参观楼盘后的心得

参观楼盘后的心得
参观楼盘总结报告
xx年1月24日，许总带领我们参观了恒大绿洲，星光耀，纳帕英郡，等3个楼盘。

此次一行感觉受益匪浅，同行有很多的地方值得我们学习，现将个人心得体会总结如下：
1. 考察的楼盘2个是精装修，1个是毛坯。

其中恒大绿洲和星光耀印象最深，小区的保安人员站姿非常标准，给人一种入住本小区非常安全的感觉，同样也是一种身份的象征。

2. 小区内部环境，包括：小区的绿化，卫生，小区内配套建筑物安排的合理性，使人感觉小区内整体规划不乱，干净，整齐。

走到小区的小路上没有发现一个井盖，树丛中有一个像树桩一样的小音箱，正放着舒缓的音乐。

如果我们去的时候是夏天，我们不像是在参观一个小区,简直就像参观一座花园。

这种小区公园式的设计，更让人亲近自然，这也是楼盘一大卖点。

3. 高端大气上档次的售楼处：刚一到售楼处，首先售楼处的外观就很是征服你，奢华的外观装修，豪华的门口吊灯，喜庆的大红灯笼大红地毯，充满了新年的喜庆。

售楼处的摆设也很讲究包括沙发，洽
谈桌，众多的绿植盆栽让你感觉好似进入了一间咖啡厅，让人很放松，很快就能进入洽谈的氛围。

4. 售楼员对楼盘专业的讲解：参观了3各楼盘，感觉每个楼盘的售楼员的讲解都各有所长，但对恒大的售楼员的讲解比较深刻，他们墙上挂了一个规划图，针对头一次来的客户，对哈不了解的客
户，讲解了整个楼盘的环境，未来的发展趋势，配套的公交线路，让你还没有了解楼盘之前先让你了解了整个楼盘的升值的潜力及未
来的发展。

