卷出客人物品的处理程序

客房层工作程序
卷出客人物品的处理程序
报告 如在工作中将宾客物品卷出客房应立即报告领班， 在第一时间发现并弥补由于工作失误给客人造 成的对饭店的不良印象。 物品的处理 1. 如卷出的物品不能确认是哪间客人的，领班应 将物品立即上交客房中心，讲明情况，并立即 将情况报告主管。 2. 如是衣物，不论客人是否已查找，领班均应将 衣物送交洗衣房洗涤。
3. 如已确认是哪间客人的衣物，领班应将 洗好的衣物及时返还给客人，并向客人致 歉，无法确认的，在衣物洗净后，由洗衣 房人员送交客房中心保管，以备客人查找。