4企业内部环境分析.ppt

第 正确评估企业在现在和潜在 三 资源和能力基础上的核心竞 步 争力
第 二
认识企业的能力，认识怎样 做才能使企业在竞争中更具
步 效力。并将各项资源更好地
融入到企业的能力之中
第 识别企业的资源，即发现与竞 一 争对手相比的强项和弱项。发 步 现更佳资源组合的机会
核心竞争力 企业能力 企业资源
以资源为基础的战略分析
– 包括生产过程、生产能力、库存、劳动力和质量分析
• 4.组织效能分析
– 主要包括管理层次和幅度的合理性问题，职责、职务和职权的 对等性问题
• 5.企业文化分析
企业文化分析
• 企业文化，是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期
望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范 企业成员的行为。
• 理论界的研究和企业界的实践均已证明，企业文化的力量 既可能支持企业的战略管理，助其成功，也可能抵制它们 ，促其失败。
• 视频
示例：日本的企业文化模式与管理特点
• 日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观 念具有很强的共同性。同时，日本民族受中国儒家伦理思想 的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本 高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲 一致的团队精神为其特点。
• “和”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行 动的指南。
资源
有形资源
无形资源
人力资源
实物资源
财力
技术
信誉
文化
专门知识 与技能
交流与 沟通能力
动机
4.4 内部环境分析技术
• 主要方法包括： • 1.价值链分析法 • 2.内部要素评价(IFE)矩阵 • 3.SWOT分析法
1.价值链分析法
• 波特教授于1985年提出：
• 企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企 业为创造价值而从事的各种活动：设计、生产、销售、发 运以及支持性活动的集合体。
• 企业内部环境： – 优势（Strengths） – 劣势（Weaknesses）
• 企业外部环境： – 机会（Opportunities） – 威胁（Threats）
示例：某洗衣机厂内外环境SWOT分析表
外部环境
0-机会
1.城郊和农村购买者增多 2.政府将限制洗衣机进口 3.有两种型号洗衣机有出 口的可能
企业资源的分类
• 资源一般可以分为三类： • 1.有形资源
– 是指可见的、能量化的资产，有形资源不仅容易被识别，而且也容 易估计它们的价值，包括财务资源和实物资源
• 2.无形资源 – 是指那些植根于企业的历史、长期积累下来的、不容易辨识和量化 的资产，包括技术、声誉和品牌等 – 注意：在中国做生意，第一要靠关系，第二要靠关系，第三还是要 靠关系。—— 海尔集团总裁张瑞敏
正确评估 企业在现 第 在和潜在 六 资源和能 步 力基础上 的核心竞 争力
对企业基本能力状况的分析
• 1.财务能力分析
– 主要通过计算五类指标（收益性、安全性、流动性、成长性和 生产性指标），并画出雷达图进行分析
• 2.营销能力分析
– 包括产品竞争、销售活动、新产品开发和市场决策能力分析
• 3.生产管理能力分析
• 在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能 动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决 策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业 常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英 雄。
• 企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只 看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。
• 换言之，企业可持续性的竞争优势是由企业在长期运行中 ，将具有战略价值的资源和能力进行特殊的整合、升华而 形成的核心竞争力所产生的。
第 选择一个更好地利用企业核 五 心竞争力、发挥竞争优势、 步 适应外部环境机会的战略
战略
第 正确评估企业在核心能力基 四 础上的独特的可持续性的竞 步环境分析
• 主要内容
• 4.1 企业内部资源分析 • 4.2 企业能力分析 • 4.3 核心竞争力分析 • 4.4 内部环境分析技术
–价值链分析法 –内部要素评价(IFE)矩阵 –SWOT分析法
4.1 企业内部资源分析
• 企业的经济活动必须建立在自身的资源禀赋之上。所谓资 源，是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。
T-威胁
1.城市市场中洗衣机滞销 2.原材料价格涨幅40%以上 3.新进入洗衣机行业者
内部环境
S-优势
1.技术开发能力强 2.产品质量稳步提高 3.管理基础工作较好 4.协作、公众关系紧密
W-劣势
1.设备老化 2.技术工人年龄结构有断层 3.资金严重不足 4.无国际化经营的经验
运用SWOT方法进行战略分析的思路
• 一条价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值， 它由价值活动和边际利润两部分组成。
价值链示意图
• 在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一 些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往 往能够在竞争中占据主动。
产业链中常见的“微笑曲线”
附加值
研发 设备 材料 零件
品牌
网络 传播
销售 加工制造
