人力资源管理A卷及答案

安徽工程大学成人高等教育2016年第 1 学期
《人力资源管理》课程考试试卷(A)卷答案
考试时间120 分钟，满分100 分
一名词解释（4＊5 共20分）
1.人力资源：是指一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具
有体力和智力劳动能力的人的总称。

2.福利：企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外,向员工本人及其家属提供的各种保障
结合、补贴、服务及实物报酬.
3.工作设计:根据组织目标,并且兼顾个人的发展需要，对工作完成的方式，某种特定工作所要求
的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作的关系的界定过程。

4。

薪酬：员工从事组织所需的劳动而得到的，以货币形式或非货币形式所表现的补偿，是组织支付给员工的劳动报酬。

二选择题（2＊10 共20分）
1。

劳动法的主要宗旨是（C）
（A）调整劳动关系（B)处理劳动争议 (C）保护劳动者（D）以上都不对
2。

培训具有(B）
（A）滞后性（B）超前性（C）后延性（D)前续性
3．外部招募具有以下优点（ C ）
（A）会提高员工的士气 (B）会提高企业对人力资源的投资回报
(C)可得到更多的人才（D）员工候选人很了解公司
4．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ D )
（A）平衡记分卡（B）关键事件法（C）交替排序法 (D）360度反馈评价
5。

先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ D ) （A）角色扮演法 (B）案例分析法（C）讲授法（D)研讨法
6．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于( C ）（A）100％的劳动报酬（B)200%的劳动报酬（C）300％的劳动报酬（D）400％的劳动报酬
7。

员工培训的两大内容是（ B ）
（A）职业技能和专业知识技能（B)职业技能和职业品质
（C）职业品质和职业行为 (D）职业态度和职业道德
8.我国现阶段采取的养老保险制度是( B ）
（A）由个人自行承担的养老保险制度 (B）社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度（C）由社会保险机构提供补偿的养老保险制度（D)由国家负担的养老保险制度
9。

为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的个性特征的目录清单称为（ B ）(A）工作说明书 (B）工作规范（C）劳动合同（D）职位说明书
10。

测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（ A )
（A）行为评估 (B）反应评估（C）成果评估（D)学习评估
三简答题：（5＊6 共30分）1。

简述人力资源规划的编制步骤.
答：制定职务编制计划;制定人员配置计划；预测人员需求；确定人员供给计划；制定培训计划;制定人力资源管理政策调整计划;编写人力资源部费用预算；关键任务的风险分析及对策。

2. 简述招聘工作的步聚和程序.
答：（1）人力需求诊断；（2）制定招聘计划;（3）员工招聘与录用；(4）招聘测试与面试;（5）录用人员岗前培训；(6）试用员工上岗试用。

3。

简述工作分析的作用。

答：（1)选拔和任用合格的人员；（2)制定有效的人事预测方案和人事计划;(3）设计积极的人员培训和开发方案;（4）提供考核、升职和作业的标准；(5)提高工作和生产效率；(6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度；（7）改善工作设计和环境;(8）加强职业咨询和职业指导。

4.影响薪酬的主要因素有哪些？
答：企业外部环境因素;企业内部因素；员工的个人因素.
5. 简述工作分析的方法。

答:工作实践法；观察法；访谈法；问卷法；关键事件法；工作日志法。

四论述题（第1题20分，第2题10分,共30分）
1.某公司年底考评工作刚刚结束,人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。

该部门共有员工125名，其中销售员22名,销售主管3名，其人员使用效果如图2所示，部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示。

图2 某部门人员使用效果分析
请仔细阅读后，回答下列问题：
表1中的三位员工分别属于图2中描述的哪类人？在为他们制定培训与使用方案时应分别注意哪些问题？
答：对表1中三位员工的具体分析如下：
(1）王波属于D类人。

对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项上。

在为其制定培训和使用方案时，要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力，保持较高的销售业绩。

(2)张蕊属于A类人.
对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。

张蕊有很强的工作能力，
绩效表现也一直优秀，具备了提升为管理者的部分素质，应当是公司重点培养的后备力量。

可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异,有针对性的进行培训。

鼓励其向同事分享销售经验和体会。

（3）李勇属于B类人。

首先要弄清李勇工作积极性不高的原因，并对症下药，提出具体的对策。

若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间，或现有的岗位不适合他，则公司可以根据实际情况做相应的调整.如果是不愿意对工作投入精力，经过沟通也不愿意改善工作态度，或已经决定离开公司,则停止对该员工的培训投入，并做好解除劳动合同的准备。

2。

阐述内部晋升与外部招聘的优缺点。

答:内部招聘的优点：
第一：能够对组织员工产生较强的激励作用。

对获得晋升的员工来说，由于自己的能力和表现得到企业认可，会产生强大的工作动力，其绩效和对企业的忠诚度便随之提高。

第二：与外部招聘相比，内部招聘的有效性更强，可信度更高。

第三：与外部招聘相比,内部员工适应性更强。

从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运作模式，与从外部引进的新员工相比,他们能更好地适应新工作.第四：费用率低.
内部招聘的缺点:
第一：可能造成内部矛盾. 第二：容易造成“近亲繁殖”同一组织内的员工有相同的文化背景，可能产生“团队思维”现象,抑制了个体创新。

第三:失去选取外部优秀人才的机会.
外部招聘的优点
第一：有利于树立形象。

第二：外部招聘能够带来新理念、新技术。

第三：更广的选择余地，有利于招到优秀人才。

第四:可以缓解内部竞争者间的紧张关系。

外部招聘的缺点
第一：筛选时间长，难度大。

第二：进入角色状态慢。

第三：引进成本高。

第四:决策风险大。

第五：影响内部员工的积极性。