爱育托育课程服务流程大纲纲要大纲.doc

爱育托育学员服务流程
服务人员协助人员服务政策费用要求备注课程咨询课程顾问主班教师安排体验无了解家庭需求，告知课程安排，教学目标及价格；
全日班需缴课程体验主班教师课程顾问办理报名手续纳餐费家长可陪同，告知需准备各项物料，告知开班仪式等后续
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流程；
元 / 人
报名通知课程顾问主班教师确认学员信息五顾问确认学员信息，教师再次确认开课时间及准备工作；
开班仪式包含：祝词，开班时间说明，主班教师说明课程
开班典礼主班教师课程顾问招生说明会无安排，过渡期的表现及家庭、教师应对方法，家访等服务
制度说明；
提前联系确认家访时间，建议在晚餐前后，不得在学员家
定期家访主班教师课程顾问每周一名无庭用餐，控制在20 分钟以内，包含近期学员情况反馈、家
庭微环境创设和家庭指导方案；
集体生日
主班教师课程顾问每月中旬周末每月一场，共12 类“小小。

”主题生日会，留下宝贝跟
会100 元 / 人爱育的独特的共同回忆；
月度户外
主班教师课程顾问每月一次待定每月不同户外主题活动；
课
学期开放
主班教师课程顾问每学期一次无每学期开展“家园共育”开放日活动；
日
年度毕业
主班教师课程顾问每年七月无年度毕业汇报演出；
汇演。