浅析厦门旅游电子商务发展现状及对策

区域经济
摘要：电子商务在旅游中的运用日益广泛，旅游电子商务行业成为了时代的需求与旅游业改革的产物，旅游电子商务发展为经济发展带来了新的增长点。

而对于经济繁荣的厦门来说，旅游电子商务开始缓慢起步发展，对厦门旅游电子商务的研究也持续增多，本文指出厦门旅游电子商务发展现状，随着国家旅游业的快速发展，在未来几年也会进一步发展，但其存在的问题仍然不容忽视，应当采取有效措施给予解决，这是发展厦门旅游电子商务的当务之急。

要发展厦门旅游电子商务就必须正确认识旅游电子商务，这样才能把握厦门旅游电子商务的发展方向，做到有的放矢，以此将厦门旅游电子商务的优势发挥到最大，促进厦门的经济发展。

关键词：厦门；旅游电子商务；现状；对策
越大志 ◆
浅析厦门旅游电子商务发展现状及对策
一、前言
近几年来，在我国厦门旅游网即厦门旅游电子商务平台正式上线后，在线旅游产业快速发展，旅游市场交易规模日益增长。

但同时我们也应看到，虽然实行旅游电子商务从一定角度上促进了本地区的经济发展，它本身也存在一些问题。

二、厦门旅游电子商务发展现状分析
（一）厦门旅游电子商务网站缺乏明确的盈利模式。

厦门旅游电子商务多数还刚刚起步，像淘宝这类网站，电子商务一旦开通就会一直有客户的访问，客户什么时候有需求就必须在线，也就是24小时一定要有客服人员为客户解答疑惑。

电子商务系统定期还得进行建设和维护，不断的更新，需要资金和技术来支撑。

目前为止，电子商务的网上交易还没有给企业带来较为明显的经济效益，依然在摸索中前进。

（二）厦门旅游电子商务网站宣传力度不足。

厦门许多旅游电子商务网站知名度较低，影响力有限，未能充分利用有效的营销策略来宣传企业形象，使得投入较大收益却不如预期。

虽然有些像厦门市旅游局这样的有政府背景的网站，通过一些交换连接等方式来达到宣传目的，但毕竟是少数，而且，也很难保障这些外部连接的准确性和完整性。

而厦门本地的非专业旅游电子商务网站就更加保证不了。

（三）厦门旅游电子商务高级复合人才匮乏。

旅游电子商务不仅仅只是建立起一个网站就算实现了电子化，还需要和计算机技术相关的许多服务，只有依靠专门的技术人才，才能打开局面。

但是，目前在厦门的各高等院校中，虽然有旅游专业方面的人才，但也集中在管理和酒店经营方面，很少有旅游方面的信息管理方面的人才培养，而电子商务专业的学生，重点学习只专注学习计算机技术，没有接受旅游方面的培训。

所以说，人才缺乏是阻碍厦门旅游电子商务发展的主要因素。

三、厦门旅游电子商务发展的应对措施
（一）建立健全软件环境，提升数据服务平台。

加快信息化基础设施建设是发展电子商务的基础。

一个良好的旅游电子商务环境对于其发展是十分重要的。

倡导游客们树立正确的网上消费观，不能盲目消费。

对各个旅游电子商务平台进行整合，信息资源共享，给消费者提供一个更加保密和安全的网上消费环境。

同时，建立厦门旅游综合数据管理系统，它属于业务处理的核心，能够收集和提供各个旅游电子商务网站的日常消费需求数据，各个旅游电子商务平台之间实现信息资源的共享，可以有效的分析在线旅游市场的结构以及在线市场的客户群，更好地完善网络平台。

（二）培训员工，引进高级旅游商务人才。

大力支持和培训从事该行业人员的专业技能，为旅游电子商务人才的供应做好储备，为厦门电子商务发展提供人才保障。

充分利用移动互联网络来拓宽旅游电子商务的营销渠道，增强其信息服务能力。

最好建立一个专门的培训学校或者培训基地来培养一批专业知识强、实战经验丰富的复合型人才。

（三）政府和企业加大对外宣传。

政府要负责推行区域旅游合作，特别是对海峡两岸互通有无的旅游交流合作，加强旅游电子商务网络信息化建设的带头作用，加大资金投入。

另外，要通过加强对网站的规范化管理，建立统一规范的电子商务发展平台，以提高厦门旅游业整体发展水平，政府出面协调各大银行与旅游电子商务平台之间的合作顺畅，以便在网上支付过程中的快捷，给企业的电子商务平台提供贷款，保障正常的资金周转。

针对厦门旅游业的实际情况出台相关的政策扶持，充分保障其在发展过程中有强有力的法律法规的支持，加大通过各种各样的媒介宣传旅游电子商务的力度，尽量快地建立旅游信息管理平台，让信息实现高效共享，让沟通与合作更为便捷。

（四）以旅游电子商务为纽带提升多元化发展。

单一的产业结构已经不满足厦门经济的发展，政府应当大力支持多元化经济的发展。

产业之间紧密相联，是相互依存、互利共生的。

加大对周边的贸易合作关系，促进了旅游电子商务的发展和进程，同时也要其他地方参与和投入旅游电子商务的发展是必不可少的。

此外，政府、私营部门和当地群众之间的伙伴关系可以开辟广泛的合作多元化机会，使所有的合作伙伴受益。

参考文献
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[4] 兰海军.浅论厦门旅游业现状及发展战略[J].2012.
（作者单位：厦门工学院商学院）
环渤海经济瞭望 │ 2019.675。