方针目标管理及执行计划(2)

2.降低生產批量
3.做好進度管制
4.減少停工待料之次數
5.做好外包管理
-37-
2.目標與方策各自展開型
總經理方針：
目標
方策
製造處處長方針：
目標
方策
1…. 2.退貨率降低50% 3.….
目標展開
1.1…. 1.2…. 2.1加強製程管制及製程能力 2.2加強成品檢驗 3.1….
方策展開
品管經理方針：
數降到 0
2.加強跟催
3.做好外包管理
-34-
2.目標與方策各自展開型
總經理方針
目標 方針
處長方針
目標 方針
經理方針
目標 方針
-35-
課長方針
目標 方針
2.目標與方策各自展開型
製造處處長的方針：
目 標
方 策
1.生產量提高
10%
1.1 1.2
藉生產合理化、自動化提高生產績效 減少停工待料之次數
6.週全原則 7.持續原則 8.延續原則 9.評估原則 10.具體原則
-15-
‧‧公司的經營目標 ‧‧公司的發展策略
基本方針
公司使命
經營理念
基本方針的制訂 -16-
公 司 的 共 識
企 業 文 化
經 營 哲 學
經 營 者 價 值 觀
中長期方針的制訂
經營理念 公司使命 基本方針 內外部環境分析 SWOT分析
營業額 18 億
T 事業部
營業額 12 億
R 事業部
製 造 成 本 降 低 S 事業部
10%
T 事業部
製造成本降低 8% 製造成本降低 11% 製造成本降低 12%
新 產 品 開 發 件 數 研發一處
新產品開發件數提高 20%
提高 15%
研發二處
新產品開發件數提高 12%
人力精簡(研發處
除外)5%
品質提昇 20%
-24-
A汽車零件廠配合內外部環境分析之後 的ＳＷＯＴ分析
-25-
A汽車零件廠中長期方針
-26-
年度方針的制訂過程
-27-
A汽車零件廠之年度內外部環境分析與 SWOT分析及導出年度的發展方向及改進重 點
-28-
A汽車零件廠之年度方針
-29-
方針目标的展開
總經理方針
指 針 目 標
方 策
強化新產品開發、拓展歐洲市場
年度目標 中長期目標 基本目標
基本目標、中長期目標及年度目標之關 連圖
-10-
總經理目標 處長目標 經理長目標
總經理、經理目標環環相扣， 緊密結合在一起
-11-
目標之要素
(1)目標項目：指出在那些方面上來設定目標。 (2)目標值：指出所欲達成的水準或程度。 (3)期間或期限：說出在那一段期間內或在那
一個期限內必須達成此目標。
-12-
目標設定原則
1.重點原則 2.配合原則 3.一致原則 4.具體原則
5.衡量原則 6.彈性原則
7.可行原則 8.全員原則
-13-
目標值設定原則
1.期望原則 2.合理原則 3.激勵原則
-14-
制訂方策之原則
1.可及原則 2.經濟原則 3.配合原則 4.參與原則 5.管理原則
2.退貨率降低
50%
2.1 2.2
加強製程管制及製程能力 加強成品檢驗
3.縮短交期 20%
3.1 建立標準工時及做好製程改善 3.2 降低生產批量及做好進度管制
-36-
2.目標與方策各自展開型
部門經理的方針：
部門別
பைடு நூலகம்
目 標
方 針 方策
生產 品管 生產
1.生產量提高 10% 1.推行 5S 運動
2*.擬定協力廠評估辦法並執 行之
3^.制訂摧料辦法，加強催料 4*.確實做好外包管理
-42-
目標的區分、分割及分攤
１．上階層主管目標的區分與關連部門的確 認
◎首先將上階層主管的目標依功能別的方式加以區分 ◎做如此的區分可釐清每個目標可能會跟那些下階層部門 有關連 例如： 營業額達到100億 新產品營業額20億 生產成本降低10% 銷售成本降低15% A產品品質改善50% B產品直通率達到90% 年度產量提高10% 生產績效提高15% …
方
策
達成年度目標的方策 、方案及計劃
-3-
方針管理的定义
-4-
方針管理架構圖
-5-
方針展開之架构图
總經理方針：目標、方策
處長方針：目標、方策
事業部經理方針：目標、方策
部門經理方針： 目標、方策、衡量標準
部門經理方針： 目標、方策、衡量標準
課長方針 目標、方 策衡量項 目與標準
課長方針 目標、方 策衡量項 目與標準
目標
方策
1.產品品質改善50% 2….