这一点也是值得我们借鉴的。

以后我们在接待客户之前也要先强调一下我们楼盘的发展前景以及楼盘优势让客户还没有了解
户型之前，就对我们楼盘的发展抱有希望，认可我们的楼盘。

5. 参观样板间的心得：刚到样板间的门口，就有保洁在门口等候。

给我们拿鞋套，进入样板间售楼员告诉我我们样板间有2种，一种是带家具的，一种装修完后一模一样不带家具的。

你先参观哪一个，这一点也是值得我们借鉴的，客户来参观时让你看到给你装修完是什么效果，你家住进来摆上家具是什么效果，让你一目了然。

我先看的是带家具的屋子，家俱，沙发，床，椅凳，餐桌，偏简欧风格，给人整体感觉很上档次，包括窗台小配件小挂饰的点缀都很有情调。

在窗台外面有一个防护栏，起到防护的作用。

接着参观了厨房，橱柜有两种颜色，一种桃木色，一种纯白色，两种颜色供业主选择，深色好打理
显高档，白色干净明亮。

下面一排橱柜还设计了单独放餐具的抽屉，刚洗完的碗筷放上去很快就会把水沥干很实用。

卫生间装修多了一个浴屏，少了一个热水器和浴霸。

其他赠送的都差不多。

有一点就是他们把每一件赠送的东西都用标签贴上了，并写上随楼赠送的字样，让客户清楚的看到那些东西是赠送的那些不是，不会混乱。

这一点很好，我回来就把公司的样板间也都贴上了。

现在公司的样板间的洗手盆和
一期不一样了，手盆下面没有柜而且洗手的盆高还深，客户反映不好，说没有柜不适用，盆深孩子不好洗手。

6. 一行参观综合感受:此次一行参观感受很深，通过楼盘的对比，发现别人的优点，找出自己的缺点，把好的东西学回来。

售楼员的细致讲解包括整个楼盘的大环境讲解到参观样板间，所有赠送东西的品牌作用，保质期的细致讲解专业性。

感觉我们在这几个方面还有待加强。

但是有一点我感觉他们售楼员的亲和力和我们售楼员相比还是我们的售楼员的亲和力更好一些。

售楼员给我讲解他们装修用的材料时使 __可挑剔的地方。

没有不买的理由，看到他们的实物样板间装修质量更是放心。

通过这次参观感受是: 楼房的主体质量和装修质量是企业发展的“硬件”
售楼员耐心服务，细心讲解，专业知识的掌握是企业发展“软件”掌握客户心理了解客户需求，适时推出迎合市场迎合老百姓的营销
方案，贴心的物业服务，良好的小区环境是企业的“配件”只要这三件做好了，我们的楼房一定是最好的，我希望我们在今后的工作当中，无论是企业的普通员工，还是领导层都要在工作中做到：工作上要细心，对客户要耐心，工作要做就做最好的决心，企业一定会蒸蒸日上，其实企业要做大并不是一件难事，要做“强”才是我们的目标。

xx-2-14
售楼处王艳
物业楼盘参观学习心得体会
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xx年是大恒不寻常的一年，她迎来了大恒二次创业，大上台阶。

