美容顾问岗位职责规章制度

美容顾问岗位职责规章制度
一、目的和适用范围
本规章制度的目的是为了明确美容顾问的岗位职责及工作要求，促
进岗位本领的提升和工作效率的提高。

本规章制度适用于公司美容顾
问岗位。

二、岗位概述
美容顾问是公司销售团队中的紧要成员，负责与顾客进行沟通，供
应专业的美容咨询和销售服务，以达成公司的销售目标。

三、岗位职责
1.依据公司订立的销售目标，订立个人销售计划，并乐观努
力实现销售目标。

2.自动与顾客进行沟通，了解顾客的需求和要求，供应专业
的美容咨询服务，帮忙顾客解决问题。

3.向顾客介绍公司的产品和服务，并结合顾客需求进行销售
介绍和引导。

4.帮助顾客完成购买程序，供应合适的购买建议和售后跟踪
服务，确保顾客对购买的产品和服务满意。

5.负责与供应商保持良好的合作关系，及时取得产品和服务
的最新信息，并准确地转达给顾客。

6.定期进行个人销售业绩的统计和汇报，及时向直属上级汇
报工作进展情况。

7.参加公司组织的各类销售培训和会议，不绝提升个人销售
技巧和知识水平。

8.熟识并遵守公司的销售政策和流程，确保销售过程的合规
和规范。

四、工作要求
1.具备良好的沟通和表达本领，能够与顾客建立良好的关系，
并准确地理解顾客的需求。

2.具备良好的学习本领和服务意识，能够快速掌握产品知识
和技术，并将其有效地转化为销售本领。

3.具备较强的销售技巧和应变本领，能够针对不同顾客的需
求和情况供应个性化的销售方案。

4.具备团队合作意识，能够与同事乐观合作，共同完成销售
目标。

5.具备较强的时间管理和压力经受本领，能够有效地布置工
作时间和处理多任务。

6.保持良好的形象和仪表，具备基本的美容知识和技巧，能
够给顾客供应专业的美容咨询服务。

7.遵守公司的各项规章制度和行业相关法律法规，保护公司
和顾客的合法权益。

五、工作流程
1.接待顾客：自动与顾客进行沟通，了解顾客需求和要求。

2.美容咨询：依据顾客需求和要求，供应专业的美容咨询服
务，解答顾客的疑问。

3.销售介绍：向顾客介绍公司的产品和服务，并结合顾客需
求进行销售介绍和引导。

4.购买程序：帮助顾客完成购买程序，供应合适的购买建议
和售后跟踪服务。

5.业绩统计：定期进行个人销售业绩的统计和汇报，及时向
直属上级汇报工作进展情况。

六、违纪违规处理
1.对于违反公司销售政策和流程的行为，将依照公司的规定
予以相应的处理和惩罚。

2.对于违反行业相关法律法规和道德规范的行为，将依照相
关法律法规和公司规章制度予以相应的处理和惩罚。

七、附则
本制度的解释权归公司全部，对本规章制度的修改和调整需经公司正式批准。