方 策
1*.應用管制圖做好製程品管 2*.了解本身之製程能力並力
求改進
3.…
絞 3*.加強自主管理及QCC活動
出 4*.加強成品檢驗
-38-
3.目標與方策之權變展開型
總經理方針
目標 方針
處長方針
目標 方針
經理方針
目標 方針
-39-
課長方針
目標 方針
3.目標與方策之權變展開型
-45-
方針展開的進行方式
１．由上而下（top-down）型 ２．由下而上（bottom-up）型 ３．準由上而下且由下而上（semi-top-
down & bottom-up）型 ４．由上而下且由下而上（top-down &
bottom-up)型
-46-
進行方式四種類型之示意圖
-47-
方針展開之流程
(3)掌握机会：外在環境的機會稍縱即逝，是可遇而不 可求的，所以機會一來就要緊緊掌握住，才能為公 司創造發展的契機。
(4)排除威胁：對公司的發展及策略的執行有不利影響 的威脅應盡力的去排除。有的要去克服，有的必須 提昇本身的實力，才能解除不利的威脅。
-23-
進行SWOT分析的主要目的
在分析了這些行動綱領之後，接下來的就是要思考採取 的行動方向，進行的目標與策略。 (1)找出成功的發展方向 (2)擬訂所需突破的重點方向
決定關鍵性的成功要素
過去實績之問題點檢討
決定出中長期目標
中長期方針
目標 策略 期限 成效 負責單位
探討一些可行的策略
可能遭遇之障礙及達成效果的分析，策略之評估
-17-
內外部環境之各种影响变数
-18-
A汽車零件廠為進行方針管理所做之 內外部環境分析表
-19-
ＳＷＯＴ分析
优势（S）：公司內部有利於達成公司目標的資源或 各方面的能力或實力。特別是在技術、
目標
方策 由
處
製造處處長方針：
目標
到長
方策
1.生產量提高10% 經 方 1.1….
2.退貨率降低50% 3.縮短交期30%
理策
1.2加強摧料，提高協力廠的 送料配合度
目 展 1.3…..
…. 目標展開
標開
方策展開
物料經理方針：
目標
方
1.提高協力廠送料 針
配合度達95%以上 絞
….
出
方策
1*.慎選協力廠與配合度高的 協力廠合作
1.提昇生產績效 2.降低再製品、成品的不良率 3.減少停工待料的次數
部門別 生產
方 針
目 標
方策
提 昇 生 產 效 率 1.推行 5S 運動
10%
2.作業改善、製程改善
3.縮短生產週期
品管
改善再製品、成 1.應用管制圖 品不良率 50% 2.加強自主管理及 QCC 活動
3.加強進料管制
生產
停 工 待 待 料 次 1.與配合度高的協力廠合作
2.生產週期縮短 30% 2.作業改善、製程改善及生產合理化
3.與工研院合作，設計及安裝半自動化生產設備
4.配合生產部門，降低生產批量
產品品改善 50%
1.應用管制圖做好製程品管
2.了解本身之製程能力並力求改進
3.加強自主管理及 QCC 活動
4.加強成品檢驗
縮短交期 20%
1.建立標準工時，做好生產排程
製造處處長的方針：
目 標
方 策
1.生產量提高 10% 1.1 藉生產合理化、自動化提高生產績效
1.2 加強催料，提高協力廠的送料配合度
2.退貨率降低 50% 1.3
確實做好生產排程，加強進度管制， 以減少廠內在製品的停工待料
1.4 加強機器設備的維護保養，降低機器
3.縮短交期 20%
故障
-40-
-43-
目標的區分、分割及分攤
２．上階層目標往下分割與分攤
◎接下來把目標值做分割，然後分攤到相關連的各部門 例如：
營業額50 億
R事業部之營業額20億 S事業部之營業額18億
T事業部之營業額12億
-44-
目標展開表
上階層主管目標
目標之展開
下階層部門
展開後之目標
R 事業部
營業額 30 億
營業額 50 億 S 事業部
更受歡迎的產品，本公司產品逐漸的不受 消費者青昧等等，都可能是公司的威脅。 其中，尤其是競爭對手的強勢表現將是最 大的威脅。
-22-
進行SWOT分析的主要目的
(1)利用优势：本身的強處必須善加利用，甚至努力再 提昇本身的優勢作為競爭之利器。
(2)改進劣势：本身不利的缺點往往構成競爭上的致命 傷，因此了解本身的缺點之後，應力求改進，才不 會影響到公司的發展。
達 3 次/月以下 1.2 所有機器設備總檢查，換掉老舊零件
2. 提昇維修效率，維 1.3 要求操作人員每日做平時保養
修時間縮短 30%以 2.1 加強工程人員的在職訓練，增強維修能力
上
2.2 做好機器零件及使用工具的管理
2.3 成立改善小組，確實加以改善
