店铺巡店考核标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
店铺巡店考核标准
店铺巡店考核标准,这可真是个有趣又重要的事儿。
咱就像那火眼金睛的孙悟空,得把店铺里的情况看得明明白白。
我刚到一家店,就看见店长小李满脸堆笑地迎上来。
“哟,您来啦!”我摆摆手,“别来这套,咱开始看。
”一进店,那灯光得亮堂吧,就像人得有双明亮的眼睛似的。
要是黑灯瞎火的,顾客进来还以为进了鬼屋呢。
我指着一盏不太亮的灯问小李:“这咋回事儿?”小李挠挠头,“这,这灯泡坏了,正准备换呢。
”“嘿,可别拖,这就像人掉了颗牙,不补多难看。
”
再看看货架,这货架就好比是店铺的骨架。
货物得摆得整整齐齐,就像战士排队一样。
我瞅见有个货架上的商品歪七扭八的,就喊来店员小王。
“小王啊,你看看这货架,像啥?像被台风吹过似的。
顾客来买东西,找都不好找,能乐意吗?”小王红着脸,赶紧去整理。
整理完了,我拍拍他肩膀,“这才对嘛,货架整齐了,顾客心里也舒坦。
”
商品的陈列那也是有讲究的。
主打商品得放在显眼的位置,就像唱戏的主角得站在舞台中央。
我问小李:“你们这主打商品咋都被压在旮旯里啦?”小李忙解释:“这不是新来了批货,还没来得及调
整。
”“那可不行,这就好比你请客,把主菜藏在厨房里,客人咋知道你有啥好菜呢?”小李连连点头,赶紧安排人调整陈列。
说到卫生,那更是重中之重。
地面得干净得能反光,这可不是夸张。
我在地上蹭了蹭脚,没啥灰,还不错。
可走到角落,发现有个小纸团。
我捡起来,举到店员小赵面前,“小赵,这纸团你咋看不见呢?这店铺就像咱自己家,家里有垃圾能不管吗?”小赵不好意思地笑笑,“我马上打扫。
”“对喽,咱得让顾客觉得这店干净得像刚洗过澡似的。
”
员工的服务态度那可得好好考察。
我假装成顾客,在店里溜达。
有个店员小张走过来,热情地问:“您好,有什么需要帮助的吗?”我故意挑刺儿,“你们这商品种类太少啦。
”小张还是笑着说:“我们会根据顾客的需求不断改进的,您可以看看我们的特色商品哦。
”我心里暗喜,这态度不错。
等小张走了,我把小李叫过来,“你们这店员态度挺好,得保持。
要是顾客一来,爱答不理的,那顾客扭头就走,就像你跟人打招呼,人家不理你,你心里啥滋味?”
还有店铺的安全问题。
消防设施得齐全,这可关乎人命呢。
我检查了一下灭火器,还好没问题。
我对小李说:“这消防设施就像守护神,要是没有或者坏了,万一出事儿,那可就完啦。
”小李严肃地点点头,“我们定期检查的。
”
仓库也不能放过。
仓库就像店铺的后台,得井然有序。
我走进仓库,看到货物堆放得有点乱。
我皱皱眉,“这仓库得整理啊,要是找个东西得翻半天,多耽误事儿。
就像你找衣服,衣柜乱成一团,你不着急吗?”负责仓库的老陈赶紧说:“我们马上整理。
”
巡店考核,就是要把店铺里的大大小小的事儿都检查到位。
从灯光到货架,从商品陈列到卫生,从员工服务到安全,再到仓库管理,每个环节都像链条上的一环,一环出问题,整个店铺的运营就可能受影响。
咱们得把店铺打理得像个温馨舒适的家一样,让顾客愿意来,来了还想来。
这就是巡店考核的意义所在,只有把这些标准落实好,店铺才能红红火火,长长久久。