高校室友间人际互动困境研究--以L大学为例

《经济师》2019年第6期
摘要：寝室是高校学生人口密集区，也是生活摩擦高发区，更是人际问题的频发地带。

大学生具有一定的独立行事能力，但又容易冲动，面对问题时或压抑隐忍或冲动暴躁，缺乏理性平和的问题解决能力，久而久之产生人际紧张、情绪焦虑等问题影响身心健康发展。

文章以室友之间的人际互动困境作为研究对象，从概念界定、现状分析、原因分析和预防化解四个方面展开研究，以期找准原因，对症下药，破解大学生寝室内的人际互动困境。

关键词：人际互动困境寝室矛盾大学生
中图分类号：F270；G645文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2019）06-208-03
在高校学生管理工作中发现：寝室矛盾常被大学生列为最头疼的问题之一。

在狭小的人际空间内，一旦产生矛盾很难自行消散，长期处于人际紧张的环境中给学生身心带来极大伤害，有的甚至因此休学，而在通常情况下，一般的寝室矛盾很难被管理者得知。

言语的讥讽、行为的轻微触碰，往往被认作是“开玩笑”，学生通常采取默默忍受的态度。

这导致高校寝室内的人际互动困境往往被忽视。

而事实上，正因人际互动困境问题具有行为的隐蔽性，影响的延迟性，后果的不可预见性，而值得被重视。

因此笔者以寝室为单位，从概念阐述、现状分析、原因分析和对策措施四个方面，研究寝室成员之间的人际互动困境问题。

一、概念阐述
古语言，“话不投机半句多”，“道不同，不相为谋”。

这种不多言、不相为谋的行为方式更符合当下大学生处理问题时采取的策略。

大学生的人际互动困境往往起因于一方的不理睬、孤立等行为，给另一方在心理层面施加影响，从而形成某种强制或胁迫。

而本文人际互动困境的含义不仅如此，因为同在一个宿舍交流是不可避免的，但这些交流以发泄情绪和获得人际优越感为目的，如语言的冷嘲热讽、指桑骂槐、背后闲话等，只能起到破坏关系的作用。

除语言方式外，室友间的人际互动困境，还可以是现实中的孤立、排挤、隔离、拒绝合理要求、不适当的期望、干扰计划、使当众出丑、装着不小心的推搡，找借口损坏对方财物等行为方式。

也可以是网络上的谣言、孤立、嘲讽和侵犯隐私的网络方式。

是一人或多人对其他个体或群体进行持续性、反复性的负面行为，形成人际交往势差后，给双方心理和行为造成损伤。

室友间的人际矛盾往往隐藏在室友情下，行为并不像中小学生那样直接，具有一定的隐蔽性。

造成这种困境的冲突一般来说并不大，属于摊开来说无聊但次数多了不说又憋屈的情形，这种日积月累的小问题往往是造成寝室矛盾大爆发的根源，因而其影响不在当下，具有延时性。

人际互动困境对互动双方都会带来不好的影响。

长期沉默的一方容易产生心理疾病，如抑郁、自闭等，同时在一定条件下也会刺激他们将长久积压的负面情绪力量转化为现实的暴力行为，成为校园的不稳定因素。

而对于在人际互动中处于优势地位的同学而言容易产生霸道心态，步入社会后抗挫能力堪忧。

因此人际互动困境的后果具有不可预见性。

综上所述，人际互动困境就是一人或多人对其他个体或群体在现实中或网络上，以发泄情绪和获得人际优越感为目的，通过现实的语言、行为等方式和虚拟的网络方式等手段，对他人身心进行持续性、反复性伤害的负面行为，阻碍了双方正常交流的可能性，给处于这种人际关系中的双方都带去心理上和学习生活等方面的负面影响。

具有隐蔽性、延时性和不可预见性的特点。

二、现状分析
针对这一问题，笔者从性别、年级、生源地、宿舍人数、是否为独生子女、是否同一专业、是否为文科专业对L大学本科生展开背景调查，并从语言方式、行为方式和网络方式三个方面对人际互动困境展开研究。

