现代管理理论阶段论述

十、权变理论学派（4—2）
（一）产生的历史背景 以往的管理理论有两个方面的缺陷： 1.忽视了外部环境的影响，主要侧重于研究加
强企业内部的组织管理。 2.以往的管理理论大都带有“普遍真理”的色
彩，追求普遍适用的、最合理的原则和模式， 但是解决企业面临着多变的外部环境所处的 困境，却显得无能为力。
该学派的出现，意味着管理理Байду номын сангаас的研究向实用主 义方向发展。
(二)古典管理理论的系统化
代表人物是美国的卢瑟·古利克和英国的林 德尔·厄威克，主要贡献是：
1.管理职能的系统化：古利克提出了著名 的管理七职能论，即POSDCORB。
2.管理原则的系统化
1.古利克的管理七职能论
①计划（Planning） ②组织(Organizing) ③人事(Staffing) ④指挥(D....i./recting) ⑤协调(Coordinating) ⑥报告(Reporting) ⑦预算(Budgeting)
(四)企业..文.../ 化的功能
1.导向功能 2.凝聚功能 3.规范功能 4.激励功能 5.调节功能 6.应变功能
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。21.1.421.1.4Monday, January 04, 2021 人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。00:12:4100:12:4100:121/4/2021 12:12:41 AM 做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。21.1.400:12:4100:12Jan-214-Jan-21 日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 00:12:4100:12:4100:12Monday, January 04, 2021 安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。21.1.421.1.400:12:4100:12:41January 4, 2021 加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月4日 上午 12时12分 21.1.421.1.4 精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2021年 1月4日 星期 一上午 12时12分 41秒 00:12:4121.1.4 让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2021年 1月 上午12时 12分 21.1.400:12January 4, 2021 这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2021年 1月4日 星期一 12时12分 41秒 00:12:414 January 2021 科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午12时 12分 41秒上 午12时 12分00:12:4121.1.4 每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 21.1.421.1.400:1200:12:4100:12:41Jan-21 相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2021年 1月4日 星期一 12时12分 41秒 Monday, January 04, 2021 爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。21.1.42021年 1月 4日 星期 一12时 12分41秒 21.1.4
五、社会系统学派
创始人和重要代表人物是美国的切斯特·巴 纳德(Chester I. Barnard，1886～1961)， 代表作是《经理人员的职能》( 1938)， 被奉为管理文献中的经典著作，其另一 代表作是《组织和管理》( 1948)。
《经理人员的职能》（2-1）
1.组织是一个由人组成的协作系统 2.组织存在的三个基本条件：
3.经理职务的八种类型
经理职务的类型 关键的角色
联系人 政治经理 企业家 内当家 实时经理 协调经理 专家经理 新经理
联络者、挂名首脑 发言人、谈判者 企业家、谈判者 资源分配者 故障排除者 领导者 信息接收者、发言人 联络者、信息接收者
十一、经理角色学派（5—5）
4.提高经理工作效率的十个要点
(1)与下属共享信息 (2)自觉地克服工作中的表面性 (3)在共享信息的基础上，由两三个人分担经理的
