FFAB
FAB法则(完整)
四、FAB的故事
讲述一个猫与金钱的故事，你的到了什么启示？
猫和鱼的故事
一只猫非常饿了,想大吃一顿.这时销售员推过来一摞钱,但是这只 猫没有任何反应-------------这摞钱只是一个属性(Feature)。
猫和鱼的故事
猫躺在地下非常饿了,销售员过来说: “猫先生，我这儿有一摞钱， 可以买很多鱼。”但是猫仍然没有反应，买鱼就是这些钱的作 （Aduantage）。
属性
用处
利益
FAB的展开
Feature
Advantage Benefit
简易的说出产品 的特点及功能, 避 免使用艰深术语
引述优点及顾客 都能接受的一般 性利益
以对顾客本 身有利的优 点作总结
三、FAB的好处
用FAB法则介绍商品有三个好处： 1、能让顾客听懂商品介绍； 2、 给顾客真实可靠的感觉； 3.提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的 认识。
FAB法则主讲人:Fra bibliotek目录一、FAB的含义 二、FAB的重要性 三、FAB的用法 四、FAB的故事 五、恰当的使用FAB，你准备好了么？ 六、举例： 七、使用FAB，诀窍一：台下练习 八、使用FAB，诀窍二：台上探询顾客需求 九、温馨提示：抓住说FAB的时机
一、 FAB法则(向顾客推销利益)
F即特性(feature):在销售时把它理解成一种特点或属性, 既一种产品能看到、摸得着的东西，这也是一个产品最容 易让客户相信的一点； A既优点（advantage）: 就是这种属性将给客户带来的 作用或优势； B既利益（benefit）: 是指作用或优势会给客户带来的利 益。
FAB法则
总结: 上面四张图很好的阐述了FAB法则: 销售员 在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产品， 才能有效地打动客户。
FAB销售方法
3、N——NEED——找准顾客“需求”： ——NEED——找准顾客 需求” 找准顾客“
抓住了恰当的机会之后， 针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求 针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。 需求。 同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就 可能要电脑模糊控制的； 有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人 干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅； 更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。 所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导 购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求 购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求 之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣” 之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”， 保证每位顾客都能满意而归。
会不自觉地带着一种“批判性的怀疑” 会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”；
这时候如果导购员“不识时宜” 这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地 不知趣” 走到跟前“胡吹海喝” 走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭遇顾客立 马表示“没什么，我只是随便看看” 马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这 恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
三.对产品本身可从那些角度去想：
(一).安全性： ).安全性： 产品对顾客的安全性有何贡献。 (二).效能性： ).效能性： 产品给顾客发挥预期的功效。 (三).外表性： ).外表性： 产品的造型耐看、美观、实用等。
(四).舒适性： ).舒适性： 产品带给人愉快舒服的感觉。 (五).方便性： ).方便性： 产品易于使用，带给顾客方便、省时。 (六).经济性： ).经济性： 更便宜、更省钱、更赚钱等，如多了一倍，价格不变。 (七).耐用性： ).耐用性： 可持续提供利益时效长久。
FAB法则(完整)
如何寻找产品的FAB
二、对商品本身可以从那些角度去想 1、外表性：产品的造型耐看、美观、实用。 2、舒适性：产品带给人愉快舒服的感觉。 3、售后的方便性：产品易于保养，带给顾客方便。 4、经济性：更便宜、更省钱。 5、耐用性：可持续提供利益时效长久。 6、品牌特色： 7、配搭性：
六、例子：诺氟沙星胶囊的FAB
(鼎鹤)磷酸苯丙哌林片 (鼎鹤）胃乐新胶囊
(品修堂)阿奇霉素分散片
(品修堂)痰咳净片 (品修堂)天麻胶囊
(品修堂)通窍鼻炎片
(品修堂)氨咖黄敏胶囊 (品修堂)补金片 (品修堂)对乙酰氨基酚片 (品修堂)化痰平喘片
(品修堂)维U颠茄铝镁胶囊 (品修堂)胃痛宁片 (品修堂)炎立消胶囊 (品修堂)盐酸左氧氟沙星胶囊
简易的说出产品 的特点及功能， 避免使用艰深术 语
引述优点及顾客 都能接受的一般 性利益 以对顾客本 身有利的优 点作总结
三、FAB的好处
用FAB法则介绍商品有三个好处：
1、能让顾客听懂商品介绍； 2、 给顾客真实可靠的感觉； 3、提高顾客的购买欲望，使顾客对产品有深入的 认识。
四、FAB的故事
讲述一个猫与金钱的故事，你的到了什么启示？
猫和鱼的故事
一只猫非常饿了,想大吃一顿.这时销售员推过来一摞钱,但是这只 猫没有任何反应-------------这摞钱只是一个属性(Feature)。
