人力资源发展历程
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4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作 起来就象游戏和休息一样自然；
2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务 中能自我指导和自我控制；
3、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻 求责任；
4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的 创造性；
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
2021/6/27
19
人际关系运动
Human Relations Movement
• 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）
– 认为成功的方式是争取其他人的合作
• 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow） – 提出了需要层次论
• 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas Mccregor） – 提出了人性的两套系统性假设—X理论和Y 理论
2021/6/27
16
人际关系运动的发展
2021/6/27
17
霍桑研究 Hawthorne Studies
• 1924年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo） • 梅奥的结论
– 行为和情绪是密切相关的 – 群体对个人的行为有巨大影响 – 群体工作标准规定了单个工人的产量 – 在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的
2021/6/27
11
早期工业心理学的实践
•早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人 力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立 地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过 程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了 大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注 意。
2021/6/27
12
雨果·明斯特伯格 玛丽·帕克·福莱特 切斯特·巴纳德
X理论
• 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
• 2．大多数人都没ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领 导。
• 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必 须靠外力严加管制。
• 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。
• 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那 些在经济上获利最大的事去做。
1903 1903
排行 公司名称 创始人 创立时间
18. 通用汽车公司 William Durant 1908
19. 住友集团
吉左卫门
1912
20. IBM公司
托马斯•沃森 1912
21. 波音公司
波音
1916
22. 盖蒂石油公司 保罗•盖蒂
1916
23. 松下电器公司 松下幸之助 1917
24. 西方石油公司 哈默
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
2021/6/27
1
人力资源管理的发展沿革
2021/6/27
四、人力资源管理阶段 三、人事与劳动管理阶段 二、雇用管理阶段
2
逻辑寓意图示
2021/6/27
3
杰出企业
60年代 70年代 80年代
90年代以及未 来很长一段时间
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理
作用小
• 霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响 • 霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研
究生产效率时更注意人的因素
2021/6/27
18
• 霍桑实验
通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素， 发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可 能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以 下四个方面： – 工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 – 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 – 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 – 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响
• 在古典管理观点和人力资源观点之间架设 了桥梁
– 1938年《经理的职能》
– 组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作， 组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关 系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。
– 管理者的主要作用是沟通和激励下级
– 提出权威的接受观点（Acceptance view of authority）即权威来自于下级接受它的意愿。
伊雷内•杜邦 1802
4. 纽约时报
亨利•雷蒙 1851
5. 李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯 1853
6. 摩根财团
约翰•爱尔 1861
庞特•摩根
7. 西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克 1866
8. 三菱集团
岩奇弥太郎 1870
9. 标准石油公司
约翰•D •洛克菲勒 1870
(洛克菲勒石油公司)
• 2021/6/27 研究注重雇员对工作的满意态度具有一20
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）
• 马洛斯认为：人 们的需求像阶梯 一样从低到高， 按层次逐级递升。
2021/6/27
自我实现 尊重
社会需求 安全需求
生 理 需 求
精神 需求
物质 需求
21
• 基本观点：
2021/6/27
14
早期的倡导者——玛丽·帕克·福
莱特
• 提出了更富人本导向的思想：
– 管理者的任务是协调群体
– 管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体 中的一个部分
– 管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导 下属，而不是依靠他的职务的正式权利
2021/6/27
15
早期的倡导者——切斯特·巴纳 德
2021/6/27
13
早期的倡导者——雨果·明斯特伯
格
• 开创了工业心理学领域
• 1913年《心理学与工业效率》
– 研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工
– 研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求 提高生产率
• 今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和 激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的 研究工作基础上
10. 塔塔工业集团
詹姆谢特吉•塔塔 1877
11. 华盛顿邮报
尤金•麦耶 1877
12. 可口可乐公司 彭伯顿
1886
13. 壳牌公司
小马科斯•萨缪尔 1890
14. 施乐公司
理查德•施乐 1893
15. 百事可乐公司
1899
16. 17.