-41-
3.目標與方策之權變展開型
總經理方針：
設備、產品、通路、管理、制度等等方 面的長處。同時，要了解公司最近的成 功點。 劣势（W)：公司內部不利於達成公司目標的限制、
弱點或缺失。可能在技術、設備、管 理、市場上較競爭對手弱。此外，也要了解
公司最近的失敗之處。
-20-
ＳＷＯＴ分析
机会（O）：企業外在環境中任何對公司有利的狀況， 對公司來說均有可能是一種機會。如能善 加利用，對公司產品的銷售、市場的擴大 會有很大的幫助。所以，公司應在經濟的 發展中、本身行業的景氣中，以及新市場、新技
-1-
目標管理的缺失
(1)如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短期目標 的達成，而犧牲了長遠的目標。
(2)各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主 義的情況發生。
(3)公司的資源未能做最佳的分配。
-2-
方針管理的定義
一、方針的定義
基本方向
公司長期發展方向目標 及策略
方針
目
標
年度總公司目標 各部門目標
-6-
方针的类别
1.基本方針 2.中長期方針 3.年度方針 4.總經理方針 5.部門經理方針 6.課長方針
-7-
基本方針、中長期方針與年度方針的關 連圖
年度方針 中長期方針 基本方針
-8-
時間
目标得分类
1.基本目標 2.中長期目標 3.年度目標 4.總經理目標 5.部門經理目標 6.課長目標
-9-
1.新產品開發件數提高到 10 件／年 2.新產品不良率降到 0.5%以下 3.歐洲市場之營業額訂為 30 億，總營業額 為 100 億 1.增聘 R&D 之專業人員，引進 Auto-CAD 以增強新產品開發能力 2.加強 QFD 之教育訓練與應用 3.加強自主管理，提高 QCC 活動之參與率， 全面導入統計品管。 4.落實製程管制，製程改善，技術提昇 5.增加歐洲的新據點，強力促銷 6.提昇銷售人員的推銷能
-30-
Ｂ公司總經理年度方針之展開
-31-
方針的展開
-32-
1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。
總經理方針
目標 方針
處長方針
目標 方針
經理方針
目標 方針
-33-
課長方針
目標 方針
1.以上階層主管的方策做為下階層主管的目標。
製造處處長方針：
目 標
提高生產量 10%
部門經理展開方針：
方策
3.目標與方策之權變展開型
部門經理的方針：
部門別
目 標
方 針 方策
物料 工程
1.提高協 力 廠送料 配 1.慎選協力廠，與配合度高的協力廠合作
合度達 95%以上 2.擬訂協力廠評估辦法並執行之
3.制訂摧料辦法，加強摧料
4.確實做好外包管理
1. 降低機器故障次數 1.1 檢討保養制度，加強做好日常及定期保養
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生產部門之年度方策一覽表
-49-
执行计划展开
執行計劃表內的項目
◎目標
◎協助者(或配合者)
◎方策
◎時程計劃(或進度計劃)
◎實施項目
◎查核週期
◎管理項目(或管理特性) ◎報表與圖表
◎管理值(或目標值) ◎查核擔當者
◎實績值
◎執行方式
◎擔當者(或負責人) ◎執行預算
術以及新產品中去找對自己有利的機會，然後善加利 用。再者，充分了解我們的對手，在他們弱勢時，也 正是我們的一個機會。
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ＳＷＯＴ分析
威胁（T）：企業外在環境中任何對公司不利的限制或 狀況，可能會損害到公司的發展或策略效 果的都可能對公司構成威脅。此如說經濟 的不景氣，競爭對手有更好的技術，推出
宁波威霖塑料制品有限公司
中层管理干部培训系列之一
<<方針目标管理及执行计划>> 主讲:朱伯岗 2004.11.29
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方針目标管理及执行计划
=目標管理＋策略規劃＋日常管理
‧‧在時間上，中長期方針與年度方針相結合。 ‧‧在組織體系中，總經理方針貫穿到各部門方針。 ‧‧在資源上，人力、設備、資金、物料、資訊等做最佳分配。 ‧‧在管理上，利用PDCA的運轉。 ‧‧目標、策略、行動、方向相一致。 ‧‧重結果，更重過程。重突破，更重日常維持與改善。