存在问题时，禁止私自拆卸产品，否则将影响甲方对产品的售后服务，并且产品的质保期将自动失效。

4. 产品保修条款：产品质保期为（具体时间），在质保期内，产品因质量问题导致的非人为损坏，甲方提供免费维修或更换服务；质保期届满后，甲方将提供有偿的维修服务。

5. 产品保修范围：产品保修范围包括产品自身零部件或组件的质量问题，但不包括以下情况：（1）产品因人为操作不当导致的损坏；（2）产品在非正常使用环境下损坏；（3）产品因意外事故或不可抗力因素导致的损坏。

6. 其他约定：甲乙双方同意在协商一致的情况下对本协议进行修改或补充，并具有协议法律效力。

7. 争议解决：本协议如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。

8. 本协议自双方签署后生效，有效期为______（年/月/日），期满后可协商续签。

甲方（公司名称）：____________ （盖章）
乙方（消费者姓名）：____________
签署日期：____________
以上是产品售后服务协议的模板，乙方在购买产品时，应注意认真阅读并遵守相关约定，以确保自身权益得到保障。

希望本文能对您有所帮助。

篇3
产品售后服务协议模板
甲方：(公司名称)
乙方：(顾客姓名)
鉴于甲方拥有特定产品的售后服务资格，乙方同意遵守以下售后服务协议：
一、售后服务内容
1. 产品质量保证：甲方保证其销售的产品符合相关国家标准，并提供符合质量要求的产品。

2. 产品保修：对于质量问题或非人为损坏的情况，甲方提供一定期限内的免费保修服务。

3. 售后维护：对于产品使用过程中出现的问题，甲方提供相关维护服务，包括检测、维修等。

4. 退货退款：甲方支持在一定期限内的无理由退货，乙方需确保产品完好无损。

二、申请售后服务流程
1. 乙方在需要售后服务时，需提供产品购买凭证、产品序列号等相关资料给甲方。

2. 甲方收到乙方的售后申请后，将核实产品情况并确定是否符合售后服务条件。

3. 若产品符合售后条件，甲方将安排维修人员或提供退货退款等服务。

4. 乙方需按照甲方要求提供相关材料，如检测报告、维修单等。

三、免责条款
1. 产品因使用不当、维修私自拆解等人为原因导致的问题，甲方不提供免费售后服务。

2. 产品超过保修期限或保修范围外损坏，甲方不承担责任。

3. 对于因不可抗力导致的产品问题，甲方有权拒绝提供售后服务。

四、协议的生效和解释
1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品保修期限内。

2. 本协议的解释权归甲方所有。

甲方（公司名称）：__________ 日期：__________
乙方（顾客姓名）：_________ 日期：_________
（以上签字代表双方同意并接受本《产品售后服务协议》）。