2011年终总结

2011年工作总结及2012年工作要点
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。

回顾2011年，我在公司和部门领导的带领下，在各位同事的支持与帮助中，严格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本职工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就一年来的工作情况做一下汇报。

第一部分 2011年工作总结
一、航都绿洲项目工作完成情况
1、完成航都绿洲项目F-H类型的选房及签约各项手续，并进行相关户型、车位的各项资料核查、规整工作，并对期间发现的问题及时的进行纠正和处理。

对于剩余房源、车位统计和汇总了数据，按照公司要求，继续做好剩余房屋及车位的签约销售工作。

并依照公司要求，完成团购选房各项工作。

2、对航都绿洲项目商业配套部分，结合航天项目规划，参照紫薇田园都市、富力城、世家星城等项目底商分布情况后，进行市场调研并结合项目预期投资回报情况，对商业功能区进行划分，拟定超市、影院的对外招商出租价格。

后与卜蜂莲花、华润万家、人人乐、大润发超市，陕西文投影院投资有限公司、奥斯卡影院等洽谈合作意向，拟定合作方案。

后联系设计单位，依照招商意
向局部修改主体结构布局。

还对商业项目所涉及设备进行了市场考察和调研。

3、考察富力城、公园壹号、未来城等项目的房价、车位销售情况及精装成本。

统计剩余房源，根据调研结果初步拟定外销商品房房价。

考察陕西敬业建设总承包公司、广东省美术装饰装修设计公司西安分公司、陕西海峰建筑装饰有限公司、居上中国、陕西金叶、陕西观想空间装饰设计工程公司等，就精装方案进行沟通，为后期进行装修设计招标提供有利参考。

装修开始后跟踪小户型装修情况。

4、配合财务部相关工作。

（1）与财务部门相关人员进行整理汇款信息、核对账务及收据发放等各项工作。

整理未交款人员名单，联系催促其尽快交款，并联系短信平台、拟定短信内容，向客户发出领取的收据通知。

（2）与西宁地区财务相关人员整理、落实西宁颐园账户及增源账户所有汇款信息，核对、整理其应交款金额，汇总并处理到账的特殊情况，并完成西宁地区收据发放工作。

5、配合人力资源部确定市场部人员编制及岗位职责，拟定空缺岗位。

6、协助、配合其他部门办理航天项目的各项前期手续。

收集公司有关注册地址、经营范围等资料，办理董事变更相关手续。

（负责人：宋扬王一祎）
二、颐馨花园项目工作完成情况
1、洽谈颐馨花园项目供暖系统、水电系统、消防系统及车位租赁协议。

办理完成了项目房屋初始登记各项手续。

2、收集颐馨花园项目房屋初始登记各项资料，完成办理房屋产权证、项目大修基金备案相关手续，并建立电子楼盘信息及完成大修基金开户系统。

最后完成本项目至房管局备案，及做好了契税缴纳前的各项准备工作。

三、工作中的问题及改进方法
回想自己在公司的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
（1）缺乏沟通：在工作的过程中，没能更好的与其他同事积极沟通，造成工作效率降低，协调工作不到位，不能达到资源充分利用。

俗话说：三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强与同事的沟通，提高自己的工作水平。

（2）专业面狭窄：作为一个现代化人才，应该是一专多能的，这样的人才才符合时代及公司的需求。

自己的专业面狭窄，对房地产其他专业知识甚少，这都将限制自身的发展。

在以后的工作中，我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产相关专业知识、物业专业知识和相关法律常识。

加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩，争取早日成为一专多能的复合型人才。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力，为公司创造更大的价值。

第二部分 2012年的工作思路
一、基本思路
时近岁末，全国楼市下行已确证成为普遍趋势。

权威数据证实了全国楼市已进入寒冰期，其中北上广深等一线城市出现跟此前完全不同的降价潮，核心城区或者高档社区纷纷加入降价行列，上海、广州、深圳等一线城市降价浪潮相继延至中心城区，部分高端楼盘和大开发商高调降价。

受此信号影响，业内人士普遍认为，伴随近期中央经济工作会议等透露的决策层继续调控意图，2012年将会成为10年来最冷的楼市寒冬。

然而从政策面来看，中国人民银行从2011年12月5日起，下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。

自2009年来首次对存款准备金率的下调或预示着成为货币政策趋向转变的明确信号，明年房地产业开发商趋紧的资金链有可能得到缓解。

因此，我认为2012年将是房地产企业迎来全新发展和从根本转型的关键一年，要认真把握住当前的各种挑战和机遇。

二、重点工作
首先，要继续开展深度市场调研，充分巩固前期已有客户，细分客户资料，作客好户回访工作；要以服务营销为主导，合理
利用前期已有客户资源和公司现有客户资源，展开真正的人脉销售。

其次，重点建设优良的销售团队。

优化管理理念，加强团队合作精神，加强使命感；增加透明度，建立公平、公正、公开的管理及竞争机制；端正置业顾问工作作风、心态，发挥个人的无限潜能。

我认为公司明年销售工作要点要放在：以建立合理的销售体系、销售流程、服务标准为基础，做好优良营销体系、标准的保持、延续工作；明确制定销售管理人员的工作职责，建立一套制度有效、实用的培训制度，培训课程，令销售人员名副其实；进一步加深对市场的理解，和对竞争对手的分析及对产品的熟悉。

这样才能做到对提高销售业绩的刻不容缓！
总结这一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，同时在一些方面还存在着不足。

希望在日后的工作学习中，多向领导及同事学习，不断提升自己，同时也为公司的发展做出自己最大的贡献。