项目管理事态升级流程

项目管理事态升级流程
守预定的开发期限；
2、未实施决定性措施；
3、质量
能力/质量绩效得不到保障；
4、看不到进步；
5、未遵守承诺；
6、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决。

项目运
行问题
报告
项目
经理
　并有效解决。

升级的级别包
括：
1级：质量会
谈，项目组邀
请各部门相关
人员参加；
2级：客户支
持，如果1级
没有达到期望
效果，则有必
要在客户的支
持下进行分析
和措施跟踪；
3级：客户保
证，以上级别
未达到目标，
应邀请顾客到
现场进行深入
指导，举行顾
客及高层的会
谈。

3　
质量会
谈报告
项目
组
各部
门参
加者
为有效的解决
问题，以使项
目和预期目标
重新取得一
致，项目组必
须正视目标偏
差，组织各部
门人员进行质
量会谈。

根据
会谈结果修订
项目计划后再
执行。

问题解项目
项目组进行问
N
Y
Y
N
N
项目计划
高风险项目
及里程碑确定审批
项目实施
问题？
Y
1
N
质量会谈
问题解决
客户支持
客户保证
问题解决
资料归档
提交
管理评审N
Y。