河南电力多措并举提升居民用电服务质量

河南电力多措并举提升居民用电服务质量
2月23日，登封市电业局职工来到金钱街台区的配变台架上，通过一个多小时的工作，将一根线号较小的低压侧导线进行了更新。

从2月14日开始，该局针对节日用电高峰之中出现的低压线路症状较多的情况，重拳出击，集中整改，从而彻底消除低压线路中的缺陷，切实提升居民用电的可靠性。

这是河南省电力公司近期积极开展提升居民用电服务质量专项行动的一个缩影。

自去年11月启动提升居民用电服务质量专项行动以来，河南公司高度重视该项工作，将其与该公司开展“供电服务情暖中原”活动紧密结合，着力提升为民服务水平，全力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众用得上电、用得起电、用得好电，践行人民电业为人民的企业宗旨目前，按照该公司制定的节点要求，专项行动已进入各单位自查整改及省公司抽查阶段。

该公司各单位积极行动，多措并举确保行动取得实效：一是完善配网网架结构，提高配网供电能力和供电可靠性；二是加强计划停电管理，减少停电次数和停电时间，杜绝重复停电；三是强化故障抢修管理，缩短居民停电时间；四是加强需求侧管理，确保居民生活用电；五是开展配电线路、配电台区达标治理，开展农村“低电压”综合治理，提高配网用户电能质量；六是强化电能表质量全过程监督管理，确保计量准确；七是开展电价执行情况专项检查，严格电价政策执行，严禁乱收费和向客户不合理收费；八是积极打造“一体化互动缴费平台”，分步实现“十分钟交费圈”建设目标，印发缴费地图，为客户缴纳电费提供便利；九是严格执行国家有关保障性安居住房用电政策，提供便捷、高效的报装服务。

（河南公司代小龙）。