培训类学校教务管理

培训类学校教务管理
和开课
1.教务部应及时将新开课程的信息录入教学班建档表，包
括课程名称、任课教师、上课时间、上课地点等信息；
2.教务部应在开课前一周将教学班建档表送交校办进行备案；
3.开课前一天，教务部应将教学班建档表发送给任课教师，提醒教师准备好教学材料和课件；
4.开课当天，教务部应派人到现场检查教学设备的使用情况，确保教学进程顺利进行。

4.8.2.3引导授课管理
1.教务部应定期组织任课教师进行授课交流，分享教学经验，提高教学质量；
2.教务部应及时收集学员对授课的反馈意见，整理汇总并
及时反馈给任课教师；
3.教务部应对任课教师进行授课评估，及时发现问题并提
供帮助；
4.任课教师应按时提交教学进度表和教学反馈表，教务部
应及时审核并提供意见和建议。

4.8.2.4考试结课管理
1.教务部应及时安排考试时间和地点，并通知学员；
2.教务部应及时收集学员对考试的反馈意见，整理汇总并
及时反馈给任课教师；
3.教务部应及时公布考试成绩，并根据成绩情况及时安排
补考和重修；
4.教务部应及时安排结课仪式，表彰优秀学员和任课教师。

4.8.2.5投诉管理
1.教务部应设立投诉处理机制，及时处理学员的投诉；
2.教务部应及时反馈投诉处理结果给学员，并采取措施防
止类似问题再次发生；
3.教务部应将投诉情况及处理结果纳入教学质量管理评估
体系。

面进行分析和总结，以提高教学质量；
7.教务部应定期抽查学员作业和教案，及时反馈意见并提
出改进建议；
8.教务部应定期组织教师开展教学交流活动，以提高教学
水平；
9.教务部应及时记录任课教师和学员的重要事情，并存档
备查。

建议在教学班管理档案中增加教师教学反思和学员反馈意见，以更好地了解教学效果和改进方向。

为了规范教学班的管理，需要建立《教学班管理档案》，其中包括授课教师、开课时间、学员通讯录、集体合影、毕业留言薄、教学总结等信息。

同时，教务部应在结班一周内撰写教学总结，并存入教学班档案。

在开课前，教务部应引导任课教师了解课前课后签到时间和注意事项，并在前台领取《学员考勤表》进行点名。

教务部还应了解任课教师备课情况，发放上岗证和《教师管理制度》。

在开课教室前，教务部应带领教师了解教学环境和设备，解决教学过程中可能出现的问题。

开课后，任课教师应在《开课认可表》上签字存档。

为了引导学员，教务部应在开课前两天通知学员开课时间和上课教室，并在开课前半小时派人在教室迎接新学员。

在第
一堂课前十分钟，教务部应向新学员介绍XXX概况、任课教师情况，并宣读《学员须知》。

在授课管理方面，教务部应认真统计教师考勤卡和课时情况，并按时报告教师工资表。

任课教师应按照教学目标和流程进行教学。

同时，教务部应组织学员照合影和填写班级学员通讯录，建立校友会并存入教学班档案。

教务部还应定期检查教室设备，并提供支持和交流活动，抽查学员作业和教案，记录重要事情。

建议在教学班管理档案中增加教师教学反思和学员反馈意见，以更好地了解教学效果和改进方向。

During the course。

the XXX with the students and randomly call them to XXX。

the XXX out the issues and verify if there is any improvement。

If it involves other departments。

the XXX。

XXX Department should report to the XXX Department should record the XXX class.
During the course。

the n Department should contact the teacher in a timely manner。

XXX rate。

and fill in the "Student XXX."
During the course。

the XXX。

record the n。

and include it in the XXX.
During the course。

the XXX。

record the results。

and include them in the XXX.
XXX class。

carefully record the exam results。

and use them as the XXX.
XXX discipline.
XXX should submit the "XXX n Form" to the XXX one week after the course is half completed。

and the XXX Department should verify and distribute it in a timely manner.
XXX to fill in the "n Statistics Form" and do a good job in n work three classes before the end of each class.
Before the end of the course。

the n Department should contact the teacher to organize students to fill in the n message book and store it permanently in the class archives.
4.8.2.5 Complaints and Emergencies
4.8.2.
5.1 Complaints
XXX's office。

XXX Department should handle it promptly.
Complaint handling res:
Report to the supervisor for XXX
Archive the XXX
1.The principle of handling complaints: appease the complainant。

XXX。

and be objective and fair.
2.XXX by the school office。

the n Department should report to the XXX.
3.XXX through four main channels: A。

asking the teacher。

B。

asking the complainant。

C。

asking the students in the class。

D。

observing the class on-site.
4.XXX Department should report the XXX results to the supervisor in writing and handle it according to the "Adult XXX of OEC." For special cases。

the school's top leaders should decide on the handling results and store them in the teacher's file and the XXX.
5.XXX should give XXX.
4.8.2.
5.2 XXX
A。

XXX
1.During the normal teaching process。

XXX according to the "Teacher Management System" and strictly follow the leave res.
2.XXX's leave request。

the XXX of the course progress and prepare the lesson.
3.XXX Department should send someone to the classroom before class to explain the n to the students.
4.教务部应将本次代课情况详细记录并存入该教学班档案。