猫和鱼的故事
猫躺在地下非常饿了,销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱， 可以买很多鱼。”但是猫仍然没有反应，买鱼就是这些钱的作 （Aduantage）。
猫和鱼的故事
猫非常饿了,想大吃一顿.销售员过来说：“猫先生请看，我这儿 有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完， 这只猫就飞快的扑向了这摞钱--------这个时的故事
《商品介绍FFAB训练》课件
FFAB训练的历史与发展
FFAB训练起源于20世纪中期的美国，最初是为了向销售人员介绍复杂的工业产品而 开发的。
随着时间的推移，FFAB训练逐渐发展成为一种广泛应用于各种行业的商品介绍方法 。
现代的FFAB训练更加注重实战演练和客户需求分析，以更好地满足市场和客户的需 要。
02
CATALOGUE
03
CATALOGUE
FFAB训练技巧
如何进行有效的F介绍
总结商品特点
在F介绍阶段，需要总结商品的 特点，突出其与众不同的地方 ，以便吸引听众的注意力。
具体实例说明
使用具体的实例和故事来支持 商品特点的介绍，使介绍更具 说服力和可信度。
强调商品优势
在介绍商品特点时，需要强调 其相对于竞争对手的优势和价 值，以增强听众对商品的认知 和兴趣。
F
该音箱支持语音识别和智能控制，具有高度的便 捷性和智能化。
F
用户可以通过语音指令控制音箱，实现音乐播放 、查询天气、设定提醒等功能。
FFAB训练实践案例分享
A
相比传统音箱，该智能音箱具有更高的智能化程度和更丰富的功 能。
B
用户可以享受到更加便捷和智能化的生活体验，提高生活品质。
案例二
某健康食品的FFAB介绍
语言简练明了
在介绍商品特点时，需要使用 简练明了的语言，避免过于复
杂的描述和解释。
如何进行有力的A介绍
明确商品功能
在A介绍阶段，需要明确阐述商品的 功能和用途，以便让听众了解该商品 能解决什么问题。
强调使用价值
强调商品的使用价值，即该商品能为 消费者带来何种实际利益和价值。
说明使用方法
简要说明商品的使用方法，以便让听 众了解如何使用该商品并享受其功能 和价值。
FFAB销售技巧
示范
客户特殊需求 （Specific Needs） 客户家里有小孩，玩 耍的时候会用金属条 插到插座孔里，导致 特 性 （Feature） 特殊保护门装 置，两边同时 插入才可接触 优 点 (Advantages ) 特 殊 利 益 (Specific Benefit)
小孩插不进去， 大人常常担心小孩玩耍 也接触不到电 源。 时会用东西插到插座里 去，从而发生危险。特 殊保护门装置能免除家 长这种担心，为小孩营 造一个安全的快乐之家。
FFAB销售技巧 销售技巧
培训发展部 2005年12月
主题导入： 主题导入： 1、我们在一线销售时，是如何说服客户购买我们 的产品的？ 2、我们常用的说服客户的方式有哪些？
什么是FFAB销售技巧 销售技巧? 什么是 销售技巧 FFAB是套专业的销售思路和技巧，具体指的是： Feature：产品或解决方法的特点； Function：因特点而带来的功能； Advantage：这些功能的优点； Benefits：这些优点带来的利益
小孩触电，发生危险。 到电源，且需 一定力量
找出其他产品卖点的FFAB模式 模式 找出其他产品卖点的
客户特殊需求 （Specific Needs） 特 性 （Feature） 优 点 (Advantages ) 特 殊 利 益 (Specific Ben性转换成客户利益？ 如何将产品特性转换成客户利益？ 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 从事实调查中发掘客户的特殊需求 从询问技巧中发掘客户的特殊要求 介绍产品的特性 (说明产品的功能及特点) 介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点) 介绍产品的特殊利益
图解FFAB销售技巧 销售技巧 图解 F：特性（Features)
FAB
B：利益 (Benefits) A：优点 (Advantages)
FAB法则运用
毛 天然动物纤维
F（特性）：这件毛衣含
%的羊毛
A（优点）：羊毛的优点是保暖
柔软 轻身
舒适
B（好处）：小朋友穿起来会感到很暖和，很
弹性纤维 氨纶
F（特性）：这件Ｔ恤含
%的氨纶，
A（优点）：氨纶的优点是弹性很好，
B（好处）：小朋友穿起来活动方便。
Ｆ2 ：设计
款式：
设计系列风格/领型/袖型/独特手法等
工艴：
板型/手工/ 纽扣/拉链/图案（印花/绣花/钉珠/钉片等）
外观：
外型、标示、容量、大小等
系列风格：休闲风格
F（特性）：这件Ｔ恤款式简洁，版型宽松
A（优点）：是休闲风格的，
B（好处）：小朋友穿起来会很轻松，随意，
舒适。
系列风格：时尚风格
F（特性）：这件衬衫有镭射亮片和精致的蕾丝
花边，
A（优点）：这些设计今年很流行，
FAB 法则
导购的角色
顾客
导
购
商品
导购是将商品和顾客联接的桥梁
FAB介绍商品 F（特性）: 这件T恤是“纯棉”的，
A（优点）: 棉可以“吸汗/透气”，
B（好处）: 宝宝穿起来会感到“凉爽/舒适”。
第3步：FAB介绍商品
B
凉爽/舒适 凉爽/舒适
吸汗/透气 纯棉A顾客 Nhomakorabea求F
FAB是将商品好处和顾客需求联接的桥梁
F（特性）：这件Ｔ恤现在打8折，
A（优点）：原价100元，现价80元，
B（好处）：您现在买可省20元。
F（特性）：现在买奶瓶可以送您一个奶嘴，
A（优点）：奶嘴原价28元，
B（好处）：您现在买等于可以省28元，多实惠。
谢谢！
fab销售法则
fab销售法则FAB销售法则，又称为4F销售法则，是一种有效的销售技巧，用于帮助销售人员组织有效的沟通，以达到最佳的销售成果。
这个销售法则是由四个元素组成的，即F - 要点，A - 情感，B - 理由。
首先，要点（F）表示的是销售的核心信息。
它是重要的，因为它可以帮助潜在客户了解产品或服务有多大的价值，以及它们如何能够帮助他们解决他们的问题。
它应该包含特征、优势、益处、服务以及价格等方面的信息，以便客户能够正确理解并作出明智的决定。
其次是情感（A），它代表了销售人员对产品或服务的真实热情和热情。
