玩具产品售后服务承诺书

玩具产品售后服务承诺书
根据相关法律法规和市场监管要求，为保障消费者的权益，我
司特此向每位购买玩具产品的消费者提供以下售后服务承诺：
1. 商品质量保障
我们承诺所售玩具产品均为原装正品，保证符合国家及行业相
关标准的质量要求。

如发现所购买的玩具存在质量非正常磨损、损
坏等问题，我们将负责提供售后服务。

2. 退换货政策
如果您在购买过程中发现购买的玩具存在质量问题或与实际描
述不符，您可以在购买后的7个工作日内联系我们，提出退货申请。

我们将为您提供退换货服务，并承担由此产生的退运费用。

3. 维修保养服务
在玩具产品的正常使用过程中，如因产品自身质量问题导致出
现故障，您可以凭购买凭证和产品保修卡在保修期内联系我们进行
维修。

我们将提供维修保养服务，并承担由此产生的运输费用。

4. 售后服务渠道
为了方便您获得及时的售后服务，我们建立了售后服务热线和
在线客服渠道。

您可以通过拨打售后服务热线、在线填写售后服务
申请或在官方网站上留言方式联系我们，我们将尽快为您解决问题。

5. 服务承诺有效期
本售后服务承诺书自您购买玩具产品之日起生效，有效期为一年。

在有效期内，我们将根据上述承诺提供相应的售后服务。

请您在购买玩具产品前，仔细阅读并理解本售后服务承诺书的
条款。

如果您在使用我们的玩具产品过程中遇到任何问题或需要相
关售后服务，请尽快联系我们，我们将竭诚为您提供满意的服务。

特此承诺！
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