第一阶段，我们出色地完成了"做大"的目标，第二阶段，我们要把大恒"做强"，为以后的"做长"打下坚实的基础。

说到广州市比较有名气的房地产开发商，人门会不约而同想起大恒、越秀城建、合生创展、富力等名字。

没错，对于名气，我可以自豪地说：有。

但是，说到精品名盘，我大恒13个楼盘中又能举出几
个来呢？"做大"并不是一件难事，"做强"才是一门高深的学问，因为她关系到如何"做长"，如何打造百年老店。

许主席不愧是我们的领头人，在这个关键时刻，他敢于转变思想，提出了："从我做起，从零开始；打造精品，重塑大恒"的战略目标。

秉着"勇于开拓，集百家精华"的精神，5月12日下午，我们集团上下怀着学习的态度，组团参观了市内几个出名的楼盘----星河湾、美林湖畔花园\金碧世纪花园。

通过"以盘比盘"，发现别人的优点，找出自己的缺点，把好的东西带回"家"，把坏的东西扫出"家"门。

第一站是星河湾。

该楼盘远离广州市中心，位于成熟的华南板块，北邻珠江，东部为自然山坡，西邻番禺迎宾大道，万亩生态果林使星河湾远离城市的喧嚣，倍显宁静、清幽。

车子一路驶入星河湾楼盘，一下车，一排排整齐的绿树立刻映入眼帘。

一条条的林荫小路向四周延伸，就象树叶的叶脉，非常清晰、有续。

我在整个小区兜了一圈，沿路树木郁郁葱葱，花草修剪得层次有续，柏油路上极少见到有垃圾，也看不到打扫垃圾的工具。

公共路上每隔一段距离就有一个垃圾箱，而且还对垃圾分门别类。

星河湾的建筑风格还是挺有特色的。

星座式布局是星河湾规划的核心，建筑结构，园林规划都以此为基础展开，星座式楼宇布局，形成每一住户视野开阔，开窗即见景，避免对视。

此外，令我感到最敬佩的是星河湾隐蔽工程非常到位，很好的保持了小区的统一外观和风格。

这里我可以举一两个例子。

我非常细心地留意了他们安装的空调位置。

他们的做法非常聪明，原来他们都把空调
位置统一用与阳台栏杆相同颜色的铁架遮盖，从外面看非常隐蔽，尺寸布局也很合理。

另外，走在公共路上，几乎看不到有沙井盖。

做工程的都知道小区内不可能没有沙井盖，要不然排水成大问题了。

他们把沙井盖修饰得跟路面的外观非常相似，在外面不容易发现。

这些都是值得我们借鉴的经验。

总括来说，星河湾是一个非常成熟的小区，隐蔽工程让人很满意，各方面规划都很舒服。

第二站是位于东圃板块的美林湖畔。

一进美林湖畔小区，感觉来到了一个公园。

车子走了将近三分钟才来到住宅区，沿路是一个2310㎡的超大无极泳湖，非常壮观。

因为是比较新的楼盘，我特意参观了样板房。

美林湖畔向业主推销的是"精装修"，"精装修"在层次上要比"豪华装修"要高。

开发商的"精装修"有三个版本供业主选择，风格不一，有开放式的，有传统式的，适合不同的年龄段。

他们对样板房的资金投入是蛮高的，室内各种摆设的真实度很高。

配合发展商"没有看不到风景的房子！"主题，每一户型的房间均可看到园区的风景，其中中心游泳池是一卖点。

另外我还发现，户型相对差一点的房子看到的风景要比户型相对好一点的房子看到的风景好，这样发展商在开发上找到了平衡点，自然也有利于销售。

总括来说，美林湖畔的建筑风格一般，稍逊星河湾。

但是美林的超大园林湖区和休闲配套设施是他们的强项。

这样价钱高也是有道理的。

最后是我们自己的/楼盘，金碧世纪花园。

大恒的楼盘和上述两个楼盘相比确实有不足之处。

相比之下，我们的楼盘在结构上比较单一。

拿第三金碧小区的别墅为例，建筑体现不了风格，比较死板，花园还满布沙井盖，影响外观。

大恒有些楼盘的绿化面积够是够，但离美观还差很远。

我们一直强调楼房的外观要统一，但是我们在设计上却没有考虑周全，以致于有些时侯根本行不通。

在楼房和配套设施的规划上还有很多需要改进的地方。

另外，以金碧世纪花园为例，从大门口到销售部，我们
沿路都看不到一个垃圾箱。

园区卫生是业主对园区的首要印象，试问连垃圾箱的配套都不足卫生又怎么会搞得好呢？
我感觉，我们所标榜的"特色保安、特色管理"已经不再是我们的优势了。

其他的楼盘在保安和管理上都有自己的特色，而且和我们不相上下。

就拿上述两个楼盘来讲，星河湾的保安穿的是蓝色制服，戴的是蓝色鸭舌帽，站姿是两脚分开与肩同宽，双手背后交叉。

而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合炎热的夏日。

这两个楼盘的保安都配合了楼盘悠闲、轻松、渡假式的风格，避免了那种不协调的拘束。

不过，话又要说回来，每个楼盘的定位都不同。

过于死板的比较也没多大意义。

我们应该吸取星河湾和美林湖畔花园两个小区的养分，扬长避短，在管理人文环境、公共配套等方面都应仔细推敲斟酌。

我认为硬件的高标准投入、人员的高素质服务、管理的高起点突破至关重要，是打造金碧精品的有效途径。

楼盘考察心得
1、考察的大部分楼盘，客户接待中心外部形象花费大量心思，设置了喷泉、
假山、指引路牌，让人还没进入客户接待中心便可感受到项目氛围；客户接待中心整体装修色调统一，大面积应用同一色系，灯光效果运用得当，整体空间使人感觉错落有致，层次感和光洁度感觉非常好。

并且在我们所参观的楼盘中，大都很注意休闲氛围的营造，将洽谈区设置成类似咖啡屋或者休闲茶座的感觉，设置沙发、高脚椅或者休闲座椅，绿色盆栽使用频繁。

2、杭州高档楼盘的物业服务可以直接从售楼部体现，每个楼盘门口都有物业
公司的保安站岗，即使我们说明了只是来参观一下，这些楼盘的保安、物业都非常热情，有礼貌。

连保安都如此，那么置业顾问当然
也是非常友好热情的。

售楼部将物业规范化，让客户未入住前就可以先享受服务，这样可以给销售添金加瓦，让客户享受到物有所值，物超所值。

对于一个品牌开发商来说，服务一定要到位。

即使已经在行业的顶峰，还是要从基础做起。

万科公司的员工从形象、态度、到专业知识都很值得我们去学习。

所以针对我们公司，不管公司发展到什么程度，做服务业的还是要从各方各面做好服务，尤其是在售楼部的销售人员，这也是直接给消费者带去楼盘第一印象的。

所以在售楼部，不管如何都要对待好每一个客户，即使这个客户不买房子，但他仍有可能给你带来很多客户。

样板房的设计同样很重要。

去参观的几个项目，样板房都做得相当精致温馨，不仅仅是装修，上空、电梯以及阳台外的景象都是和以后的实景一样，让客户有身临其境的感觉，看了有很想买的冲动。

销售部：周倩 3、 4、
内容仅供参考。