这是一种客户所看不到的东西，但它可以帮助客户感受到销售人员的热情，帮助他们建立信任。
在提供要点时，销售人员要注意把情感融入其中，而不是把产品或服务当作一个买卖的过程。
第三是理由（B），它代表了销售人员对产品或服务的理性论证。
它可以帮助潜在客户理解产品或服务的实际价值，并确定它们能够为客户带来什么好处。
销售人员应该把理由作为第二步，在提供要点和情感之后，向客户提供详细的论证，帮助客户理解产品和服务的价值，从而有助于其做出明智的决定。
最后，FAB销售法则的最后一部分是“C”，即行动。
它是销售过程中最重要的一步，因为它可以确保客户已经做出明智的决定并且愿意接受产品或服务。
销售人员应该把行动作为最后一步，在提供要点、情感和理由之后，告诉客户下一步该怎么做。
这可以帮助客户感受到销售人员的尊重，并促使客户做出明智的决定，从而达到最佳的销售成果。
总的来说，FAB销售法则是一种有效的销售技巧，它的核心是要点、情感、理由和行动，它可以帮助销售人员通过认真的沟通来达到最佳的销售成果。
因此，任何销售人员都应该掌握这种销售技巧，以获得更好的销售成果。
医药代表拜访的基本步骤
拜访的基本步骤一、销售拜访的三要素1、你的目标2、为达到目标所准备的“故事”3、拜访需要的工具二、销售拜访的基本结构寻找客户↓访前准备↓→接触阶段→探询阶段→聆听阶段→呈现阶段↓处理异议↓成交（缔结）→跟进（一）寻找客户①市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
②档案建设：商业注意事项：（1）是否能达到gsp的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。
③筛选客户：（1）牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。
（二）访前准备①客户分析客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录如拜访医生：要了解其处方习惯如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识②设定拜访目标（smart）s－specific（具体的）m－measurable（可衡量）a－achivement（可完成）r－realistic（现实的） t－time bond（时间段）③拜访策略（5w1h）④资料准备及“selling story”⑤着装及心理准备销售准备①工作准备熟悉公司情况做好全力以赴的准备熟悉产品情况明确目标，做好计划了解客户情况培养高度的进取心了解市场情况培养坚韧不拔的意志②心理准备培养高度的自信心培养高度的纪律性墨菲定律：如果有出错的可能，就会出错。
东西总是掉进够不着的地方。
蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面，有些事情总是愈解释愈糟糕。
明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？医生、药师、商业、行政官员、零售药店①拜访医生的目的（1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量；（5）与药房联系（6）临床试验；（7）售后服务②拜访医生的要素（1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的③拜访医院药房/零售药店老板的目的（1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存；（5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种④拜访商业的目的（1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款；（5）竞争产品；（6）售后服务（7）保持友谊；（8）协议⑤拜访零售药店营业员的目的（1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量；（4）处理异议（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放（8）沟通感情，增进友谊⑥访问客户（1）制定访问计划；（2）善用访问时间和地点，提高拜访效率；（3）善用开场白，留下好印象（4）善于掌握再次拜访的机会（三）接触阶段①开场白易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司”巧妙选择问候语很关键。
fab公式卖点提炼法的f
fab公式卖点提炼法的f
FAB法则，即属性（Feature）、作用（Advantage）和益处（Benefit）
法则，是一种有效的销售技巧，用于将产品的特点转化为其优势和益处，从而吸引和说服潜在客户。
FAB法则中的“F”代表属性（Feature），这是产品的事实和特点，例如：“我们的产品使用高品质的材料制成。
”
对于“F”也就是属性的提炼，我们需要特别注意以下几点：
1. 实事求是：描述产品的实际情况，而不是虚构或夸大。
2. 突出卖点：突出那些与竞争对手不同的特点。
3. 关注客户：确保所描述的属性能够满足客户的需求和关注点。
A代表作用（Advantage），这是产品属性能够起到的作用或功能，例如：“由于使用高品质的材料，我们的产品更加耐用。
”
对于“A”也就是作用的提炼，关键在于：
1. 基于事实：确保描述的作用是基于产品实际属性的事实。
2. 明确具体：描述的作用要具体、明确，而不是模糊或抽象的。
3. 突出优势：突出产品相较于竞争对手的优势。
B代表益处（Benefit），这是产品能给客户带来的好处，例如：“由于我们的产品更加耐用，您将有更少的时间和金钱花费在维修或替换上。
”
对于“B”也就是益处的提炼，以下是一些关键点：
1. 从客户角度出发：描述产品能给客户带来的实际利益，而不是单纯的产品特点。
2. 满足客户需求：确保所描述的益处与客户的痛点和需求相匹配。
3. 情感联系：通过描述益处来激发客户的情感反应，使他们更愿意购买。
通过有效地运用FAB法则，销售人员可以将产品的特点转化为对客户的吸引点，从而更有效地进行销售。
FFAB 法则
