会展中心营销案例—上海新国际博览中心
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2002年，上海新国际博览中 心场地总出租面积达 898200平方米，共举办44 展览，其中许多在中国乃至 整个亚太地区都堪称一流， 如华交展、汽车展等。
而2003年，销售展览面积达 1010000平方米，比2002年 增加25.8%。
4 SNIEC Part 取得的成绩
而到2013年，承办 项目已达87个，总 面积达622.46万平 方米，并且展览时 间从二月到十二月， 全年几乎无空馆期。
1
Part
上海新国际博览中心由上海浦东土地发展(控股)
1
公司、德国汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览 有限公司及慕尼黑展览有限公司共同投资建成。
2
位于上海市浦东龙阳路2345号，1999年 11月4日进行奠基，2001年11月2日正式
开幕。
上海新国际博览中心每个展厅规模为
3 70m×166m，展厅均为一层无柱式结构， 目前拥有20万平方米的室内展览面积和5 万平方米室外展览面积。
2 上海新国际博览中心—
Part
经济环境
2001年至今，中国经济一 直高速发展
地理环境
地处上海浦东，经济发达， 交通便利
硬件设施
拥有国际一流的场馆等硬 件设施3上海新国际博览中心—
Part
实施品牌战略 加强客户关系管理
营销手段—
实施品牌战略
与新达新加坡 国际会议与博 览中心及日本 会展中心战略 联盟
奉行“服务立馆”的理念
以顾客为中心
始终把顾客的需求放在 第一位
持续改进
结合现实情况和顾客需 求对场馆进行持续改进
进行质量测评
通过建立服务测评机制 和跟国际标杆场馆对比 提升服务品质
进行教育培训
上海新国际博览中心中心的教育和 培训有两方面：
一是加强服务人员的服务和质量意 识，牢固树立“顾客为先，质量第 一”的思想。
二是提高服务人员的专业技能，争 强服务技巧和效率。
YOUR TITLE
营销手段—
加强客户关系管理
一方面，上海新国际展览中心实施定 期的客户满意度市场调查，以便更好 地满足客户的需求；
另一方面，根据调查的结果对员工进 行定期培训，以更好满足客户的要求。
YOUR TITLE
4 SNIEC Part 取得的成绩
奉行“服务 立馆”的理 念
三大会展参与兴
建起到了宣传效 果
2001年，德国的汉诺威、杜塞尔 多夫、慕尼黑三家展览公司参与 兴建上海新国际博览中心，此举 在全球范围内引起了极大关注； 各个国家，尤其中国的各大媒体 对此进行了积极的报道，极好的 宣传了上海新国际博览中心。
YOUR TITLE
这次合作，使上海新国际博览 中心能够便利 的学习 先进的市场营销， 运营管理经验， 提升客户服务价值， 进而提升自身的品牌形象。
而2003年，销售展览面积达 1010000平方米，比2002年 增加25.8%。
4 SNIEC Part 取得的成绩
而到2013年，承办 项目已达87个，总 面积达622.46万平 方米，并且展览时 间从二月到十二月， 全年几乎无空馆期。
1
Part
上海新国际博览中心由上海浦东土地发展(控股)
1
公司、德国汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览 有限公司及慕尼黑展览有限公司共同投资建成。
2
位于上海市浦东龙阳路2345号，1999年 11月4日进行奠基，2001年11月2日正式
开幕。
上海新国际博览中心每个展厅规模为
3 70m×166m，展厅均为一层无柱式结构， 目前拥有20万平方米的室内展览面积和5 万平方米室外展览面积。
2 上海新国际博览中心—
Part
经济环境
2001年至今，中国经济一 直高速发展
地理环境
地处上海浦东，经济发达， 交通便利
硬件设施
拥有国际一流的场馆等硬 件设施3上海新国际博览中心—
Part
实施品牌战略 加强客户关系管理
营销手段—
实施品牌战略
与新达新加坡 国际会议与博 览中心及日本 会展中心战略 联盟
奉行“服务立馆”的理念
以顾客为中心
始终把顾客的需求放在 第一位
持续改进
结合现实情况和顾客需 求对场馆进行持续改进
进行质量测评
通过建立服务测评机制 和跟国际标杆场馆对比 提升服务品质
进行教育培训
上海新国际博览中心中心的教育和 培训有两方面：
一是加强服务人员的服务和质量意 识，牢固树立“顾客为先，质量第 一”的思想。
二是提高服务人员的专业技能，争 强服务技巧和效率。
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营销手段—
加强客户关系管理
一方面，上海新国际展览中心实施定 期的客户满意度市场调查，以便更好 地满足客户的需求；
另一方面，根据调查的结果对员工进 行定期培训，以更好满足客户的要求。
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4 SNIEC Part 取得的成绩
奉行“服务 立馆”的理 念
三大会展参与兴
建起到了宣传效 果
2001年，德国的汉诺威、杜塞尔 多夫、慕尼黑三家展览公司参与 兴建上海新国际博览中心，此举 在全球范围内引起了极大关注； 各个国家，尤其中国的各大媒体 对此进行了积极的报道，极好的 宣传了上海新国际博览中心。
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这次合作，使上海新国际博览 中心能够便利 的学习 先进的市场营销， 运营管理经验， 提升客户服务价值， 进而提升自身的品牌形象。