行为科学学派
人际关系学派和群体行为学派又习惯地总称为行 为科学学派，行为科学理论按研究对象的不同， 可分为个体行为理论、团体行为理论和组织行 为理论。
个体行为理论包括需要、动机、激励理论和 人的特性理论等
团体行为理论包括团体动力、信息交流、团 体及其成员相互关系等方面的理论
组织行为理论包括领导行为、组织的变革与 发展等方面的理论。
(1)日本企业管理方式的特点
①终身雇佣制 ②缓慢的评价与晋级 ③非专业化的经历道路 ④集体决策 ⑤集体价值观 ⑥人们的整体关系
1.Z理论（2-2）
(2)日本企业与美国企业管理方式的对比
日本机构
美国机构
终身雇佣制
短期雇佣制
缓慢的评价和升级 迅速的评价和升级
非专业化的经历道路 专业化的经历道路
集体的决策过程
现代管理理论阶段
一、管理科学学派 二、管理过程学派 三、人际关系学派 四、群体行为学派 五、社会系统学派 六、社会技术系统学派 七、决策.理..../论学派 八、经验主义学派 九、系统管理学派 十、权变理论学派 十一、经理角色学派 十二、组织文化——“Z”理论
一、管理科学学派
又称定量分析学派，是以泰勒为代表的科 学管理的新发展，主要有两个分支：一 个是以运筹学为基础的系统工程学派， 另一个是把经济学、数学和统计学结合 在一起综合运用的经济计量学派。
九、系统管理学派（2—1）
起源于奥地利籍的生物学家和哲学家路德维格·冯·贝 塔朗菲(Ludwig Von Bertallanffy)提出的“一般系 统理论”，另外美国数学家诺伯特·维纳 (N．Wiener)提出的“控制论”、申农提出的“信 息论”、比利时学者普利高津提出的“耗散结构 理论”、德国学者赫尔曼·哈肯提出的“协同论” 等，都可以看作是对一般系统理论的发展。
六、社会技术系统学派
该学派认为，组织既是一个社会系统，又是一 个技术系统，两者有着密切的联系并相互影 响。只有既满足社会系统的需要，又满足技 术系统的需要的组织才是最好的组织，而管 理者的一项主要任务就是要确保这两个系统 的相互协调。
一个企业的技术系统在企业与外界环境的接壤 处起着关键的中介作用。企业的自我调节能 力、对外部环境的适应能力，在很大程度上 取决于它的技术系统的灵活性。
(一)产生的背景
美国企业看重的是技术和装备，在管理中注意 理性化，在管理技术上强调严密的组织结构 和规章制度以及定量分析。
日本的管理除此而外，还比较重视精神的作用 和文化的力量，在企业中营造一种和谐共处、 感情色彩浓厚的文化氛围，使员工树立起与 企业荣辱与共的信念、团队精神、强烈的责 任感和共有的价值观念，更注重对人的培养 和管理。
2.管理原则的系统化
①为组织机构配备合适的人员 ②一个最高主管或一人管理原则 ③统一指挥 ④专业参谋和一般参谋 ⑤工作的部门化原则 ⑥授权原则 ⑦责权相符原则 ⑧控制幅度原则
三、人际关系学派
该学派以个人心理学为基础，重点研究个 人的品性、行为动机以及人际关系等。
四、群体行为学派
以社会学、人类学和社会心理学为基础， 着重研究各种群体的行为方式，从小群 体的文化和行为方式到大群体的行为特 点，又称为“组织行为学”。
十一、经理角色学派（5—2）
2.经理所担任的角色 (1)人际关系方面的角色：
①挂名首脑 ②领导者 ③联络者
(2)信息传递方面的角色：
④信息接受者 ⑤信息传播者 ⑥发言人
十一、经理角色学派（5—3）
(3)决策制定方面的角色：
⑦企业家 ⑧故障排除者 ⑨资源分配者 ⑩谈判者
十一、经理角色学派（5—4）
但把一般系统理论应用于企业管理的却是系统管理 学派，其主要代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特、 詹姆士·罗森茨韦克等人，代表作是《系统理论和 管理》（1963）。
九、系统管理学派（2—2）
系统管理理论的主要内容： 1.系统观点 2.系统分析 3.系统管理
十、权变理论学派（4—1）
该学派产生与20世纪70年代，主要代表人 物是美国的卢桑斯，其代表作是《权变 管理理论；走出丛林的道路》（1973）， 《管理导论：一种权变学说》（1976）。
个人的决策过程
含蓄的控制
明确的控制
集体负责
个人负责
整体关系
局部关系
大内用A型管理方式代表传统的美国企业管理方式，用J型 管理方式代表日本企业管理方式，用Z型管理方式代表美国 成功企业的管理方式，它类似于日本企业管理方式。
十二、组织文化（3-3）
(三)企业文化的内容
企业文化包含了企业的精神文化、制度文化 和物质文化三个部分
①明确的目标 ②协作的意愿 ③意见交流（信息沟通）
3.组织效力和组织效率原则
组织效力指组织实现其目标的能力和程度 组织效率是指组织在实现其目标的过程中满
足其成员个人目标的能力和程度
《经理人员的职能》（2—2）
4.管理者的权威来自下级的认可
这是巴纳德对权力的一种全新的看法
5.经理人员的职能
