装宽带的调查问卷模板

尊敬的宽带用户：
您好！为了更好地了解广大用户对于宽带服务的需求和满意度，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化宽带产品。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（1）男
（2）女
（3）其他
2. 您的年龄：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46-55岁
（6）56岁以上
3. 您所在地区：
（1）城市
（2）农村
二、宽带使用情况
4. 您目前使用的宽带运营商是：
（1）中国移动
（2）中国联通
（3）中国电信
5. 您目前的宽带套餐类型：
（1）普通套餐
（2）高速套餐
（3）光纤宽带套餐
（4）不限量套餐
（5）其他
6. 您目前的宽带使用费用是多少？
（1）每月100元以下
（2）每月100-200元
（3）每月200-300元
（4）每月300元以上
7. 您最近一次接触宽带运营商的推广宣传是在什么时间？（1）一个月内
（2）三个月内
（3）半年内
（4）一年内
（5）更长时间
三、宽带满意度
8. 您对目前使用的宽带网速的满意程度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（5）非常不满意
9. 您认为目前支付的宽带费用合理吗？
（1）非常合理
（2）合理
（3）一般
（4）不合理
（5）非常不合理
10. 您认为目前宽带网络的稳定性如何？
（1）非常稳定
（2）稳定
（3）一般
（4）不稳定
（5）非常不稳定
11. 您对办理宽带业务的工作人员的能力及态度的评价如何？（1）非常好
（2）好
（3）一般
（4）不好
（5）非常不好
四、宽带需求
12. 您选择当前宽带的主要因素有哪些？（可多选）
（1）价格
（2）网速
（3）套餐内容
（4）服务质量
（5）其他
13. 您对当前使用的宽带资费的态度：
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
14. 您对当前宽带网速及稳定程度的看法：
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
15. 移动宽带作哪方面的改变，最能吸引您？（可多选）（1）提高网速
（2）降低费用
（3）增加套餐内容
（4）提升服务质量
（5）其他
五、其他建议
16. 您对宽带服务还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！
【调查问卷结束】。