医院药师如何防止药患纠纷

医院药师如何防止药患纠纷
随着人们健康意识的逐渐增强，以及医疗技术的不断提升，前往医院就诊已经成为了人们日常生活中的一种常态。

而在看病的过程中，用药是不可避免的一环，而药品使用的安全性一直都备受关注，因为一旦药品使用出现问题，将会带来很大的健康风险和诉讼纠纷。

为了减少药患纠纷的出现，医院药师要做好一系列的防范工作。

一、健全药品管理制度
医院药师要制定完善的药品管理制度，并参与医院的相关决策，提供药品的安全使用意见。

药品管理制度的应规范药品的进货、储存、分发、使用等全过程，要求各部门严格按照规定执行，减少药品使用中的不当操作，避免药品出现意外的误用、用量过大、配伍不当等情况。

二、提高药师专业素质
药师的专业素质和技能水平是药品使用安全的保证，药师要不断学习新知识，更新自己的专业知识和技能水平。

不仅要熟练掌握药品的功效、适应症、用量等信息，还要注重药物的副作用、禁忌症、过敏反应等可能出现的不良反应，预测并避免可能的药品使用危险。

三、强化服务意识
药师在医疗过程中的服务体系也要得到强化。

最好在为患者服务的过程中，语言和态度要温和，接受并为患者的需求提供合适的解决方案。

主动向患者解释药品的功效和使用方法，在药品使用过程中多加引导，或对患者的用药情况进行监测和跟踪调查。

并及时掌握患者的用药情况信息，及时发现和处理药品使用的不当行为，避免药物的过度或是切断药品的使用。

四、严格的核对程序
药师在给患者配药的过程中，要进行药品的核对，以确保药品的正确性，配药的细节影响药品运用效果和安全性，药师要对这一流程特别关注。

药师要详细核对药品的药名、规格、批号等信息与医生的处方单相符。

同时药师还对袋装或瓶装药品的开口密封进行接受，确认药品的安全性。

五、加强药品使用指导
药师在药品使用的指导上还要切实加强的是三方面的建议：用药前指导、用药中指导和用药后提醒，这样做可以帮助患者正确的理解药品的使用，避免患者因对药品使用不当而出现不适症状或被药物副反应尴尬。

在药师在对患者提供致命药品指导的时候必须非常谨慎，特别是药品的特殊操作方式和注意事项，比如需要患者将药品配合其它食物同时进行。

药师的用药指导要和患者的实际用药需求相结合，避免过多的学术性叙述，保证患者用药的实际效果。

六、加强药品信息交流
药师需要与医生和护士之间进行更加紧密的药品信息交流，药师需要了解药品的使用情况，了解患者用药情况和疾病的变化。

同时，药师要对医生开出的处方进行审核，必要时进行提示，避免患者用药后出现副作用。

同时，药师也要根据医生的要求，对医托开出的处方进行核查，以避免医托给患者配药过量，甚至出现用药失误的情况。

七、时刻准备应对突发事件
药师要时刻准备应对突发事件，比如药品被盗等安全事故的发生。

药师需要对药品的储存实行规范化管理，保证药品入库信息记录齐全、药品保管区域必须完全封闭，而貌似的管理方法还包括对药品进行防盗设计和实施封闭系统的安装，更好地保护患者的用药安全。

结论：
药品的使用和质量，是医院药师重点关注的领域之一，与药患纠纷的出现与否密切相关。

因此，药师需要不断深化自己的专业知识，提高自身的素质，强化对患者的服务职责意识和责任感，严格遵守药品使用相关规定，完善药品管理制度，以确保患者用药安全，避免药患纠纷发生。