浅议微信平台在专卖管理工作中的应用

三、 微 信 平 台 的发 展
（ 一） 制 度 规 定 是 基础
俗话 叫 ， 没有 规矩 ， 不成方 圆。专 卖 管理 部 门设 立微
微信公众平 台在信 息传 递 的过程 中， 不 受 时间 、 空间
的局限 。利用微信公众号这 一新媒 体 ， 搭 建与零 售户之 间
的信息交流平 台 ， 可以最快 的速 度 向向广 大卷 烟零售户 宣
在你对面 ， 你确在低头刷微信 ” ， 这句 话形象 地描述 了人们 对 微信的“ 痴迷 ” 。据数据表 明 ， 微信 已超过 中国联 通和 电 线， 成为 国内“ 第 二大营 运商 ” 。微信庞 大影 响力 ， 让 烟草 专卖行政管理部 门看到 了利用 微信 实现实现零 售户 沟通 ，
辅助专卖工作的新便利 。
“ 世界上最遥远 的距离 ， 不是生 与死的距离 ， 而 是我站
茂， 并结合视频 和语 音等 多种 方式 。但 发 布 内容太单 一 ， 无新颖 。同时在发布频率 上 ， 存 在有部 分政务微 信发 布信 息频率过低而导致掉粉 ， 或盲 目追求数 量而频率 过高导 致
脱离用户需求 。
（ 二） 反馈过慢 。 信 息 单 向 沟 通
２ ０ １ ６年 第 １ １期
重 庆 与 世 界
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． １ ３ ７ ６ ９ ／ ｊ ． ｃ ｎ ｋ ｉ ． ｃ ｎ ５ ０ － １ ０ １ １ ／ ｄ ． ２ ０ １ ６ ． １ １ ． ０ ５ ０
浅 议微 信 平 台在 专 卖管 理 工作 中 的应 用
余 同 ， 毛 亚 昕
微 信 公 众 平 台的 应 用 和 发 展 进 行 探 讨 和 研 究 。
关键词 ： 微信平 台； 专卖管理 ； 烟草 专卖
中图分类号 ： Ｄ ９ ２ ３ ； Ｇ ２ ０ ６ 文献标识码 ： Ａ 文章编 号 ： １ ０ ０ ７—７ １ ｌ １ （ ２ ０ １ ６ ） １ １— ０ １ ６ ０— ０ ２
二、 当前 专卖管理微信 平台存在 的问题
（ 一） 定位不清 ， 发 布 内容 单 一
对现行的网络情况展开调研 ， 建立 一整套 行之有 效的信使 用管理规定 ， 从源 头上把 关 ， 杜绝虚假 新 闻的发布 ， 拒绝混
淆视 听的情况发生 ， 用 制度来 阻止虚假 信息 的传 播 。这套 制度应该 包括微 信 的发布 审核 、 常规督 查 、 责任 纠错 等方
用习惯各异 ， 专卖管 理部 门应基 于各个 平台 的功能特 色和
用户特征 ， 围绕 不 同人群 的实际 需求 来选 择和 运用 平 台。
（ 重庆市烟草公 司长寿分公 司 ， 重庆 ４ ０ １ ２ ２ ０ ２ ） 摘要： 随着科 学技术 的不 断发展 ， 微信作 为“ 互联 网 ＋” 重要 工具 ， 已成为 了当下最火热流行的信 息分享和传播 平 台， 深深影 响着我们 的生活和 工作 方式； 在 网络信息时代大潮的冲击下 ， 越 来越 多的行政 管理部 门开始 尝试利 用 微 信平 台增进社会服 务 ， 烟草 专卖行政 管理 部 门也 不例 外。本 文从 微信 平 台在 专卖 管理 中的优 势 出发 ， 对 当前
一
、
微信平 台在专 卖管理 中的优势
（ 一） 丰富的数据统计功能 微信是结合其他通讯软件 所有 功能于一 身 的软 件 ， 可
发送语 音 、 文字 、 图片等 ， 同时 运用微 信平 台 ， 可 以对大 量 的数据进行统计分析 ， 为实现专 卖管理工 作朝精 细化 的发
展 做 好 了铺 垫 。 （ 二） 信 息 传 递 的 时 效 性 和 及 时 性
ｌ ６ １
（ 三） 协 同联 动是动力
微信 的兴 起 ， 并 不意 味着 网站 、 热线 、 微博 等发 布和服
务渠道已经过时 。由于不 同人群获 取信息 的能力 不 同， 使
（ 二） 精准的管理是保障
微信公众平 台互动交 流 的内容较 丰富 ， 且不像 微博 等
平 台有字数 限制 ， 内容既可 以短小精 悍 ， 也 可以长篇 大论 ； 既可以是文字 、 图片 ， 也 可 以是 声音 、 视频 ， 因此 ， 精 准 的管 理 显得尤为重 要 。一 是公 众 平 台可通过 日常信 息发 布 和
微信平 台向粉 丝单 向发布信 息 ， 但 是对 于粉丝 的互动
效果 不明显。通常 情况 下 ， 推送 信息 ， 用 户 只是单 方 面的 接受信 息 ， 验 的局 限性 ， 许 多反馈 不 能及 时 回复 ， 消费 者 的参 与度和互动性大打折扣．
传、 解 疑。宣传 内容 包括 烟 草相关 的法 律法 规 、 真 假烟 鉴 别知识 、 办证 所需材料及相关 流程等 ， 让零 售户 足不 出户 ， 在任何时 间、 任何 地点 都能 获取所 需信 息 ， 切 实地 为公众 生产生 活服务带来便利 。
因此 ， 微信公 众号 必须 结合 烟草 专卖 工作 的实 际 ， 针
专卖微信平 台在发布 的内容 中， 虽 多数能做 到图文并
作者简介 ： 余 同（ １ ９ ７ ０ 一） ， 男， 研 究方 向 ： 内管法制 。
杨柳娇 ： 简论 专 卖行 政执 法证 据认 定 与运 用
方面面 ， 目的 就 是 去 伪存 真 ， 步 人 为 零 售 户 服 务 的 良性
轨道 。
信公 众平台 ， 是 为 了更好 地服 务零 售户 、 促 进卷 烟秩 序健
康发展。所以对微 信 的设立 、 运用 和维 护时 ， 要 建立 相应
的使 用管理规定 ， 维护好 网络传播 秩序 ， 保 障信息安全 ， 促 进发挥其积极 作用 。由于微 信本 身 网络传 播具 有速 度快
的特性 ， 如果不用有效 的制度加 以规范 ， 合理 弓 Ｉ 导， 任其 自 由发展 ， 势 必会 造 成 虚 假 信 息 蔓 延 ， 从 而损 害 烟草 专 卖 形象 。