FFAB 法则：F(Function)：产品的原理，功能；F(Feature) ：产品的特征，特殊的卖点；A(Advantage)：产品的优势；B(Benefit) ：【首先告诉顾客】产品给客户带来的好处；这一点是客户最关心，也是最重要的，一定要把握住客户心里想要的东西，而我们的产品恰好可以满足客户的要求。
FAB（属性，作用，益处）的法则FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。
现在解释一下说服性的演讲过程：1．属性（Feature）这个单词需要注意，经常把它翻译成特征或特点，而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。
特征，顾名思义就是区别于竞争对手的地方。
当你介绍产品且与竞争对手的产品进行比较时，就会让客户产生一定的抵触情绪。
原因是什么？因为在销售的FAB中不应把Feature翻译成特征或特点，而应翻译成属性，即你的产品所包含的客观现实，所具有的属性。
比如，讲台是木头做的，木头做的就是产品所包含的某项客观现实、属性（Feature）。
2．作用（Advantage）很多销售人员顾名思义地把它翻译成了优点，优点就是你们比竞争对手好的方面，这自然会让客户产生更大的抵触情绪，因为你们所面临的竞争对手非常多，相似的产品也很多，你们的产品不可能比所有的产品都好。
现实中的每一个产品都有各自的特征，当你们说产品的某个功能比竞争对手好的时候，客户就会产生非常大的抵触情绪。
实际上，在销售中把A（Advantage）翻译成作用会更好一些，作用（Advantage）就是能够给客户带来的用处。
3．益处（Benefit）就是给客户带来的利益。
比如，讲台是木头做的，那么木头做的给客户带来的益处就是非常轻便。
FAB应该这样解释，这个讲台是木头做的，搬起来很轻便，所以使用非常方便。
这样的结构，是你说服性的演讲的结构，只有这样的结构才能让客户觉得你的产品满足了他的需求，并且愿意购买你的产品。
绝对销售法则之黄金 F A B
绝对销售法则之黄金 F A B一．FAB销售模式⏹应用最广最有效的销售模式⏹最能展现产品优势的方式⏹最能说服顾客的销售模式之一⏹服装销售最不可缺少的方法之一⏹迅速提升业绩的宝典式资料二． FAB的含义：F 特性：是指产品本身具有的如：款式、面料、风格、价格、颜色、细节等。
A 优点：是由产品本身具有的特性所引发的优点。
B 好处：指给顾客穿着带来的好处可以引用到试衣间赞美中三． FAB分析：F 特性在常见货品中我们常见的特性主要有：款式、面料、风格、价格、颜色、细节、等。
A 优点是由产品本身具有的特性所引发的优点。
例如：面料方面的特性这一款采用红色面料设计颜色鲜艳例如：设计款式细节方面这一款采用宽皮腰带设计塑身收腰例如：产品面料方面的这一款采用纯棉面料吸汗透气B 好处指给顾客穿着带来的好处可以引用到试衣间赞美中例如：涉及产品领口方面的这款外套采用小翻领设计简洁自然穿上会显得更加大方四．FAB分析资料案例：小翻领设计：F\这是一款采用小翻领设计的小外套A\简洁、自然B\您穿起来更显得大方高腰设计（高腰线设计）F\这是一款采用高腰（高腰线）设计的连衣裙A\黄金分割了人体的上下身比例，使您穿起来下身更长一些B\您穿起来会更显的下身更加高挑胸线设计F\这是一款采用胸线设计的连衣裙A\更能凸显女性的丰满迷人B\您穿起来会更具有女人味中间腰带设计F\这一款连衣裙中间采用腰带设计A\束身收腰B\您穿起来会更显身材、显得更加高挑蝴蝶结设计F\这款针织衫领口采用蝴蝶结点缀A\秀气、斯文B\您穿起来会更显您得女人味灯笼袖设计F\经典的灯笼袖设计的针织设计A\宫廷风格设计B\您在穿着的时候显得您更加高贵假两件套设计F\这款采用假两件套设计A\经典的完美展示B\方便您在日后穿着搭配真两件套设计F\这款采用两件套设计A\单穿凉爽套穿保暖B\您等于花一件衣服的价格就得到两件衣服几何图形设计F\这款采用流行的不规则几何图形设计A\迎合了当今流行趋势B\您穿上会显得更加时尚红色面料设计F\这是一款经典的红色衬衫A\颜色鲜艳喜庆B\您穿起来会显得更加精神、醒目黄色面料及亮色面料设计F\这款针织裳采用黄色亮色设计A\提亮的亮丽色彩B\更能衬出您白皙肤色使您的脸色任何时候看起来都光彩照人黑色、深色设计F\这款黑色的外套A\永不过时的经典稳重颜色B\更显出您女人理性面它是您任何时候都能展示的色系百搭的经典色系更方便您日后的穿着西装领设计F\这款外套采用西装领设计A\端庄经典的西装领B\使您在穿着起来更显示女人理性的一面大领口设计F\这款针织裳采用大领口设计A\柔美（性感——针对顾客说）B\让您女人的感性面更加突显，使您更具女性感性的气质点缀饰品设计F\这款外套采用了经典的水钻装饰A\细节的品质设计晶莹剔透B\让你穿着它更有品味更有档次类（仿）皮草设计F\这款外套采用类皮毛设计A\雍容华贵的皮草装饰B\使您穿着起来更突显时尚高贵的气质类（仿）丝绸面料设计F\这款衬衫采用类丝绸面料设计A\面料感柔软且更具有贵气光泽B\您穿起来舒适且会显得更有档次毛领设计F\这款风衣领口处采用狐狸毛设计A\高贵的狐狸毛点缀B\您穿起来即起到了保温御寒的功效同时更显示出高贵的气质纯棉面料设计F\这是一款纯棉面料设计的衬衫A\天然的面料柔软吸汗透气性好B\您穿起来更加舒适不会感觉闷热不会刺激皮肤涤纶、棉质混纺设计F\这款外套采用的是涤纶和棉混纺A\即具有了棉的柔软透气又体现出涤纶的挺括保型易打理得优性B\穿着舒适更便于您日后保养呢子面料设计F\这是一款呢面料大衣A\保暖御寒效果好高贵的呢子面料B\穿着既能体现您的高贵冬天又不用穿的太臃肿双排扣设计F\这款风衣采用双排扣设计A\经典复古的中国风流行元素B\是您衣橱不可缺少的经典款式或者：中西合并的经典款式、让你穿着即展现了西方的婉约东方的柔美荷花边设计F\这款领口处采用荷花边设计A\秀气斯文的经典花边点缀B\使您更显示出女性柔美的气质下摆蕾丝边设计F\大大的单向褶和下摆蕾丝装饰A\整体简洁，有女人味的细节设计不对称领设计⏹F\这款不对称领设计⏹A\时尚不失典雅⏹B\让您的个性活泼面更完美的展现格子面料设计F\这款风衣采用经典的格子设计A\经典的苏格兰风味B\使您穿上更加大方、得体蛋形款式设计⏹F\这款蛋形设计的外套⏹A\可爱婉约⏹B\对女性的身材进行更好的修饰宫廷式中袖设计F\这款宫廷中袖设计的外套A\经典的欧洲贵族气息B\使您看