接待贵宾的礼仪
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接待贵宾的礼仪主要包括以下几个方面:迎接宾客:当贵宾到达时,接待人员应主动上前迎接,并帮助宾客打开车门。
如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车。
只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。
引领过程和贵宾的位置:在引领过程中和贵宾的位置要遵守以下规则:前方高于后方,除非对方不认路;右侧高于左侧;中间高于两边。
上下楼梯的顺序和在平路上基本一致,但一定要靠右侧。
进出电梯:如果是滚动式电梯和楼梯顺序一致,如果是升降式电梯,则有无人驾驶和有人驾驶之分。
无人驾驶的,应该主人先进后出,期间需要按开(关)门钮;有人驾驶的让客人先进先出。
接待人员的选择:如果对方是地位、身份很高的人,那么就应该由本公司最高领导来接待,这是尊重,也是一种规格。
注意细节:在接待过程中,要注意细节,比如保持微笑、语气温和、礼貌待人等等。