论新形势下电力企业工会如何做好职工服务的工作

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2021.8(上)第22期 总第565期论新形势下电力企业工会如何做好职工服务的工作
李正甲 内蒙古电力（集团）有限责任公司
摘 要 当前电力企业处于转型升级关键阶段，这使得职工工作以及服务的要求更高。

因此，电力企业的领导人需要到基层了解员工情况，了解员工工作过程中存在的问题，对采取积极措施对其进行解决，从而促进电力企业的发展，为人们提供更多便利。

电力企业工会作为保障职工权利的重要组织，对于员工及企业的稳定长远发展具有重要意义，文章主要介绍新形势下电力企业工会如何做好职工服务工作。

关键词 新形势 电力企业 员工服务 完善措施
中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2021）22-073-02
在当前阶段中，员工作为企业发展过程中的重要推动力，是企业发展的基础，对于电力企业来说也是如此。

电力企业在发展过程中应该以群众教育路线作为突破点，关注电力企业员工的具体需求。

电力企业在发展过程中应该将工会职能进行积极转变，将工会工作下移，可以解决企业员工的问题与难事，真正做到为员工做好事、办实事，从而逐渐提高员工在工作过程中的责任感，提高对于企业的归属感，进而能够做到全心全意为企业进行风险。

为此，作为电力企业的工会来说，其必须要针对职工的服务状况进行分析，从而进行针对性的讨论与分析，促进电力企业的发展。

一、新形势下电力企业发展中职工服务中存在的问题在新形势的发展之下，对于员工的重视程度正在不断增加。

做好员工服务工作可以更好地促进企业的发展，带动企业的进步。

针对当前阶段中电力企业职工服务过程中存在的问题进行分析之后发现，其主要存在工会干部素质相对欠缺；工会服务方式以及方法不够创新；工会服务有待于加强的问题。

文章将针对以下三个方面进行具体阐述。

（一）工会干部素质相对欠缺
电力企业的工会作为与员工服务直接进行对接的组织，对于职工的服务状况十分重要。

但是当前阶段中，电力企业工会的干部素质相对较低，对职工服务造成了非常大的阻碍，对于此必须进行准确分析。

工会管理者素质不高主要体现在基层工会的力量相对薄弱，深入基层的工会员工人数不够，导致工作开展过程受到了非常大的阻碍；除此之外，工会员工的能力参差不齐，且年龄相对较大，对于新时代的新观念没有进行改变，沿用了传统性的管理方式，尤其是在部分县级的电力企业也没有设立工会，使得员工的工作积极性受到非常大的影响。

工会干部素质欠缺是职工服务受阻的重要原因。

因此，工会素质建设必须进一步加强[1]。

（二）工会服务员工方式较为传统
针对当前阶段进行分析，工会对于员工服务过程中的方法比较传统，不够创新，同时工会员工服务的方式也比较单一化。

这主要表现在社会的快速发展与进步并没有推动工会管理者的管理手段与方法进行创新，导致了职工需求得不到满足，对于新时代中职工的新要求没有得到满足。

对于此，工会如何进行有效的、精准的、高质量的职工服务是工会管理者必须要考虑的问题。

（三）工会服务有待于加强
在当前阶段的发展中，普遍存在的一个问题是工会工作并没有充分融入企业的管理经营之中，对于企业内部员工的服务力度稍有欠缺，需要对其进行进一步加强。

这方面的不足主要体现在企业部门的党建带工建存在一定的不足，没有将职工服务放在重要位置，同时工会中也普遍存在着把握不够精准、服务与教育载体的融合度不够，且载体不够丰富，为职工进行服务的方法与手段也非常欠缺。

对于此，工会服务质量必须进行进一步加强。

二、新形势下电力企业加强职工服务的手段与对策对于企业的发展来说，只有不断呵护好职工的安全，确保职工的生活状况，对职工服务工作落实到位，才能做到以人为本，稳定住企业发展过程中最基本的人为因素，更好地促进企业发展与进步。

在当前形势之下，电力企业的发展之中需要对当前的服务模式进行不断创新，进而为企业的员工进行更好地服务，从而将员工投入到企业的经济建设之中，将每一个职工的作用最大化地发挥[2]。

（一）为职工安全生产进行服务，确保安全
电力企业中最为重要的就是安全。

对于此，电力企业必须将职工的生命安全放到企业发展过程中的重要位置，将工会联系员工的纽带作用进行充分发挥，在企业内部营造出安全、和谐、互助的安全文化氛围，引导企业内部的员工更好地遵守相关规章制度，使得职工更高的珍惜自己的健康与安全，从而最大程度确保人身安全。

对于此，需要做到以下几点：
首先，在企业内部设置岗位提醒。

在企业内部设立起安全隐患的梳理，在进行施工过程中需要进行安全的提醒，确保安全文化可以在企业内部进行传扬，同时设立党员的安全监督，从而在最大程度上面确保企业员工的安全提醒。

其次，在针对岗位情况进行提醒的过程中，还应该鼓励职工在日常生活中将不安全的行为进行积极改善，进而使得每一个职工都可以培养成安全行为习惯，将作业过程中潜在的不安全因素进行消除，减少个人工作过程中的不规范
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行为，将风险降至最低程度。