起来更具有高贵甜美的气质铅笔裤设计F\经典的铅笔裤设计的长裤A\利落大方B\使您更具有模特般的高挑身材⏹八片设计F\时尚的八片设计中裙A\飘逸优雅B\女性的柔美展现无遗更是一款百搭的款式⏹褶皱领设计F\这款褶皱翻领设计的外套A\张扬大气B\使您更能抓住流行的时尚盖肩大翻领设计⏹F\这款采用盖肩大翻领设计⏹A\修饰了肩膀的曲线美⏹B\使您得曲线美更完美的展现⏹泡泡袖设计F\这款泡泡袖设计的外套A\婉约的活泼风格B\让您每一天都能更加愉悦让您青春活力展现V字领设计⏹F\经典的V字领口设计⏹A\突显您颈部的曲线美⏹B\让您的女性的感性（性感）美更加突显衣身的竹节褶皱设计⏹F\这款上衣采用竹节褶皱设计⏹A\束腰修身⏹B\穿起来更显您的曲线美看起来身材会更好A型设计⏹F\这款采用A型款式设计⏹A\精致轻巧⏹B\使您穿着会显得更加具有女人味超短款设计⏹F\这款采用超短款设计⏹A\显的上下身比例下身更加修长一些⏹B\穿着会让您感觉更加高挑1.面料FAB2.3.版型FAB三大注意点：●产品好处（B）的解说是关键！顾客更关心产品好处（B）!●特性（A）的解说要通俗易懂，好处（B）的解说要形象生动。
FAB和FBI介绍技巧
一、特性利益法——FBIFeature：车辆的配备和性能Benefit：能带给客户的好处和利益，满足客户需求Impact：视觉、感觉冲击二、FAB介绍法◆Feature：产品或服务的特性或属性。
如:后视镜的自动折叠；侧气囊；ABS+EBD等。
◆Advantage：——作用，效用，工作原理。
◆Benefit：产品的特征和优势可以给客户带来的利益或好处。
FAB法F(Function)，就是属性，也叫配置；A（Action），就是指作用；B（Benif）是利益的意思。
按照顺序来看，F是配置，A是作用，B是利益。
我们通过FAB这种方法，把产品的亮点展示给客户。
【案例】案例1：倒车雷达的好处例如某款车有一个倒车雷达，我们用FAB的方法向客户做一个介绍。
首先用F这个配置来说，这台车上有一台倒车雷达，销售人员在向客户介绍的时候，不能只告知客户这款车有倒车雷达就完了，你还应提示客户倒车雷达有什么作用，即它在倒车的时候怎么样可以提示你车后面有没有障碍物；从而让你避免出现人、车、物的意外伤害。
通过这样的介绍，客户就会了解这个装备会给他带来什么样的好处。
如果你只是告知客户这款车有倒车雷达，那么他并没有考虑到倒车雷达会给他带来什么样的好处，他就不会在自己的脑子里加深这款车优越性的印象。
案例2：ABS的好处比方说这台车带有ABS，我们把这个ABS也用FAB这个方法给大家做一个介绍。
首先ABS是这个车的配置，有了ABS以后，它可以有效地控制车行驶的方向。
我们在一些汽车的样本资料里可以看到这样的图片，就是有两辆车走两条道，其中有一台车前面有一个障碍物，那辆车绕个弯儿过去了，第二个图片是另辆车直接撞上了那个障碍物。
这两个图片要说的意思是一辆车有ABS，另外一辆车没有，所以它不能够控制车行驶的方向，直接撞上了那个障碍物。
如果这个障碍物是人的话，那就产生了人员的伤亡；如果是一个物的话，那财产就受到了损失。
那么ABS怎么工作呢？当你发现前面有障碍物踩刹车时，如果没有ABS的一下子就把轮子抱死了，车子完全是靠着惯性向前冲的，方向没法控制。
fab法则经典案例
fab法则经典案例那我就以苹果手机来给你讲个FAB法则的经典案例哈。
一、F（特征 Features）1. 外观设计。
苹果手机那外观可太有特色了。
它的机身超级简洁，就像一个精致的小盒子。
你看啊，它的边框做得很平滑，没有那些乱七八糟的线条，拿在手里特别舒服，就像握住了一块精心打磨的玉石一样。
而且它的背面，就拿iPhone 13来说吧，那个摄像头的排列虽然简单但是很有辨识度，两个大眼睛（摄像头）一摆，老远就能认出来是苹果手机。
2. 系统性能。
它用的是iOS系统，这系统封闭性可强了。
这就好比是一个独家的小王国，里面的规则都是苹果自己定的。
它的软件和硬件之间的配合那叫一个默契，就像一对跳了多年拉丁舞的搭档一样，每一个动作（操作）都那么流畅。
比如说它的文件管理系统，虽然看起来不像安卓那样开放，但是它的运行速度特别快，不会出现那种打开一个软件半天没反应的情况。
3. 材质质量。
苹果手机的材质那也是杠杠的。
屏幕用的是高质量的玻璃，特别耐磨。
你把它和钥匙放在一个口袋里，拿出来的时候屏幕上可能就几道小划痕，要是换做其他一些手机，那屏幕可能都得“破相”了。
而且它的机身，不管是金属边框还是玻璃背板，都给人一种很扎实的感觉，就像一个小硬汉，不是那种轻飘飘的、一摔就散架的手机。
二、A（优势 Advantages）1. 外观设计的优势。
简洁的外观让它在众多手机里脱颖而出。
你想想，在一个满是花花绿绿、各种造型奇特的手机堆里，苹果手机就像一个穿着得体西装的绅士。
这种简洁不仅是好看，还特别实用。
因为没有那些复杂的设计，所以它的体积可以控制得很好，方便携带。
而且那种辨识度高的设计，对于一些追求时尚和个性的人来说，简直就是神器。
你拿着苹果手机走在街上，就像是在展示一种身份标识，别人一看就知道你是个有品位的人。
2. 系统性能的优势。
iOS系统的封闭性虽然被一些人吐槽，但其实这是个很大的优势。
因为封闭，所以安全性特别高。
就好比住在一个封闭的高档小区里，小偷很难进来。
FFAB
2014-2-24
Presentation – 导入FFAB时机
询 问 过 程
•了解客户的需求 • 确认客戶需求 • 分析客戶需求比重 • 排序产品销售重点
展开 FFAB
2014-2-24
Presentation - F F A B 展开
Feature
Function
Advantage
Benefit
简单的描述产品的 特点及功能，避免 使用艰深的术语
这些优点给客户带来的利益2012930presentation导入ffab时机?了解客户的需求?确认客戶需求?分析客戶需求比重?排序产品销售重点展开ffab询问过程2012930featureadvantagefunctionbenefit简单的描述产品的特点及功能避免使用艰深的术语引述优点及客户都能接受的一般性利益以对客户本身有利的优点作总结presentationpresentationffabffab展开展开2012930只要有那些特点就能
2014-2-24