请假教师复课后，应告知代课情况。

B、调换教室
1.除下列情况外，不允许调换教室：
招生人数超出预料，原安排的教室坐不下；
教室设备不能正常运行；
其它不可预见的紧急情况；
2.教务部工作人员应对教室使用情况有充分了解，对出现
上述情况要及时安排调换教室，以稳定学员情绪，保证教学工作正常进行。

4.8.2.6考试
1.考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一，对教师一阶段的教学工作做出总结；
2.考试主要分为两部分：
A类：XXX、新一、新二、新三、背词班；
B类：中级口语班、高级口语班。

外教班和国家组织统一考试的辅导班不在此范围；
3.A、B类考试由教务部和任课教师共同组织，在课程期中和期末进行；
4.A类考试，教务部应在教研室的配合下，建设昂立试题库，每一课程的期中和期末至少应各储备四套试卷；
5.教务部在A类课程进行至期中和期末时随机抽出一套试卷对学员进行测试。

由教务部派专人监考，任课教师应认真阅卷，并将结果认真填写《成绩表》交教务部；
6.B类考试采用现场口试，综合评分，并将结果填写在《成绩表》上；
7.A、B类考试前两名的续班学员将按照《学员须知》规定给予一定优惠；
8.《成绩表》在结班时存入该教学班档案。

4.8.2.7结课
1.最后一课最后十分钟，教务部应派专人对学员的研究表
示肯定，欢迎学员在XXX继续研究，并多关心XXX的成长；
2.教务部请任课教师交回《学员考勤表》；
3.教师在下阶段新班开课两周内将《教师续班奖金申请表》交教务部。

教务部应做好续班核实，按学校有关规定计入教师工资考评，并将该表存入教师档案；
4.如有学生要求开学时证明，教务部应按照本制度《学员
管理》第五条执行；
5.教务部应在结班一周内写出该班教学总结，与《开课认
可表》、《学员考勤表》、学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统计表》一并归入教学班档案。

4.8.2.8内部员工听课安排
教务部应配合本校《内部员工听课制度》做好员工听课安排。

具体要求请参见该制度。

附：内部员工听课制度
1.本校正式员工（以合同为准）享有在本校免费听课的待遇；
2.每位员工每次可以申请不超过两个班级。

本班课程未结
束之前，不得另行申请其它课程。

具体安排由教务部根据情况进行。

三、所有员工必须在每期开课前到教务部登记，获得主管校长签字后方可领取“员工听课证”，过期则无效。

四、员工必须遵守课堂纪律，服从教师管理。

迟到者不得进入教室，中途离开者不得再次进入。

五、听课员工必须服从教务部的安排，积极参与一切教务活动。

六、所有员工在工作时间内不得擅自听课。

七、违反以上制度者将取消本期听课资格，并视情节轻重处以5-100元罚款。

情节特别严重者将被行政处罚，甚至开除。

八、因工作需要临时听课的员工不在此规定之列。

4.8.3 学员管理
4.8.3.1 学员报名须知
请见附件文档。

4.8.3.2 学员日常管理
1.学员入校应保持衣着整洁，持听课证方能听课。

如无听课证，应前往财务处补办。

若三次上课未带听课证，则老师有权向教务部申请将其开除学籍，不予退费。

2.学员入校后应将车辆整齐停放于车棚内或教学楼前。

3.学校内禁止吃零食、抽烟等与研究无关的行为。

4.上课时应将手机、传呼机置于无声状态，严禁在教室内接听电话和大声喧哗，以及擅自离开。

5.学员应爱护教学设施，如有损坏，按原价赔偿。

6.严禁在教室和走廊墙壁上乱涂乱画，如发现违规行为，将予以相应处罚。

7.学员如不能按时上课，应书面请假或打电话请假。

连续三次旷课未请假者，学校有权取消其学员资格。

老师有责任帮助提前请假者补课。

8.学员不得迟到、早退和旷课。

否则学校有权对其停课处理，不做任何赔偿和道歉。

9.学员对学校的教学和管理工作有意见或建议，应及时向行政人员反映，任何意见都将受到尊重。

4.8.3.3 学员福利
1.每月新班开课后四周内，如有学员因故跟不上教学进度，每班可免费安排10%的学员上下月新班。

2.每期学员平均考试成绩第一名者，报下一期班可优惠
200元学费，第二名可优惠100元学费。

3.雅思考试奖励制度：凡经过XXX培训的学员，参加全
国雅思考试且成绩出众者，均可获得XXX颁发的荣誉证书及
相应奖金。

具体奖励标准如下。

全科考试成绩7.5分以上者，奖金1000元。

全科考试成绩6.5-7.5分者，奖金300元。

全科考试成绩5.5-6.5分者，奖金100元。

单科考试成绩7.0分以上者，奖金200元。

注：凡符合以上标准的XXX学员均可向学校教务部提出
书面申请，经核实后一周内为其办理手续并颁发奖金及证书。

2.学员申请后，需要在两日内将身份证、雅思成绩单、本
校听课证、本校收费证明的原件送至学校教务部，并由任课老师出具证明。

3.如果一名学员获得多个奖项，我们将颁发最高奖项的奖金，不会重复奖励。

4.8.3.4 学员服务包括免费讲座和西方节日活动，如圣诞节和万圣节等。