• 德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦 。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化 ，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策 质量高。
示例：美国的企业文化模式与管理特点
• 美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一 般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和 个人成就。
印） （3）1周后交调查报告。 （4）教师评阅后，指定有关小组在课堂上作全面介绍，共
同讨论评议。
本章参考书目
• 微软文化.罗长海著,清华大学出版社 • 核心竞争力.郎.西伟尔,华夏出版社 • 公司战略教程.[英]格里.约翰逊,华夏出版社 （75－99） • 人力资源计分卡.[美]布莱恩.贝克,机械工业出版社
企业文化：世界500强的成功之道
• IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明：
这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们 令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀 而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世 的根本原因。
示例：欧洲国家的企业文化模式与管理特点
• 欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧 洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。
• 3.人力资源 – 主要是指组织成员向组织提供的技能、知识以及决策能力，通常把 这些能力称为人力资本
4.2 企业能力分析
• 所谓企业能力，是指整合企业资源，使价值不断增加的技 能。一般而言，资源本身并不能产生竞争能力和竞争优势 ，竞争能力和竞争优势源于对多种资源的特殊整合。
• 因此，企业的竞争优势源于企业的核心竞争力，核心竞争 力又源于企业能力，而企业能力源于企业资源。
• 英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不 是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百 计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规， 冒险精神差。
• 法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因 此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。
• 意大利祟尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得 组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和 绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机影响 并不突出。
机会—O 列出机会
优势—S 列出优势
劣势—W 列出劣势
SO战略 发挥优势，利用机会
WO战略 利用机会，克服弱点
威胁—T 列出威胁
ST战略 利用优势，回避威胁
WT战略 减小弱点，回避威胁
启发性练习
➢请结合一个煤炭企业作出它的内外部环境分析调查报告 要求：
（1）每3人一个调查小组 （2）作出一份不少于3000字的调查分析报告。（用A4纸打
• 以波特为代表的战略管理学者的观点认为，企业成功的关 键是选择有吸引力的行业，建立进入壁垒，从而达到获取 超额利润的目的。
• 但是，企业经营实践表明，尽管一些企业在缺乏吸引力、 机会少、威胁大的行业里经营，它们仍然取得了很好的经 营效益。
• 20世纪90年代兴起的资源基础理论认为，最重要的超额利 润源泉是企业长期积累形成的、独特的资源及其不可模仿 和难以替代的竞争力。
• 日本是一个单一民族的岛国，但她并不封闭守旧，革新精神 强，大量吸收西方文化中重视科学技术和理性管理，并与传 统文化结合起来，形成巨大的生产力。
视频剪辑：古晋商与古徽商的经商文化
思考
1.中国企业文化有何特色？有哪些积极因素？ 有哪些不良因素？请列举3-5条。 2.建立怎样的企业文化才符合时代的要求？
0.30 0.30 0.30
组织结构
0.05 2
0.10
综合加权评价值 1.00
2.40
注：权重取值表示该要素对企业战略成败的相对重要性。 评价值 1 表示主要劣势， 2 表示一般劣势， 3 表示一 般优势，4 表示主要优势。
3.SWOT分析法
• SWOT分析法,就是对企业外部环境中存在的机会与 威胁和企业内部资源、能力的优劣势进行综合分析, 据此对备选的战略方案做出系统的评价,最终选择出 最佳的竞争战略。
主要劣势、一般劣势、一般优势、主要优势； • （4）计算加权评价值并汇总。 • 注意：一般说来，行业平均水平为2.5分。
内部要素评价矩阵示例
关键战略要素 权重 评价值 加权评价值
员工士气
0.20 3
0.60
产品质量
0.20 4
0.80
资金 创新能力 利润水平
0.10 3 0.15 2 0.30 1
产业链
2.内部要素评价矩阵
• 对企业内部要素的综合评价，可以通过内部要素评价（ Internal Factor Evaluation，简称IFE）矩阵来进行。
• 建立IFE矩阵的步骤： • （1）识别企业内部条件中的关键战略要素； • （2）为每个关键要素给定一个权重，以表明该要素对企业战
略成败的相对重要程度； • （3）用1、2、3、4评分值分别代表相应要素对于企业来说的
中国核心价值观
具体表现
集体主义 求同 勤俭 家庭观念强 稳重、含蓄 保守
合群精神 注重社会规范 节制个人欲望
敬老爱幼 中庸之道 循规蹈矩
4.3 核心竞争力分析
什么是核心竞争力 如何识别核心竞争力 如何培育核心竞争力
总结：资源、能力和竞争优势之间的关系
竞争优势
战略
行业关键成功因素
企业能力---核心竞争力