例如：塑料茶杯 F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）： 该茶杯采用高强度塑料； 具有耐高温的特点； 所以能够装很烫的开水，而不会炸裂； 比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水 时非常容易炸裂，危及身体安全，只 要您使用该茶杯就可以避免这样的事 故，特别对保护您孩子的身体安全是 非常有用的！
2014-2-24
我们的产品
F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）：
2014-2-24
最后的建议
1.在使用FFAB的技巧前，你是否已经通过有效的询问， 而了解到客户的真正需求。 2. 当你采用 FFAB 介绍产品的特点，是否为客户所真正关 心，可以满足客户的真正需求。 3. 请不要夸大产品的功能，而应多介绍产品的附加价值。 4. 介绍完后，请不要忘记了解客户的想法，例如：“这 个产品听起来如何？”或“您认为它符合您的特别需求 吗？”
FFAB销售技巧
什么是FFAB销售技巧 销售技巧? 什么是 销售技巧 FFAB是套专业的销售思路和技巧，具体指的是： Feature：产品或解决方法的特点； Function：因特点而带来的功能； Advantage：这些功能的优点； Benefits：这些优点带来的利益
如何将产品特性转换成客户利益？ 如何将产品特性转换成客户利益？ 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 从事实调查中发掘客户的特殊需求 从询问技巧中发掘客户的特殊要求 介绍产品的特性 (说明产品的功能及特点) 介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点) 介绍产品的特殊利益
小孩触电，发生危险。 到电源，且需 一定力量
找出其他产品卖点的FFAB模式 模式 找出其他产品卖点的
客户特殊需求 （Specific Needs） 特 性 （Feature） 优 点 (Advantages ) 特 殊 利 益 (Specific Benefit)
谢谢！
这些优点带来的利益步骤一从事实调查中发掘客户的特殊需求从询问技巧中发掘客户的特殊要求步骤二介绍产品的特性说明产品的功能及特点步骤三介绍产品的优点说明功能及特点的优点介绍产品的特殊利益步骤四步骤五如何将产品特性转换成客户利益
FFAB销售技巧 销售技巧
培训发展部 2005年12月
主题导入： 主题导入： 1、我们在一线销售时，是如何说服客户购买我们 的产品的？ 2、我们常用的说服客户的方式有哪些？
示范
客户特殊需求 （Specific Needs） 客户家里有小孩，玩 耍的时候会用金属条 插到插座孔里，导致 特 性 （Feature） 特殊保护门装 置，两边同时 插入才可接触 优 点 (Advantages ) 特 殊 利 益 (Specific Benefit)
fab法则注意事项
fab法则注意事项嘿呀！说到FAB 法则，这可是销售领域里相当重要的一个工具呢！那在运用FAB 法则的时候，到底有哪些注意事项呢？首先呢，咱们得搞清楚FAB 法则到底是啥。
F 代表Feature，就是产品的特征；A 代表Advantage，是产品的优点；B 代表Benefit，也就是产品能给客户带来的利益。
哎呀呀，可别小看这简单的三个字母，里面的学问大着呢！在使用FAB 法则的时候，一定要注意突出产品的独特特征呀！比如说，一款手机，它的特征可能是高清屏幕、强大的处理器、大容量电池。
但是，如果只是平平淡淡地说出来，那可没啥效果。
得强调这个高清屏幕到底有多清晰，是4K 分辨率呢，还是有着超高的色彩还原度？强大的处理器到底快到什么程度，能同时运行多少个大型程序？大容量电池能支撑多久的使用时间？这些具体的描述才能让客户真正感受到产品的独特之处呢！还有呀，优点可不能随便乱讲。
得和竞争对手进行对比，找出真正能打动客户的那些点。
哇！就像同样是智能手机，你的手机拍照功能特别强大，不仅像素高，还有各种专业模式，这就是一个突出的优点。
但要是竞争对手也有类似的功能，那这个优点可能就不那么吸引人啦。
所以，一定要找准那个独一无二的优势，才能吸引客户的注意力。
说到给客户带来的利益，这更是关键中的关键！哎呀呀，不能只是自己在那想当然地认为客户会得到什么好处，得从客户的角度去思考。
比如一款健身器材，你不能只说它能帮助锻炼肌肉，得说清楚它能让客户拥有更健康的身体，更自信的形象，甚至可能改善睡眠质量，提高工作效率。
只有这样，客户才会觉得这个产品对自己真的有用。
另外呢，讲述的顺序也很重要！可别一开始就讲利益，得先把特征和优点讲清楚，让客户有个基础的了解，然后再引出利益。
不然客户可能会觉得你在瞎忽悠，根本不相信你的话。
还有还有，语言表达一定要简洁明了！别用那些太专业、太复杂的词汇，让客户听得云里雾里的。
要用通俗易懂的语言，让客户一下子就能明白。
商品FAB介绍示例
商品FAB推销话术手册
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备注：在填写过程中有不清楚的，可以直接请教资深导购和店长
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备注：在填写过程中有不清楚的，可以直接请教资深导购和店长
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备注：在填写过程中有不清楚的，可以直接请教资深导购和店长
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商品FAB推销话术手册。
FAB和FBI介绍技巧
