(完整版)41736管理就是定制度走流程-附录

附录一
企业运营制度模板
一、人事制度模板
人事部相对于其他部门来说，要负责的事情很多，但总体来说有一个针对性，下面就为大家提供人事管理制度模板，供参考阅读。

二、财务制度模板
财务管理制度是公司企业实施经营管理活动的制度保障，在实际工作中起着规范、指导作用，要依据国家现行有关法律、法规和财会制度，并结合公司具体情况制定。

现举例如下。

三、研发制度模板
产品研发就是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，为了提高研发的效率，制定相应的制度也是非常必要的。

现举例如下。

四、采购制度模板
在采购过程中，需要经历计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票收集、采购结算等活动，要想确保采购的正确无误，也要制定一定的采购制度。

现举例如下。

五、生产制度模板
企业生产制度是用来规范生产流程的，现举例如下。

六、质量制度模板
对于企业来说，产品的质量是关键的，因此一定要重视，一定要制定相应的制度予以规范。

现举例如下。

七、仓储制度模板
如今，现代仓储管理已从静态管理向动态管理发生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。

因此，制定相应的管理制度也就成了一项重要举措。

如何来制定仓储制度呢？现举例如下。

八、销售制度模板
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，执行相应的销售制度是非常重要的，现举例如下。

附录二
企业管理流程工具箱
一、人事管理流程
在企业管理中，人事管理就是企业的发动机。

高效的人事管理可以增强企业市场竞争力，增强企业凝聚力和活力，促进企业平稳发展。

下面是某企业人事管理流程图，仅供参考。

（一）员工招聘与录用管理流程
员工招聘与录用管理流程说明
（二）员工培训管理流程员工培训管理流程说明
二、财务管理流程
财务部门是企业的核心部门之一，财务部各项工作的执行效果，直接决定管理者能否做出正确决策，影响企业其他部门的工作进程。

为了让财务部门的工作更加快速高效，就要用流程进行管理。

下面是某企业常用的财务管理流程，仅供参考。

（一）财务预算工作流程
（二）费用报销管理流程（三）应收账款管理流程
（四）内部财务审计工作流程
三、研发管理流程
新产品研发对企业产品发展方向，产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。

下面提供几个简单的基本产品研发相关流程，以供参考。

（一）产品研发基本流程
产品研发基本流程说明
（二）产品研发立项与策划流程产品研发立项与策划流程说明
四、采购管理流程
一般来说，采购管理包括采购计划、采购申请单下达、执行、到货接收、检验入库到采购结算的全过程，为了对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，就要对采购的每一阶段建立相应的流程。

下面是某企业采购管理中几个常见流程，仅供参考。

（一）采购申请管理流程
采购申请管理流程说明
（二）采购退货管理流程
采购退货管理流程说明
五、生产管理流程
建立完善生产管理流程，可以有效解决这些问题，减少生产管理工作中不必要的环节，提供生产效率，进而提升企业竞争力。

这里有一些工作流程模版，以供参考。

（一）生产订单管理流程
生产订单管理流程说明
（二）生产作业进度控制流程
生产作业进度控制流程说明
六、仓储管理流程
仓储在企业经营过程中具有不可估量的作用。

对复杂的仓储活动企业管理者需要精心组织、完善相关流程，提升仓储管理效率。

下面是仓储管理中常见流程，仅供参考。

（一）生产型企业物资仓储管理流程生产型企业物资仓储管理流程说明
（二）非生产型企业商品入库管理流程非生产型企业商品入库管理流程说明
七、销售管理流程
销售管理是企业管理的重中之重。

制订和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以提高管理效率，还能够提高企业的业绩。

下面提供一些销售日常管理工作流程，仅供参考。

（一）销售目标与计划管理流程
销售目标与计划管理流程说明
（二）销售拜访管理流程
八、客户管理流程
何为客户服务管理？是企业为了建立、维护并发展客户关系而进行的各项服务工作的总称。

一般来说，客户服务管理贯穿企业管理的始终。

下面就提供一些基本的客户服务管理流程，供大家学习参考。

（一）客户信息管理流程
客户信息管理流程说明
（二）售后客户跟踪服务流程售后客户跟踪服务流程说明
附录三知名企业管理制度
一、沃尔玛公司员工培训制度
沃尔玛的员工培训制度，如下所示。

二、TCL集团员工工资制度
三、玫琳凯公司员工奖励制度玫凯琳公司员工奖励制度，如下所示。

四、松下电器公司人才晋升制度松下电器公司人才的晋升制度，如下所示。

五、杜邦公司安全制度
附录四
知名企业工作流程
一、腾讯产品开发流程
为了规范公司产品开发策划至测试发布等一系列活动，保证产品的开发过程及开发目标的可行性和合理性，确保适时推出有市场竞争能力、有广阔市场前景的产品，腾讯制定了产品开发流程。

流程图如下所示。

二、联想电脑公司店面销售流程
为了与用户进行良好的双向沟通，了解用户需求，介绍联想产品，帮助有欲望的客户做出购买决定；同时展现联想电脑专卖店真诚、专业的服务，赢得客户的满意，联想电脑特制定本流程。

如下所示。

三、一汽丰田售后维修服务流程
售后维修服务是丰田汽车售后服务流程的重要组成部分。

为了保证向顾客提供优质服务，同时让企业获得更大的利润空间，特制定本流程，流程图如下所示。

四、肯德基物流配送流程
为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流配送成本，提高产品质量和服务效率，特制定本流程。

流程图如下所示。

五、希尔顿酒店洗衣房服务流程
为保证洗衣房服务质量，向客户提供快速便捷的洗涤服务，从而提升客户满意度，使企业获得更大的盈利，特制定本流程。

流程图如下所示。