（一）人际互动困境现状调查描述
1.语言方式较频繁。

语言方式有当面说教、背后闲话、指桑骂槐、当面辱骂等表现形式。

根据室友间矛盾的升级，设置了六级应对方式，以检验室友间在处理矛盾时语言方式的施用情况，具体如下表：
从上表可知，产生矛盾的情形不同，采用的应对方式也不一样。

语言整体温和，表现出大学生理性的一面。

结合问题一和三可看出，大学生有表达不满的诉求，但现实中表达出来的并不多，大多选择隐忍。

通过统计前五个问题，选择偶尔的比例最高，说明语言方式是学生于宿舍采取人际互动困境的一项重要手段，但使用频率并没有预想中的高。

2.行为方式最突出.行为方式有置之不理、孤立、排挤、隔离、拒绝合理要求、不适当的期望、干扰活动、使当众出丑、装着不小心的推搡，找借口损坏对方财物等表现形式。

据此设置了以下六个问题进行分析，具体如下：
通过分析上表可以看出，寝室有矛盾时，学生们较少采用极端行为，六个问题中偶尔和经常的比重较大，倒数第二题总是比重最大，这说明和语言方式相比，行为方式是大学生解决寝室矛盾常用的方法。

常使用的行为方式有莫不关心，孤立隔离和暗中破坏。

需要引起重视。

高校室友间人际互动困境研究
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—以L大学为例
●吕昊婧
表1语言方式频率统计表（%）
荫产学研经济
208
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《经济师》2019年第6期
图2
表2
行为方式频率统计表
（%）
表3
网络方式频率统计表
（%）
3.网络方式新起。

网络方式有流言、
诽谤、污蔑、杜撰、恶意诋毁、公布隐私等，近年来在学生中开始兴起，流行于扣扣、微信、微
博、表白墙、
电子游戏等网络平台。

为此设计了六道题对网络方式进行研究，具体如下：
通过分析可以看出，网络方式在学生人际互动困境中占有
一定比例，最常使用的是撰写网文发泄情绪。

其他行为或因操作繁琐、或因学生具有一定的法律意识而使用较少。

网络危害不言而喻，国家更是在2017年6月实施了《网络安全法》，网络方式值得警惕。

（二）人际互动困境调查结果
在以性别为区分进行对比中发现，男生在语言方式和行为方式上略低于女生，而网络方式则显著高于女生。

见图1。

在以城乡为区分进行对比中发现，城市同学常处于人际互动的优势地位，但在访谈中发现，农村同学主观感受到人际困境比率远远高于问卷中反映出的城市同学获得的优势率。

以宿舍人数为区分的对比中发现，宿舍人数四人以上的氛围
好于四人宿舍。

以专业为区分的对比中发现，
文科、理科和工科并无明显差异。

以是否为独生子女为区分的对比中发现，独生子女的
人际互动困境问题更多。

以年级为区分的对比中发现，
高年级寝室人际互动困境问题高于低年级，
但大四又会回落。

见图2。

在访谈中发现，男生普遍认为人际互动困境会成为暴力的导火线。

从访谈中发现，在问到室友的什么行为会让你难以忍受时，答案可归为以下两类：一是日常生活习惯方面如：用了公共抹布不
洗，对方不注意自身清洁卫生，
自己想要睡而室友还在高声喧哗，用了公共物品不放回原位，私人物品太多占用过道等；二是个性方
面如：对方喜欢夸夸其谈，只关心自己的事情，喜欢揽功，喜欢占便
宜，喜欢说假话，高冷难亲近等。

三、原因分析
大学生人际互动困境事件频发，
给学生正常生活、身心健康都造成很大伤害。

调研中发现学生们迫切想要走出困境，获得人际和谐。

这要求研究不能止于表面更要了解背后的原因。

1.缺乏积极沟通的能力。

大学生大多采取多一事不如少一事的态度，认为时间久了对方自会意识到。

但是这种消极沟通方式并
不能解决问题，反而会引发对方多端揣测，使人际关系变得复杂。

还有的同学怕自己说不好反而影响了和气。

而本能理论认为如果
人的能量长时间得不到释放，就会产生“欲望阻塞”
，对人际关系伤害更大。

因小事而长期得不到积极沟通的大学生们，随着矛盾的积压会以破坏性的方式表达出来，进而在人际互动中恶性循环，
对原本珍贵的大学情谊造成不可逆转的深层伤害。

由此可以看出，学生并不是没有沟通的需求和必要，
而是缺乏积极沟通的能力。

2.趋于理性的年龄段特征。

大学生的智力和文化水平远高于中小学生，在处理问题时会选择更为文雅的方式，因此较量从拳脚
斗争转向了心灵抗衡。

而他们又处在不成熟阶段，
无法像成人自动调整心态，做到理性平和。

因此在模仿成人行为的过程中，产生大
量心灵垃圾。

社会学习理论认为，人的复杂行为主要是后天习得的，通过观察和模仿两个途径。

而趋于理性的大学生在
处理寝室矛
盾时，只学习了成人文雅、平和的外在，而没有真正将宽容、理解的
内核学到。

3.媒体及影视作品的负面影响。

追剧是女生宿舍的重要休闲
活动。

当前宫斗文化大行其道，从《甄嬛传》到《芈月传》
再到《延禧攻略》和《皓镧传》
，每一部都将人性中黑暗复杂的部分演绎出来，描绘出一幅工于心计，勾心斗角的宫廷王朝图。