一、特性利益法——FBI 之迟辟智美创作Feature：车辆的配备和性能Benefit：能带给客户的好处和利益，满足客户需求 Impact：视觉、感觉冲击二、FAB介绍法◆Feature：产物或服务的特性或属性.如:后视镜的自动折叠；侧气囊；ABS+EBD等. ◆Advantage：——作用，效用，工作原理. ◆Benefit：产物的特征和优势可以给客户带来的利益或好处.FAB法F(Function)，就是属性，也叫配置；A （Action），就是指作用；B（Benif）是利益的意思.依照顺序来看，F是配置，A是作用，B是利益.我们通过FAB 这种方法，把产物的亮点展示给客户.【案例】案例1：倒车雷达的好处例如某款车有一个倒车雷达，我们用FAB的方法向客户做一个介绍.首先用F这个配置来说，这台车上有一台倒车雷达，销售人员在向客户介绍的时候，不能只告知客户这款车有倒车雷达就完了，你还应提示客户倒车雷达有什么作用，即它在倒车的时候怎么样可以提示你车后面有没有障碍物；从而让你防止呈现人、车、物的意外伤害.通过这样的介绍，客户就会了解这个装备会给他带来什么样的好处.如果你只是告知客户这款车有倒车雷达，那么他并没有考虑到倒车雷达会给他带来什么样的好处，他就不会在自己的脑子里加深这款车优越性的印象.案例2： ABS的好处比如说这台车带有ABS，我们把这个ABS也用FAB这个方法给年夜家做一个介绍.首先ABS 是这个车的配置，有了ABS以后，它可以有效地控制车行驶的方向.我们在一些汽车的样本资料里可以看到这样的图片，就是有两辆车走两条道，其中有一台车前面有一个障碍物，那辆车绕个弯儿过去了，第二个图片是另辆车直接撞上了那个障碍物.这两个图片要说的意思是一辆车有ABS，另外一辆车没有，所以它不能够控制车行驶的方向，直接撞上了那个障碍物.如果这个障碍物是人的话，那就发生了人员的伤亡；如果是一个物的话，那财富就受到了损失.那么ABS怎么工作呢？当你发现前面有障碍物踩刹车时，如果没有ABS的一下子就把轮子抱死了，车子完全是靠着惯性向前冲的，方向没法控制.而有了ABS以后，刹车抱住那个车轴一秒钟有的是16次、17次，不竭的抱紧松开，Feature Advantage Benefit 简易地介绍并说明产物的特点及功能.在介绍产物特性时，必需针对客户需求.销售顾问对配备的细节充沛了解.可是对客户介绍几多，完全取决于客户对配备技术细节的兴趣. 特别说明此特点的优势在哪里.年夜大都客户在采用购买行动前，城市对其选择的商品进行比力，因此，销售顾问在介绍产物的特性之后，需再就该项特性在市场上的优势做说明. 该功能的优势会给客户带来怎样的利益.介绍产物特性时，最后必需把内容转到产物特性能给潜在客户带来的利益上.产物特性、优势还无法保证客户采用行动.只有那些令客户发生冲击的利益，才会令客户采用购买行动.这样，车轮可以控制前进的方向.这样给客户带来的利益是双方的.一个是不会给对方造成损失；第二个是自己的车也不会受损失.通过FAB法给客户介绍，就会让客户感觉到印象很深.案例3：分歧ABS的比力那么有的销售人员会说，“现在很多车都有ABS，那我怎么去介绍呢？”这时应接着往下延伸.ABS也有区别.在做产物介绍的时候，你事先得要了解.我们前面讲过，有个客户去问销售人员，“你这个车的ABS是哪里生产的，年夜家都有ABS，哪个ABS更好呢？”进口的ABS和国产的ABS，其制动距离显然是纷歧样的.国内有一些车是合资的，但搭载的ABS是进口的，而很多国内生产的车也有ABS，可是年夜大都是国产的.进口车搭载的ABS因为是进口件，所以费用比力高，国产的费用会稍微低一些，但这两个ABS的作用显然是纷歧样的. 有一个数据标明，进口的ABS在120公里的时速上踩刹车，车在滑行了41米的距离后停下来.国产的ABS从120公里到0公里的刹车滑行了46.5米.两个相差了五六米长的距离，这一点也要向客户说明.买车就是要注重性价比.ABS也是作为性价比傍边的一项指标，可以这样跟客户说，你的长项就是你的优势，这就是我们介绍车辆的技巧和方法.三、FBSI销售法◆F ——Feature：我们拥有什么样的配置◆B ——Benefit：这项配置能给客户带来什么好处◆S ——Sensibility：引导客户亲自感受◆I ——Impact：一个具有冲击性的情境四、综合介绍法FABSIF（配置、特征）—A（作用、作用原理）—B（客户利益）—S（亲身感受）—I（一个场景）FBSI销售法示例标准句式: 拥有……对您来说……感觉……试想……示例: 黑金刚顶配拥有锁止式防滑差速器技术，能够在遇到突发情况紧急刹车招致一侧轮胎打滑时，触发机械锁合机构将车桥完全锁死，并将发念头扭矩100%传递到有抓地力的车轮上，从而提供足够的牵引力帮手车辆驶出障碍.对您来说在任何的路面上行驶都随时放心，这种感觉黑金刚能够带给您，您试想一下您开着黑金刚在崎岖的路面行驶，车里坐着您的家人和朋友.年夜家一起平安的达到目的地，那是何等美好的事情啊!。
FAB和FBI介绍技巧
一、特点【2 】好处法——FBIFeature：车辆的配备和机能Benefit：能带给客户的好处和好处,知足客户需求Impact：视觉.感到冲击二.FAB介绍法◆Feature：产品或办事的特点或属性.如:后视镜的主动折叠;侧气囊;ABS+EBD等.◆Advantage：——感化,效用,工作道理.◆Benefit：产品的特点和优势可以给客户带来的好处或好处.FAB法F(Function),就是属性,也叫设置设备摆设;A（Action）,就是指感化; B（Benif）是好处的意思.按照次序来看,F是设置设备摆设,A是感化,B是好处.我们经由过程FAB这种办法,把产品的亮点展现给客户.【案例】案例1：倒车雷达的好处例如某款车有一个倒车雷达,我们用FAB的办法向客户做一个介绍.起首用F这个设置设备摆设来说,这台车上有一台倒车雷达,发卖人员在向客户介绍的时刻,不能只告诉客户这款车有倒车雷达就完了,你还应提醒客户倒车雷达有什么感化,即它在倒车的时刻怎么样可以提醒你车后面有没有障碍物;从而让你避免消失人.车.物的不测损害.经由过程如许的介绍,客户就会懂得这个设备会给他带来什么样的好处.假如你只是告诉客户这款车有倒车雷达,那么他并没有斟酌到倒车雷达会给他带来什么样的好处,他就不会在本身的头脑里加深这款车优胜性的印象.案例2：ABS的好处比方说这台车带有ABS,我们把这个ABS也用FAB这个办法给大家做一个介绍.起首ABS是这个车的设置设备摆设,有了ABS今后,它可以有用地掌握车行驶的偏向.我们在一些汽车的样本材料里可以看到如许的图片,就是有两辆车走两条道,个中有一台车前面有一个障碍物,那辆车绕个弯儿曩昔了,第二个图片是另辆车直接撞上了谁人障碍物.这两个图片要说的意思是一辆车有ABS,别的一辆车没有,所以它不可以或许掌握车行驶的偏向,直接撞上了谁人障碍物.假如这个障碍物是人的话,那就产生了人员的伤亡;假如是一个物的话,那财产就受到了损掉.那么ABS怎么工作呢？