最后，除了机构内部的监督之外，也应该做到人人监督。

企业内部员工都是安全监督者，每一个人都应该严格进行安全监督，组织员工对企业内部的违章以及不负责任的情况进行相互监督。

在工作的过程中做到相互提醒一句，将安全隐患不断降低，同时将违规行为及时发现，及时制止，及时处理，进而最大程度确保人员的安全。

（二）建立起完善、完备的规章制度
电力企业在发展的过程中建立起完善的、完备的规章制度可以更好地保障企业职工的发展。

第一，电力企业应该设立工会干部联系职工机制，利用工会连接职工与企业，充分了解职工在发展过程中的具体需求，进而更好地满足当前电力企业的发展。

第二，应该建立健全为职工进行难题的监督，落实到做实事机制之上。

利用这一机制充分了解当前职工所存在困难，进而进行问题的解决。

第三，企业可以建立起协调沟通机制，促进双方之间的沟通，了解存在的具体问题，做到有问题，及时沟通，及时解决。

第四，建立经费保障制度。

企业内部的经费相对较多，为了在关键时刻可以解决员工的困难，必须将经费进行管理，从而更好地为职工服务。

第五，建立起监督管理机制与绩效考核机制，从而不断增强电力企业为职工服务的能力与水平[3]。

（三）建立健全全覆盖式的服务平台
首先，搭载服务平台。

在当前阶段中，为了能够为电力企业职工进行更高、更好的服务，必须为职工提供自身合法权利的保障。

企业的工会部门可以通过开通微博、微信、投诉等方式，搭建起全方位、多层次的员工投资，从而将当前职工发展过程中存在的问题以及职工遇到的问题进行充分了解，进而针对存在的问题进行解决，为电力企业的职工进行服务。

其次，将电力企业的服务领域进行拓宽。

在企业的发展过程中，为了给企业的职工提供更全面、更好的服务，需要将电力企业的服务领域进行不断拓宽。

在发展的过程中，利用日志形式将员工工作与日常进行结合，从而充分体现出现在时代中发展的活力与要求。

同时，建立起相应的工会活动方式，对活动中存在的问题及时进行解决，进而不断在基层深入，不断为职工进行服务。

同时工会也可以剧本一些现场慰问，对于退休干部孤寡老人以及遭遇不幸的员工进行慰问，与其实际生活状况进行结合，从而更好促进企业的发展。

（四）为职工岗位成才进行激励
电力企业的发展需要优秀的人才，职工进入企业之后需要发展。

对于此，工会必须要服务于企业内部的岗位成才，从而为企业的发展助力。

逐渐培养职工爱业、敬业的高职业素养，引导职工以积极的心态投入到企业的工作之中，并时刻将自己与企业进行紧密地结合，进而增强企业内部的凝聚力，促进企业发展。

首先，加强员工的文化激励。

在企业在发展的过程中要注重对于职工的文化激励。

工会以及企业的管理者应该高度关注职工的精神层面的具体需求，使得社会价值观可以充分渗透到每一个职工心目之中。

进行企业文化以及活动教育的开展，从而不断增强企业职工队伍的凝聚力，使
得员工的精气神不断增加。

其次，加强企业的成长激励。

在电力企业发展的过程中，员工也会逐渐发展。

为了更好地落实到企业员工的成长激励，电力企业应该将工人队伍的建设方案进行不断落实，从而紧紧围绕企业发展过程中的企业生产，帮助职工不断了解最为前沿的新知识与新理念，更好地促进群众的创新。

（五）增强电力企业的民主管理
每一个员工在企业内部都是企业的主人，只有每一个人的作用充分发挥，才能更好地促进企业的发展。

在企业内部应该加强民主管理与监督，从而将电力企业内部的民主管理制度进行完善，将员工的思想动态进行紧密结合，在企业会议举办过程中需要有职工到现场进行巡视，确保职工在工作过程中的知情权、参与权与表达权。

首先，必须要做到企业内部的生产经营情况、重大事项以及企业的年度生产等进行报告，确保每一个职工都可以参与到企业的发展之中，为电力企业的员工提供决策与民主监督的相关权力。

其次，必须加强电力企业内部厂务的公开豪华管理，使得企业内部的民主管理逐渐变得公开化与规划饭，确保企业的相关目标、机制以及管理内容可以深入每一个员工的心之中，将企业的民主管理的监督变成企业发展过程中的常态。

最后，建立起占职工的诉讼通道，通过工会信箱以及搞不联系的相关通道，为企业的员工提供诉求反映的相关渠道，不断引导广大的工会干部到企业的最基层了解相关情况，及时关注职工的思想情况、工作状况以及生活变化等，深入了解职工的生活冷暖等，从而为员工提供面对面且实际的服务，进而为电力企业的发展奠定基础，解决当前阶段中所有困难[4]。

（六）搭建关爱平台，使得员工体会企业温馨
新形势之下，电力企业想要为职工提供更好的服务，必须对职工进行访问制度，走入电力企业职工的家中，通过企业的实地走访、座谈等方式，对员工进行充分了解，并将其做好相应的记录，确保每一个员工的信息都可以得到充分的了解，进而对员工进行针对性地帮助，将工作落实到企业发展实际之中。

三、结语
通过以上的综合情况可以看出，在新形势下，人员对于企业的重要性越来越高，电力企业工会在职工服务上面发挥着十分重要的作用与价值。

对于此，电力企业的相关人员必须对职工服务提供更高的关注，结合员工的实际情况，制定出有效的管理与改善方案，将职工服务质量不断提高，使企业内部凝聚力得到提高，实现电力企业的长远发展。

参考文献：
[1]谢宇.“互联网+”背景下电力企业工会工作方法创新初探[J].产业创新研究,2020(13):125-126.
[2]韦贞.新时期电力企业工会做好一线职工思想工作的实践探索[J].广西电业,2020(Z1):58-59.
[3]朱永良.新形势下电力企业工会如何做好职工服务[J].现代国企研究,2018(22):131.
[4]曹建邦.新形势下如何做好企业工会工作[J].中外企业家,2017(32):196+198.。