福特汽车公司 吉20列21剃/6刀/27公司
亨利•福特 吉利特
2021/6/27
4
平均寿命
中国人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业
71岁 40-50岁 30岁 11-12岁 7-8岁 3.5岁
2021/6/27
5
长寿公司
排行 公司名称 创始人 创立时间
1. 斯多拉(stora)公司
1288
2. 苏米托莫公司
1590
3. 杜邦公司
1866
25. 时代华纳公司
戈莱德• 雷文 1918
26. 迪斯尼公司
沃尔特•迪斯尼 1919
27. 希尔顿公司
唐拉德•希尔顿 1919
28. 西屋企业集团 堤义明
1920
29. 雅普公司
麦肯尼尔
1920
30. 克莱斯勒汽车公司
1923
31. 肯德基
桑德士
1930
32. 三星集团
李秉哲
1938
33. 惠普公司
2021/6/27
近代
人事管理时代
管理学思想开始关心人的方 面，这并不是出于人道的考虑， 而是因为绝望。
9
• 历史背景
直接起因于求解“不可调和”的劳资矛盾和冲突
2021/6/27
• 劳资纠纷频繁发生 • 劳资矛盾日益突出 • 暴力事件层出不穷 • 罢工浪潮风起云涌
10
集体谈判的出现
•由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要 组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。 分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求 自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。 •美国1935年颁布的《国家劳工关系法案》明确规 定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体 谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己 的权利，否则就是不公正行为。 •集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变 化，从而推动了人事管理的发展。
24
行为科学的研究
行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人 类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的 很多知识和应用都来自以下行为科学的分支： 工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。 社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。 组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么， 如何设计，以及怎样更有效的理论。
5、人们工作中存在着极大的潜力；
2021/6/27
23
行为科学理论家
Behavioral science theorists
• 从心理学和社会学的角度对组织中的人的 行为进行客观地研究
• 心理学家主要研究
– 领导、雇员动机和工作设计
• 社会学家主要研究
– 权力、冲突和组织设计，并做出贡献
2021/6/27
休略特、帕卡德 1939
34. 麦当劳公司
雷• 克鲁克
1954 6
——经营之神
2021/6/27
7
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.2721.6.27Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。17:27:0317:27:0317:276/27/2021 5:27:03 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.6.2717:27:0317:27Jun-2127-J un-21 12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。17:27:0317:27:0317:27Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。21.6.2721.6.2717:27:0317:27:03June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 27日星 期日下 午5时27分3秒 17:27:0321.6.27 15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午5时27分21.6.2717:27June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月27日星期 日5时27分3秒 17:27:0327 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午5时27分3秒 下午5时 27分17:27:0321.6.27
• 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分 人应当负起管理的责任。
2021/6/27
22
基本观点：
Y理论
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们 会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对 工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的 障碍。
1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作 起来就象游戏和休息一样自然；
2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务 中能自我指导和自我控制；
3、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻 求责任；
4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的 创造性；
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
2021/6/27
19
人际关系运动
Human Relations Movement
• 戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）
– 认为成功的方式是争取其他人的合作
• 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow） – 提出了需要层次论
• 道格拉斯·麦格雷戈（Douglas Mccregor） – 提出了人性的两套系统性假设—X理论和Y 理论
2021/6/27
16
人际关系运动的发展
2021/6/27
17
霍桑研究 Hawthorne Studies
• 1924年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo） • 梅奥的结论
– 行为和情绪是密切相关的 – 群体对个人的行为有巨大影响 – 群体工作标准规定了单个工人的产量 – 在产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的
2021/6/27
11
早期工业心理学的实践
•早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人 力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立 地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过 程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了 大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注 意。
2021/6/27
12
雨果·明斯特伯格 玛丽·帕克·福莱特 切斯特·巴纳德
X理论
• 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
• 2．大多数人都没ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领 导。
• 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必 须靠外力严加管制。
• 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。
• 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那 些在经济上获利最大的事去做。
1903 1903
排行 公司名称 创始人 创立时间
18. 通用汽车公司 William Durant 1908
19. 住友集团
吉左卫门
1912
20. IBM公司
托马斯•沃森 1912
21. 波音公司
波音
1916
22. 盖蒂石油公司 保罗•盖蒂
1916
23. 松下电器公司 松下幸之助 1917
24. 西方石油公司 哈默
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
2021/6/27
1
人力资源管理的发展沿革
2021/6/27
四、人力资源管理阶段 三、人事与劳动管理阶段 二、雇用管理阶段
2
逻辑寓意图示
2021/6/27
3
杰出企业
60年代 70年代 80年代
90年代以及未 来很长一段时间
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理
作用小
