乘务礼仪大赛决赛策划书最终

人文社科系
第一届乘务礼仪风范大赛
决赛
策
划
书
主办方：石家庄铁路职业技术学院人文社科系
包办方：人文社科系高铁乘务专业、系礼仪队
一、活动主题
本次活动以“展乘务风范·塑魅力人文”为主题，旨在活跃校园文化
生活，显现高铁客运乘务专业学生独到的礼仪风范。

二、活动目的
为适应高铁乘务职业岗位对优异形象与礼仪素质的要求，提升高铁客
运乘务专业学生就业竞争力，激发学生勤苦研究服务技术的热忱，为同学们
显现自我、锻炼自己、提升自己供给平台，引导乘务专业的教课方法改
革，培育切合市场需求的高技术、高素质应用型服务人材，特举办本次活
动。

三、参赛对象
经初赛选拔晋级的高铁客运乘务专业24 名选手。

四、时间及地址安排
决赛时间： 2017 年 5 月 8 日（周一）正午12：00
比赛地址：图书室一楼中厅
五、比赛内容
本次技术比赛是模仿全国职业礼仪大赛的主要环节进行的，经初赛选
拔后， 24名选手进入决赛，晋级选手六人一组进场比赛，共分为 4组。

决赛设有乘务礼仪操显现、自我介绍、礼仪知识问答、乘务英语读译四个比
赛环节。

1、乘务礼仪显现：要求选手在达成职业化妆的基础上，进行仪表仪
容、仪态举止的显现，依据各组准备的礼仪动作进行显现（跨立、鞠躬、
手势礼（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等），此项目
需在 5分钟内达成。

2、自我介绍：礼仪显现后，每组选手挨次进行自我介绍，限时1分钟。

3、礼仪知识问答：由老师在题库抽题礼仪知识单项选择题，并将题目制
作 PPT, 用大屏幕显现。

尽量保证不重复、不一样次序，由参赛选手在三
十秒内回答。

4、乘务英语读译：由老师在题库抽取乘务服务有关英语语句，并将
题目制作 PPT, 用大屏幕显现，参赛选手在一分钟内朗诵语句并进行翻译。

六、决赛流程
1、主持人致欢迎辞，介绍出席评委、贵宾，宣告大赛开始。

2、开场舞 - 新疆舞
2、进行上半场比赛，第一组至第二组选手挨次出场进行显现答题。

3、中场歇息，穿插傣族舞蹈表演。

4、进行下半场比赛，第三组至第四组选手挨次出场进行显现答题。

5、比赛结束，进行评分，穿插进行蒙古舞表演。

6、宣告比赛结果，颁奖。

7、领导发言。

8、主持人宣告比赛结束。

七、评审方法：
决赛评委为高少强、卢矜、陈岚岚、刘云丽、卞媛、苏洁（英语评委）、戴雁辉（英语评委）。

选手满分 50分，乘务礼仪显现总分 30分，此中包含仪容仪表10分、仪态举止 10分；自我介绍 10分、乘务礼仪知识问答和乘务英语口语总分10分。

选手依据成绩总分排名确立获奖名次。

八、奖项安排
奖项：本次大赛设一等奖两名，二等奖四名，三等奖六名，优异奖十
二名。

将颁发证书和奖品，以资鼓舞。

九、活动总结
1、将活动总结上交系里；
2、经过写新闻，在学校官网、院部动向内充足表现；
3、借助微信平台显现此次活动，借此更好彰显人文乘务礼仪风范。

人文社科
系
2017年4月24日
附表一：工作人员安排表
附表二：决赛评分表
附表三：评分细则
附件四：决赛分组名单
附件五：舞台
附表一：工作人员安排表
工作人员安排表
事项负责人电话
总策划张曼
题库苏晓光老师
题库 PPT苏晓光老师
评委苏晓光老师
换衣场所
音箱、话筒及支架韩永成、孙海龙
幕布背景李森
海报展板周鹏
评分表打印张潇
笔、档案袋、水许凡、张鑫慧舞台架韩永成、孙海龙评委名牌打印范宏远主持人待定
选手编号张亚、张潇
号码牌打印张潇武学慧
题库抽签张曼、张亚
场所部署1602、 1602 班长
组红毯李东、李俊奇
调音乐李东、段朝凯联系选手催场朱建坡颁奖礼仪王旭畅
舞蹈准备陈程
现场次序班长
全程拍照
拍照刘思婷扫尾工作负责人们
附表二：决赛评分表
1、评分表一（形象显现及自我介绍）
决赛形象显现评分表第(一)组姓名
项目
仪容仪表
（10 分）
仪态举止
（20 分）
自我介绍
（10 分）
总分（ 40）
决赛英语译读评分表第（一）组姓名
分数
2、评分表三（知识问答）
决赛知识问答评分表
分组姓名分数总分第一组
附件三：评分细则
1、自我介绍10分：
（1）介绍内容能否富裕条例和逻辑性3分（2）语言能否流畅、口齿能否清楚3分
（3）用词能否适合，意思表达能否正确。

4分2、仪容仪表10分：
（ 1）头发：女士头发能否所有盘起，或许刘海可是眉毛，能否整齐
洁净：男士头发能否前可是眉，侧可是耳，后可是领 2 分
（ 2）面部状态：能否洁净，精神，整齐，化职业妆 3 分
（3）着装能否齐整 2 分
（5）鞋袜：衣着深色皮鞋，女士肉色丝袜，无破洞；男士深色袜子 2分
3、仪态举止20 分
1、站姿 3 分：
（ 1）女士能否“丁”字步站立，双膝有无并拢；男士能否双脚翻开与肩同宽或略窄于肩，能否身体正直。

1 分
（2）双肩能否放松正直，头顶能否正直，面部能否带有浅笑 1 分
2、蹲姿3分：
（1）女士下蹲双膝能否并拢且姿态优雅，男士下蹲双膝间的距离
能否以一拳或两圈为宜，能否礼貌大方 2 分
（2）面部能否带有浅笑 1 分
3、走姿3分：
（ 1）女士走一字步，步伐自然，两臂前后自然摇动，男士走一字步
或平行步，步伐自然，两臂应适合适合的前后摇动 2 分
（ 2）能否面带浅笑 1 分
4、坐姿 3 分：
（ 1）能否只做地点的三分之二 1 分
（ 2）有无收腹，腰背能否立直，头顶能否正直，能否面带浅笑 1 分（ 3）坐姿显现能否规范 1 分
5、引导服务 3 分：
（1）引导手、手势、以及方法能否正确，能否使用引导礼貌用语2分
（2）能否面带浅笑 1 分
6、形象气质 5 分：
（1）能否精神饱满 2 分
（2）面带浅笑，和蔼自然 2 分
（3）敬礼姿势标准 1 分
4、英语读译 4 分：
（ 1）要求语气与问题风格与原句一致，原剧的重要信息所有表达，
句子组织和安排切合汉语规范 2 分
（ 2）发音能否标准，语句能否流畅 2 分
附件四：决赛分组名单
第一组：张曼、何姗、董春阳、董雪然
第二组：刘文轩、杨洋、任宏宇、彭程
第三组：刘思婷、陈泽霖、张亚、刘晓晨
第四组：纪稳、程林、郭流畅、孟一龙
第五组：杨楠、苏一凡、麻宝冉、赵明显2第六组：苏麟、王三春、张静、张怡
附件五：舞台
舞台方向：背靠图书室
评委地点：面向图书室，与舞台幕布之间8-10 米距离观众方向：舞台的西南北三个方向。