拟态环境理论认
为，绝大多数人只能通过媒介来了解自身以外的世界，
人的行为不再是对客观环境的反映，而是对拟态环境的反映。

缺乏辨识力的大学生很容易将影视内容作为现实的参照，认为现实中尔虞我诈是
人际关系的常态，勾心斗角是应对复杂人际的求生方式。

因而在处
理单纯的学生摩擦时不自觉的采用了影视中的方式，将人际关系
复杂化。

影视里对不良人际处理方式视而不见、默许纵容甚至鼓励
怂恿的行为更是误导了学生，
使得一方自诩行为高明巧妙，而另一方要么徘徊在更危险的行凶者边缘，要么承受心理折磨消极痛苦。

更为可怕的是，当不当的处理方式被默许时，还会产生出很多的旁
观者，旁观者的冷漠或聚众取乐会有损社会良好风气，
侵蚀主流文化。

4.社会风气和社会压力的双重影响。

社会风气是历史文化和
荫产学研经济
图1
209——
《经济师》2019年第6期
时代文化双重作用的结果。

推崇儒家无讼的中国人，有着隐忍的性格，在慢节奏的农耕文化中，这或许可算作一种生存之道，忍一时之气可守得云开见月明。

而在快节奏的当代社会，一个情绪还没消化完紧接着又一个情绪，让人应接不暇，隐忍的性格遇上多变的人际问题，人急需找到发泄的出口。

大学生从以分数为单一目标的高中升上来后，开始应对没有重点的课堂、社团活动的诱惑、多元化的评价体系，不一致的生活作息，从传统文化中习得的隐忍性格已帮助不了他们应对这种多变中产生的冲突。

激荡的情绪在隐忍的包裹下积极地寻觅着出口，而最容易受到伤害的就是人际关系。

5.个性差异和自我中心加深人际互动困境。

宿舍安排可以考虑地域因素，将同一生源地考生按照专业进行分配，但却无法预知每个学生的脾气秉性，提前做好筹谋。

当前宿舍少人多，一旦分好寝室后，很难再做出调整。

因此寝室内的矛盾多数在狭小的范围内不断升温发酵，个性差异就成为寝室矛盾加剧的重要因素。

一个爱占小便宜，一个宽宏大度还好，如果两个都斤斤计较，一旦发生冲突，一方敏感强势，以自我为中心，另一方固执较真，那平和理性的沟通渠道就被关闭，语言方式，行为孤立等就会随之而来。