当你发明前面有障碍物踩刹车时,假如没有ABS的一会儿就把轮子抱逝世了,车子完满是靠着惯性向前冲的,偏向没法掌握.而有了ABS今后,刹车抱住谁人车轴一秒钟有的是16次.17次,不停的抱紧松开,Feature Advantage Benefit 简略单纯地介绍并解释产品的特色及功效.在介绍产品特点时,必须针对客户需求.发卖参谋对配备的细节充分懂得.但是对客户介绍若干,完整取决于客户对配备技巧细节的兴致.特殊解释此特色的优势在哪里.大多半客户在采取购置行为前,都邑对其选择的商品进行比较,是以,发卖参谋在介绍产品的特点之后,需再就该项特点在市场上的优势做解释.该功效的优势会给客户带来如何的好处.介绍产品特点时,最后必须把内容转到产品特点能给潜在客户带来的好处上.产品特点.优势还无法保证客户采取行为.只有那些令客户产生冲击的好处,才会令客户采取购置行为.如许,车轮可以掌握进步的偏向.如许给客户带来的好处是两边的.一个是不会给对方造成损掉;第二个是本身的车也不会受损掉.经由过程FAB法给客户介绍,就会让客户感到到印象很深.案例3：不同ABS的比较那么有的发卖人员会说,“如今许多车都有ABS,那我怎么去介绍呢？”这时应接着往下延长.A BS也有差别.在做产品介绍的时刻,你事先得要懂得.我们前面讲过,有个客户去问发卖人员,“你这个车的ABS是哪里临盆的,大家都有ABS,哪个ABS更好呢？”进口的ABS和国产的ABS,其制动距离显然是不一样的.国内有一些车是合伙的,但搭载的ABS是进口的,而许多国内临盆的车也有ABS,但是大多半是国产的.进口车搭载的ABS因为是进口件,所以费用比较高,国产的费用会稍微低一些,但这两个ABS的感化显然是不一样的.有一个数据表明,进口的ABS在120公里的时速上踩刹车,车在滑行了41米的距离后停下来.国产的ABS从120公里到0公里的刹车滑行了46.5米.两个相差了五六米长的距离,这一点也要向客户解释.买车就是要重视性价比.ABS也是作为性价比当中的一项指标,可以如许跟客户说,你的长项就是你的优势,这就是我们介绍车辆的技能和办法.三.FBSI发卖法◆F ——Feature：我们失去什么样的设置设备摆设◆B ——Benefit：这项设置设备摆设能给客户带来什么好处◆S ——Sensibility：引诱客户亲自感触感染◆I ——Impact：一个具有冲击性的情境四.分解介绍法FABSIF（设置设备摆设.特点）—A（感化.感化道理）—B（客户好处）—S（亲自感触感染）—I（一个场景）FBSI发卖法示例标准句式: 失去……对您来说……感到……试想…… 示例: 黑金刚顶配失去锁止式防滑差速器技巧,可以或许在碰到突发情形紧迫刹车导致一侧轮胎打滑时,触发机械锁合机构将车桥完整锁逝世,并将发念头扭矩100%传递到有抓地力的车轮上,从而供给足够的牵引力关心车辆驶出障碍.对您来说在任何的路面上行驶都随时宁神,这种感到黑金刚可以或许带给您,您试想一下您开着黑金刚在曲折的路面行驶,车里坐着您的家人和同伙.大家一路安全的到达目标地,那是何等美妙的工作啊!。
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FFAB训练
技巧篇
2014-2-24
Presentation - F F A B 技巧
Feature
: 产品或解決方法的特点
Function : 因特点而带来的功能 Advantage: 这些功能的优点 Benefits : 这些优点给客户带来的利益
2014-2-24
Presentation – 导入FFAB时机
询 问 过 程
•了解客户的需求 • 确认客戶需求 • 分析客戶需求比重 • 排序产品销售重点
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2014-2-24
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Feature
Function
Advantage
Benefit
简单的描述产品的 特点及功能，避免 使用艰深的术语
2014-2-24
例如：IBM硬盘 F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）： IBM硬盘的容量为30G； 也就是它的容量非常大； 所以能够储存更多的资料； 比方当你上网时候，只要安装上这个硬 盘，就可以随意下载大量资料并储存起 来，而不用担心硬盘被塞满，这对你收 集资料是非常有用的！
引述优点及客户 都能接受的一般 性「利益」 以对客户本 身有利的优 点作总结
2014-2-24
Presentation – 说服技巧
您说的对.. 是的 .....
了解客户需求
同意客户需求
特点及功能
也就是说..
所
以....
满足客户的利益
只要有那些 特点就能 ........
比方说 ..
2014-2-24
FFAB
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Байду номын сангаас
2014-2-24
Presentation - F FA B 训练
Feature / Function 特点/ 功能 也就是说 Advantage 所 以..... Benefits 比方 ... 只要什么...就能
2014-2-24
我们的产品
F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）：
2014-2-24
最后的建议
1.在使用FFAB的技巧前，你是否已经通过有效的询问， 而了解到客户的真正需求。 2. 当你采用 FFAB 介绍产品的特点，是否为客户所真正关 心，可以满足客户的真正需求。 3. 请不要夸大产品的功能，而应多介绍产品的附加价值。 4. 介绍完后，请不要忘记了解客户的想法，例如：“这 个产品听起来如何？”或“您认为它符合您的特别需求 吗？”
2014-2-24
例如：塑料茶杯 F（特点）： F（功能）： A（优势）： B（好处）： 该茶杯采用高强度塑料； 具有耐高温的特点； 所以能够装很烫的开水，而不会炸裂； 比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水 时非常容易炸裂，危及身体安全，只 要您使用该茶杯就可以避免这样的事 故，特别对保护您孩子的身体安全是 非常有用的！
2014-2-24