娃哈哈：用“心”铸就品牌

娃哈哈：用“心”铸就品牌
作者：暂无
来源：《中国质量万里行》 2018年第1期
水源决定品质，已是业界公认的真理。

近年来，消费者的饮水理念也开始从安全水转变到
健康水上来，逐渐升级自己的日常饮用水。

而拥有健康水质的水源地，无疑是消费者选择好水
的指标之一。

提起北京地区销售的娃哈哈桶装水，就不得不说其有着“神奇井”美誉的水源，这也成为
娃哈哈水业缔造传奇的开始。

京娃饮用水有限责任公司位于河北高碑店马家村，成井于1981年，水源属于燕山山脉和太行山山脉交汇处的地下深层水，水质清澈甘甜，且含有大量对人体有益的微量元素和矿物质，
其中锶的含量为0.314m g/l，偏硅酸含量27.38m g/l，属含锶、偏硅酸的重碳酸纳钙型低矿化弱碱性水。

自1986年，马家庄村及附近居民开始饮用此水，经过30年的实践发现，村中老人
没有心脑血管疾病患者。

于是在1998年，当地村民为此井立碑命名为“神奇井”。

碑文曰：“此井成于一九八三年，村民饮用此井水，无一患心脑血管等疑难重症，经科学检测，此井水
含有多种有益元素。

具有保健养生之奇效，实乃天地之造化也，特此刻石以铭”。

优质的水源，搭配完备的质量管理体系，才能为消费者生产出健康安全的饮用水。

娃哈哈在水源的处理上采用初滤、精滤、超滤多道工序，分别除去水中的悬浮物、杂质、
除去0.2μ m以上的所有颗粒及有机物。

同时，利用被誉为“绿色化学品”的臭氧，对过滤后
的水进行杀菌消毒，水中臭氧含量可达0.7～1.0m g/L，可完全实现对水的消毒和杀菌功效。

娃哈哈拥有符合国际医药标准级的千级无菌灌装净化车间，空气净化程度可达千级（局部
百级），操作人员进入灌装间时须风淋消毒，真正实现无菌灌装，灌装后的产品经检验、封膜、喷码后进行包装，送入储存量达4万桶的成品库房，经质检科检验合格后方可发往各地销售。

娃哈哈始终坚持“第一的品牌、要靠第一的质量来维护，这是我们的第一责任”的宗旨，
严把质量关，建立了四级质量管理体系，设立质量监控点、灯检、包装检查、巡检抽检等产品
质量保证体系，质检科配备了先进的检验设备，有通过国家培训的专职检验员、对每一批次产
品进行检验。

在销售服务上，娃哈哈始终坚持“客户至上、服务第一、全心全意为消费者服务”的宗旨，设有北京销售公司和河北销售公司，并分别设立了服务电话和投诉电话，配有专职的
业务人员解决售后服务问题。

多年来，娃哈哈凭借耳熟能详的品牌、稳定可靠的质量、热情优质的服务，赢得了广大消
费者的青睐和欢迎，产品销量逐年增长，并在2002年“3.15”产品质量评比中荣登榜首，20
04年荣获河北省质量信得过产品、保定市消费者信得过单位、河北省信得过单位，并在2005
年中国质量检验协会调查检测中被核定为2002～2005年全国质量稳定合格产品。