可以说个性差异加上自我中心加深了人际互动困境。

6.学习生活压力难以有效排解。

学生的天职是学习，学习好坏成为衡量一个学生是否合格的重要指标。

在高中中学生的各种荣誉和成绩有着必然的联系，而由录取分数线卡定的学生，在同一专业学习能力内区分并不明显。

因此在差异不大的群体中想要优中取胜并不太容易，这无形中给学生带来了巨大的心理压力。

同时第一次离开家，来到相对自主的环境中，有些学生因缺乏基本生活能力而苦恼，也有的不会安排自己生活、没有找到新的朋友感到无聊烦躁。

因此在学业和生活的双重压力下，学生的情绪容易冲动。

访谈中，有七成以上同学表示，在人际交往中自己有过无心之失，而这种无心之失会给自己带来人际互动困境。

7.法律意识淡薄。

人际活动困境的后果有隐蔽性、延时性的特点，容易获得社会的宽容，重视程度不高，难以及时控制。

在2017年《网络安全法》实施后，已将网络方式纳入法律制裁范围之内，在网络上泄露他人隐私、恶意毁坏他人肖像、侮辱他人都是违法行为。

而大学生尤其在男生中用他人名字命名游戏中人物，恶意贬损他人人格，在网络上造谣、诽谤都属于法律意识淡薄的表现。

这种行为和小孩子的闹着玩很类似，所以得不到老师和家长重视，学生也很难意识到自己已经触犯法律。

但因为大学生已经是完全行为能力人，触犯法律就要承担相应法律责任。

因法律意识淡薄而导致施暴者懵懂被抓，受暴者不懂维权的哑然局面急需破除。

四、对策措施
1.培养沟通能力。

很多学生在面对问题时不是不想说，而是不会说，更怕说不好影响关系。

有的说了，但因方式不当，因此关闭了沟通的门。

平时对小事不满的积累就会上升为言语攻击、行为孤立、隐私侵犯等。

因此有必要引导学生平时注重学习人际沟通的技巧和问题解决的方式。

并多在现实的人际交往中反复练习。

通过学习，将情绪表达和问题表达进行区分，帮助学生在沟通时采用平和的语气，建议的方式表达自己的诉求。

在对方没有改变时，可采用行动影响的方式，通过自己以身作则，营造向往的环境或者关系，来带动对方，达到逐步改善关系的目的。

2.重视心理疏导。

大学生在处理人际问题时，学习到了成人之间平和冷静的表面，但却没学到宽容释怀的内核。

一方面和大学生涉世未深有关，另一方面和他们缺乏及时有效的心里疏导有关。

因此学生本人应该正视心里咨询，纠正走进咨询室就是心里有问题的偏见，正视自己内心，勇于化解心中郁结。

同时学校要关注学生心里健康，按照教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心里健康教育工作基本建设标准（试行）》的要求，学校需按照学生人数的一定比例配备专职心理健康教师，各校专职心理健康教师人数不得少于2名。

在专职专业心理老师的指导下，开展团体辅导，举办有关人际问题解决和人际关系认识的讲座，让学生获得调节心理的一般知识。

通过心理帮扶疏导达到知识传播和行为养成相促进的良性互动，达到人际和谐的目标。

3.加强思想引导。

青年人的思想意识，不可避免会受到社会文化环境的影响，鱼龙混杂的社会文化会削弱大学生的辨识力。

因此高校要唱响主旋律，定好主基调，发挥思想政治课思政育人主渠道作用，同时挖掘各门课程的思政因素，从思政课堂向课堂思政转变。

提升高校管理人员素质，发挥管理育人作用，为大学生营造健康向上，充满正能量的校园成长空间，教育引导青年形成正确的世界观、人生观、价值观，增强中国特色社会主义道路、理论、制度、文化自信，提高青年辨识力，确保青年一代成为社会主义合格建设者和可靠接班人。

4.提升个人修养。

个性不合加之自我中心成为大学生当前人际关系不合的最大问题。

调研中发现大部分人际失调的学生都有这样或那样影响集体利益的不良习惯。

因此要想拥有良好的人际关系，还需大学生从内入手，通过提升自身素质，培养良好品行，遵守公约公德做一个律己正身的大学生。

约束好自身的同时还要培养自己宽容豁达、换位思考的能力，谅解室友间的无心之失。

对学校而言，思政老师要注重学生良好行为习惯的养成，辅导员要按照教育部41号令的要求，对学生加强美学教育，各科老师及行政老师都要以身作则，提高学生道德品行和人文情怀，减少人际摩擦。

5.强化法律意识。

随着互联网兴起，网络逐渐成为人际交往互动的重要平台，一些不良的人际交往方式随之移上了网络媒体，在网络匿名性特征的掩盖下变得更为猖狂，殊不知这种行为已经触犯了法律底线。

对于懵懂的大学生，法律意识不强成为他们走向歧途的重要原因。

因此，要加强以《网络安全法》为核心配套法律为辅助的普法宣传力度，用法律规范学生行为，提高大学生法律意识。

同时要增强学生自我保护和维权意识，遭遇网络侵扰要及时报告，采取恰当行为遏止。

使学生学会运用法律约束自身的同时也学会保护自己合法权益。

6.重视家庭教育。

家长是孩子的第一任老师，良好的家庭环境对孩子的健康成长至关重要。

孩子从家长处事方式上学到最基本的应对人际问题的方式。

大学生在人际关系上出现的问题值得家长反思。

于家庭而言，需要给孩子营造和谐有爱的家庭氛围。

家庭成员之间不宜出现长时间的冷战，家长不宜以对比、胁迫等方式要求孩子，而应以正面管教的方式正视孩子的问题，正确引导。

随着教育理念的更新，越来越需要家长们紧跟时代，学习先进的教育方法，改变传统或放任或粗暴的管教方式，提高自身素质，结合孩子特点选择有效积极的教育模式，从小给孩子一个健康正向的人际交往引导。

参考文献：
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[2][美]刘易斯·科赛著.孙立平等译.社会冲突的功能[M].北京：华夏出版社，1989
[3][美]阿尔伯特·班杜拉著.陈欣银，李伯黍译.社会学习理论[M].北京：中国人民大学出版社，2015
[4]普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）（教思政厅[2011]1号）
[5]普通高等学校学生管理规定（教育部令第41号）
[6]教育部关于切实加强高校学生住宿管理的通知（教社政[2004]6号）
[7]教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见（教社政[2005]1号）
（作者单位：山西大学山西太原030006）
（责编：吕尚）
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