• 霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响 • 霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究者在研
究生产效率时更注意人的因素
2021/6/27
18
• 霍桑实验
通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素， 发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可 能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以 下四个方面： – 工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 – 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 – 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 – 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响
• 在古典管理观点和人力资源观点之间架设 了桥梁
– 1938年《经理的职能》
– 组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作， 组织和员工之间，以及与外部机构保持良好关 系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。
– 管理者的主要作用是沟通和激励下级
– 提出权威的接受观点（Acceptance view of authority）即权威来自于下级接受它的意愿。
伊雷内•杜邦 1802
4. 纽约时报
亨利•雷蒙 1851
5. 李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯 1853
6. 摩根财团
约翰•爱尔 1861
庞特•摩根
7. 西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克 1866
8. 三菱集团
岩奇弥太郎 1870
9. 标准石油公司
约翰•D •洛克菲勒 1870
(洛克菲勒石油公司)
• 2021/6/27 研究注重雇员对工作的满意态度具有一20
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）
• 马洛斯认为：人 们的需求像阶梯 一样从低到高， 按层次逐级递升。
2021/6/27
自我实现 尊重
社会需求 安全需求
生 理 需 求
精神 需求
物质 需求
21
• 基本观点：
2021/6/27
14
早期的倡导者——玛丽·帕克·福
莱特
• 提出了更富人本导向的思想：
– 管理者的任务是协调群体
– 管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体 中的一个部分
– 管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导 下属，而不是依靠他的职务的正式权利
2021/6/27
15
早期的倡导者——切斯特·巴纳 德
2021/6/27
13
早期的倡导者——雨果·明斯特伯
格
• 开创了工业心理学领域
• 1913年《心理学与工业效率》
– 研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工
– 研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求 提高生产率
• 今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和 激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的 研究工作基础上
10. 塔塔工业集团
詹姆谢特吉•塔塔 1877
11. 华盛顿邮报
尤金•麦耶 1877
12. 可口可乐公司 彭伯顿
1886
13. 壳牌公司
小马科斯•萨缪尔 1890
14. 施乐公司
理查德•施乐 1893
15. 百事可乐公司
1899
16. 17.
福特汽车公司 吉20列21剃/6刀/27公司
亨利•福特 吉利特
2021/6/27
4
平均寿命
中国人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业
71岁 40-50岁 30岁 11-12岁 7-8岁 3.5岁
2021/6/27
5
长寿公司
排行 公司名称 创始人 创立时间
1. 斯多拉(stora)公司
1288
2. 苏米托莫公司
1590
3. 杜邦公司
1866
25. 时代华纳公司
戈莱德• 雷文 1918
26. 迪斯尼公司
沃尔特•迪斯尼 1919
27. 希尔顿公司
唐拉德•希尔顿 1919
28. 西屋企业集团 堤义明
1920
29. 雅普公司
麦肯尼尔
1920
30. 克莱斯勒汽车公司
1923
31. 肯德基
桑德士
1930
32. 三星集团
李秉哲
1938
33. 惠普公司
2021/6/27
近代
人事管理时代
管理学思想开始关心人的方 面，这并不是出于人道的考虑， 而是因为绝望。
9
• 历史背景
直接起因于求解“不可调和”的劳资矛盾和冲突
2021/6/27
• 劳资纠纷频繁发生 • 劳资矛盾日益突出 • 暴力事件层出不穷 • 罢工浪潮风起云涌
10
集体谈判的出现
•由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要 组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。 分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求 自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。 •美国1935年颁布的《国家劳工关系法案》明确规 定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体 谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己 的权利，否则就是不公正行为。 •集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变 化，从而推动了人事管理的发展。
24
行为科学的研究
行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人 类学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的 很多知识和应用都来自以下行为科学的分支： 工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。 社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。 组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么， 如何设计，以及怎样更有效的理论。
5、人们工作中存在着极大的潜力；
2021/6/27
23
行为科学理论家
Behavioral science theorists
• 从心理学和社会学的角度对组织中的人的 行为进行客观地研究
• 心理学家主要研究
– 领导、雇员动机和工作设计
• 社会学家主要研究
– 权力、冲突和组织设计，并做出贡献
2021/6/27
休略特、帕卡德 1939
34. 麦当劳公司
雷• 克鲁克
1954 6
——经营之神
2021/6/27
7
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.2721.6.27Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。17:27:0317:27:0317:276/27/2021 5:27:03 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.6.2717:27:0317:27Jun-2127-J un-21 12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。17:27:0317:27:0317:27Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。21.6.2721.6.2717:27:0317:27:03June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 27日星 期日下 午5时27分3秒 17:27:0321.6.27 15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午5时27分21.6.2717:27June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月27日星期 日5时27分3秒 17:27:0327 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午5时27分3秒 下午5时 27分17:27:0321.6.27
• 6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分 人应当负起管理的责任。
2021/6/27
22
基本观点：
Y理论
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们 会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对 工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的 障碍。