①制定并维持一个信息传递系统 ②促使每个人做出必要的努力 ③提出并制定组织目标
2.权变理论学派的主要贡献在于对以往的管理 理论加以灵活运用方面有所创新，它在管理 理论与实践之间成功地架起一座桥梁，有可 能使管理活动更加符合实际情况，更加有效。
对系统管理学派和权变理论学派 的评价（2—2）
但权变理论没有实质性的突破，在方法论上存 在着根本性的缺陷，缺乏理论分析，否定管 理的一般原理、原则对管理实践的指导作用。 把特殊情况同普遍趋势对立起来，把具体同 一般对立起来，只强调特殊性，否认普遍性； 只强调个性，否认共性。
管理的有效性在很大程度上受环境的制约
十、权变理论学派（4—4）
2.卢桑斯把“如果——那么（就要）”这样 一种函数关系作为权变关系，其中“如果” 表示自变量，通常情况是指环境变量； “那么”表示因变量，通常是指管理变量。 其意思.是..../：“如果”发生或存在某种环境 条件，“就要”采用某种管理思想、管理 方式来更好地达到组织目标。
七、决策理论学派
代表人物是美国的赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)，其主要著作有；《管理行为》 (1945)、《组织》(1958)、《经济学和行 为科学中的决策理论》(1959)、《管理决 策的新科学》(1960)、《思维的模型》 (1979)等。
决策理论学派的主要内容包括：决策过程、 决策分类、决策技术和决策准则等。
职务 (4)尽可能地利用各种职责为组织目标服务 (5)摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来 (6)以适应于当时具体情况的角色为重点 (7)既要掌握具体情况，又要有全局观点 (8)充分认识自己在组织中的影响 (9)处理好各种对组织施加影响的力量的关系 (10)利用管理科学家的知识和才能
十二、组织文化（3—1）
管理科学严格说来，不能算是一个学派，它 只是人们进行管理时所用的一个工具。
二、管理过程学派
又称管理程序学派、管理职能学派或经营 管理学派。一般认为创始人是法约尔， 现代代表人物是哈罗德·孔茨。其研究对 象是管理的过程和职能。
(一)特点： 1.表现为以职能为中心，建立一个持续有
效的理论框架。 2.十分重视对管理原则的建立。
基本理论框架是由环境变量、管理变量和权变关 系三部分组成的
权变关系是权变管理理论的核心，但是这种权变 关系的确定是很复杂的。
对系统管理学派和权变理论学派
的评价（2—1)
系统管理理论是权变管理理论的前提，权变管 理理论则是系统管理理论在逻辑上发展的必 然结果。
1.系统管理理论使人们从总体的相互联系中把 握管理对象，给人们研究问题提供了一个一 般的方法论。但过于抽象，实用价值不大。
十、权变理论学派（4—3）
（二）权变理论学派的主要观点和内容 1.权变，通俗地讲就是权宜应变。该学派的
基本观点认为；由于企业内外环境条件复 杂多变，因此管理者必须根据企业环境的 变化而随机应变，没有什么一成不变、普 遍适用的“最佳”管理理论和方法。它要 求管理人员必须依据组织内外环境条件的 具体情况来确定其相应的组织管理方法。
十二、组织文化（3—2）
(二)代表人物及其代表作 1.威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎
样迎接日本的挑战》 2.理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯：《日
本企业管理艺术》 3.特伦斯·迪尔和爱伦·肯尼迪：《企业文化》 4.托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼：《追
求卓越——美国管理最佳公司的经验》
1.Z理论（2-1）
原意是企图走出管理理论的丛林，探索管理理论 统一的道路，但从它本身的发展来看，有加深 管理理论危机的危险性。
十一、经理角色学派（5—1）
代表人物：加拿大管理学家亨利·明茨伯格，代 表作：《经理工作的性质》（1980）
1.经理工作的显著特点
①工作量大，步调紧张 ②活动短暂、多样而琐碎 ③把现实的活动放在优先的地位 ④爱用口头交谈方式 ⑤重视同外部和下属的信息联系 ⑥权力和责任相结合
八、经验主义学派
又称为经理主义或案例学派，以向西方大企业的 经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目 标，以大企业的管理经验为主要研究对象。
该学派的代表人物很多，如： 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)，代表作有《管理
的实践》、《有效的管理者》、《管理：任务、 责任、实践》等。 欧内斯特·戴尔（Ernest Dale），代表作有《伟 大的组织者》、《企业管理的理论和实践》等。